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川诚实木门:木门业良心商家少之又少 知名品牌要多留意严把关

2014-04-23 16:30:59 http://www.chinamenwang.com/ 责任编辑: 刘小雪 浏览数:3577 手机访问 中华门窗网

目前木门行业山寨仿冒的现象十分普遍。除山寨仿冒之外,消费者集中投诉的木门产品质量问题,还包括尺寸、颜色等货不对板、开裂、脱落等基础质量不及格等。类似的产品质量问题给消费者使用产品的过程带来隐患,这些质...

中华门窗网】目前木门行业“山寨仿冒”的现象十分普遍。除“山寨仿冒”之外,消费者集中投诉的木门产品质量问题,还包括“尺寸、颜色等货不对板”、“开裂、脱落等基础质量不及格”等。类似的产品质量问题给消费者使用产品的过程带来隐患,这些质量不合格的产品使用寿命短事小,可怕的是还可能危及到人身安全。面对这些问题,消费者深受其害。

木门行业良心商家少之又少

据了解,目前木门的修理、更换、退货等问题,基本出现在售后环节。而易出现的纠纷一般有以下几种状况:所送货品与样品有差异或出现质量问题,消费者想退货,而商家只负责修理;商品出现质量问题, 商家售后态度差,采取拖延、敷衍的态度,不及时维修或调换;定制产品或样品不能退货或换货等。

“花钱消费购买木门绝不是实验消费,消费者肯定是希望花钱能够购买到满意的产品,谁没事喜欢三番五次的去修这修那,更不用说是投诉了。但是有些商家实在太无良,售前售后两个样,完全没把我们的需求放心上。”消费者刘女士说。

为吸引消费者,很多木门商家在消费者购买木门前提出“售后三包、无理由维修、送货上门”等承诺,然而真正追究起来,木门质量过硬且能够把售后服务落实到位的商家却是少之又少。这一方面反映了木门行业发展的不规范,另一方面则揭示了木门消费者维权存在的无奈。

知名品牌要多留意并严把关

分析木门消费者投诉的案例不难发现,投诉热点主要集中在售后服务和产品质量等方面。很多被投诉的商家大多是没有品牌信誉和正规生产要求的小厂家,商品生产没有规范要求,售后服务不成体系,导致问题频出。所以消协提醒消费者,购买木门产品需谨慎,不可贪图便宜而购买伪劣仿冒产品,最终只会得不偿失。

业内人士表示,“由于木门行业的准入门槛低,企业品牌和从业人员的素质良莠不齐,行业规范与标准不完善等原因,导致木门市场出现家具产品质量层次不齐,售后服务不完善,服务人员素质水平较低、以次充好等一系列问题。同时,部分企业为了牟取暴利,在价格竞争中取得有利地位,故意节约成本,偷工减料,不按标准生产,也直接影响到木门行业的发展。”

纵观行业,被曝出质量问题的大多是一些把经济利益放在首位,在材料和做工等要求上都不严格的杂牌小厂家,即便被投诉他们也不会很重视。而知名木门品牌的违法成本相对较高,为了维护品牌信誉,他们从选材到做工都会多加留意,对产品质量严格把关。

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