木门如何运用好微信营销 与客户互动式关键

如今微信、微博平台的崛起，为许多木门企业的广开了道路，木门营销重在与客户进行互动，在交流中了解客户的需求，有针对性地对客户推销木门产品。

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因为当做好微信互动营销我们的目的是留住客户、增加客户粘度以及信任感、促进客户成交实现客户持续性消费、让客户帮我们进行转介绍搞定病毒式营销，而做好这些都得从客户心里学的角度与销售型的角度来设定系统。这是需要客服与线上业务员共同的能力才能做到的。下面我给大家讲讲整个微信互动营销的系统设定的模版：

一、目标客户的综合性定位分析

在微博、社区论坛、问答等目标客户聚集地分析目标客户的需求、痛苦、心理，并将其系统的整理。因为这是对客户认知的最重要一部，所以这一系列过程是整个系统的基础部分也是最重要的部分之一，不能臆测、一切要靠数据来搞定所谓的真理。

二、推送信息的整理与编排与互动模式的设定

这一步就需要第一步的研究分析为基础了，我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的，满足用户的需求，解决目标用户的痛点系列信息应该是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感，不断交流才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接，如：解决用户需求与痛苦的干货推送，利用发问式推送进行活动促进与客户关系的增进等!这些来增加客户的粘度以及信任感，但整个模式不仅如此，既然是互动营销就要体现互动的意义，互动才能真正增进感情，在整个互动过程中还需展示“客服”真正的魅力，我将一个客服必备能力总结如下：

1、懂得：客户浑身都是宝，已经关注的一个都不能让他跑

2、要：要引领别人的需求，大多数人不知道自己需要什么

3、用：用产品与服务的价值与客户谈价格

4、习惯：习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀

5、表达：表达语言要幽默风趣

三、不断进行数据跟踪分析、整理，终极目的性发力

以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任，接下来我们要做的就是实现成交、持续信消费以及口碑传播与病毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据，最起码分为：成交、未成交、多次成交以及用户习惯和用户粘度，我们可进行精准广告投放。

说起成交，成交很简单，有了信任，成交就太简单了，有新产品、有活动，对那些分析后所得很可能成交用户发发广告，或者顺势搞搞促销就ok了。虽然搞定了信任，然最好的成交要在推送文案中展现给客户以下几点：

1、产品或服务的特色

2、客户获得的好处

3、促进客户立刻购买的理由

可持续性消费如何实现呢?

和我之前一篇文章所讲的数据库营销有相似之处，最好让人体会到老顾客的特殊待遇，最实用的就是：亲爱的XXX，您好!由于您是我的老顾客，我们决定……其实，如果大家对持续消费没有好的思路，在客户能接受的时间段内，不断的友好暗示客户消费也是非常不错的。

病毒式营销系统在微信互动营销中的建立

先问问大家什么时候别人才会为你自愿进行口碑传播和转播你的信息呢?我个人总结几点给大家：

1、有价值、好玩的东西，让别人愿意分享给别人

这个很正常，当别人看到好玩的，有意义的东西都有分享的欲望，不算什么，将之前分析后的那些解决库户痛苦与需求的文章推送就可以实现。最多你能做的就是在有价值的文章中加入暗示语鼓励暗示别人转发，如：独乐乐不如众乐乐!欢迎大家分享!分享越多，收获越多……

2、看到利益，好处，为目的而为、融入推送信息的编排，如每次推送都可以发送四个消息，我们可以在其中精选一条干货中的干货为诱饵，先让大家看一半，激起大家欲望后让大家帮忙分享后，回复审查后获得后面的信息。或者告诉大家分享后可获得什么好处如此如此。

微信互动营销属情感营销，也是借助微信平台进行病毒式营销与数据库营销以及口碑传播的重要铺垫工作。本人认为做好微信互动营销就是做好一个顶级客服与线上顶级业务员。

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