木门投诉量居高不下 消费者别被“口头概念”迷惑

现如今，木门行业品牌众多，市面上的木门产品也是参差不齐，木门业的消费投诉量居高不下。这些现象不仅会使行业信誉度降低，导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。

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昨日，店庆、打折促销的活动逐渐开始，吸引了不少顾客。不过，记者从消协了解到，木门产品投诉一直是投诉热点。消费者赵某支付6000元购买了木门产品，使用不久即出现裂缝的现象，消费者要求维修并给予补偿；消费者周某支付8000元订购某大牌木门产品，双方约定1月底交货，但商家现在才送货，消费者要求退货。

热点问题一是新购木门产品出现质量问题，经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范，混淆概念。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的木门与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用。

市消协提示广大消费者，不要轻信广告宣传和口头承诺，要了解商品和服务的真实情况，货比三家选择有保障的经营者进行消费。选购商品时要仔细挑选，尽量当场加以查验，索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待，积极依法依规维权，与经营者协商不成，及时向消协或有关部门投诉。

消费者别被“口头概念”迷惑

别被“口头概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、木门产品的材质信息，模糊表达，转换概念。消费者不要轻信销售员的推荐、承诺，最好能在下订单前索要说明书，仔细阅读相关产品材质介绍。

在订购时，尽量避免全额预付款，同时，除了索要购物凭证外，最好将送货和安装的有关协议及违约赔偿等条款也进行明确约定。

在收货时，应留意当初所签合同是否有特别约定和备注，最好当面仔细验收，一旦发现质量问题，及早反馈或退换货。同时，尽快安装使用，有些木门因工艺、尺寸的缘故，在安装、使用中才能发现问题。

最后，小编也提醒消费者，低价甩卖、优惠打折只是木门商家吸引消费者关注的惯用伎俩，其实这背后涉及的是木门商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说，最好到正规的卖场或建材超市购买木门产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。

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