微信遭消费者“拉黑” 门企应注重信息推送的质量

作为近两年开始火爆起来的微信业务，对人们的生活其实是产生了很大的影响的，木门企业接照片那个微信营销发展企业业务，当然也是一种可利的行为，但微信营销需要适当的把控，很对企业一不小心就被消费者拉黑了，这就是因为企业没有切实掌握好微信该如何营销。

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木门微信营销有利有弊

通过比较与分析，我们知道微信是一个强大的营销平台，然而现在微信营销却被很多木门企业所滥用，徒劳无获不说，还可能会产生负面作用。

看了一些木门企业微信公众平台的信息发布与运营中可以看出，微信滥用中一个突出的问题是硬广告的强制发送。微信具有强制推送的功能，能够帮助木门企业将发布的信息准确地、高效地送达目标用户，大大提高了木门企业的营销效率与效果。但现在存在的问题是，很多木门企业单纯地把微信平台当成了投放广告的去处，还像在微博平台那样通过草根大号或者木门企业微博官号粗暴地发送产品广告，依靠微信强行推送至用户。

企业应注重信息的质量

一方面，这是对于微信作为一个优质营销工具的浪费，因为硬广的发布通过其他传统媒介达到更好的效果，另一方面，大量的广告引起用户的不满。相信很多朋友都有类似的经历，在加了某些品牌的微信关注之后，经常受到广告推送，起初还会点进链接去看一下，但次数多了不光不会仔细阅读，还会产生厌恶，有被骚扰的感觉。正是因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感，一旦受到广告的骚扰，就很可能取消关注，而比掉粉更糟糕的后果是使用户对木门企业和品牌产生不良的印象。在此强调，“营销”绝非仅仅是推销那么简单。“营销”二字，除了要实现“销”，更要懂得“营”。

木门企业在为找到微信这样能够高效推送广告信息的工具而欢呼的时候，应该冷静下来，把目光放到微信的其他特性，比如互动性方面来。根据互动营销论，微信的互动性是微信营销最值得挖掘的优质特性之一，需要引起木门企业的足够关注。由于微信用户对于广告的敏感性，微信营销策划要非常精心，不能使粗暴地广告植入，而要通过与用户的友好互动培养用户对于品牌的认知度与好感度。

木门企业在利用微信营销时，一定要明确微信不是一个简单的广告投放器，用户的敏感性和微信功能的巨大潜能要求木门企业对于内容和形式要进行认真的挖掘与策划。

营销不能止步于宣传

前面所讨论的，更多的是微信作为狭义的营销平台的应用，即微信营销的宣传作用。而营销不能止步于宣传，微信事实上还可以成为木门企业的服务平台、o2o平台、客户关系管理数据库等。

首先，微信的即时通讯功能为木门企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好地帮助。通常用户利用邮件、电话等方式获得服务，要么回复的及时性得不到保障，要么仅仅通过口头、文字沟通容易造成理解障碍。微信提供的文字、语音、图片、视频、多人通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对木门企业和用户双方都是一个很好的选择。

其次，线上线下相结合的o2o模式也可通过微信平台得到很好的应用。一方面是“带客到店”，这是通过微信的定位功能来实现。木门企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值。当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾。这尤其适合餐饮类等服务型木门企业。另一个方面就是会员卡制度或是优惠券活动，通过扫二维码或者添加关注就能获得电子会员卡或优惠券，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，另外还能够增加顾客粘性。而微信平台的支付功能最终将使得木门企业利用微信平台打造的020平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙的服务。

另外，通过微信建立起木门企业的客户关系管理数据库也是一个非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像电视营销毫无固定形态的对象、电话营销里面的一串电话号码、或者邮件营销里面的一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等，在未来可能能获取的信息还会更多，通过建立数据库对用户特征进行分析，能够在未来更好地指导产品的营销活动甚至是影响到设计与生产环节。

将微信的众多功能结合起来，就能形成一个较为完整的品牌营销与服务链条，甚至打造一种新的商业模式。综上所述，微信为木门企业提供了一个非常优质的营销平台和服务平台，特别是随着移动设备的不断丰富和科技的不断进步，以及人们对新鲜事物的逐步接纳，微信在营销中的作用将会进一步凸显出来。

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