消费者更看重产品的附加值 木门做好售后服务是关键

从木门的营销手段来看，售后服务也是促销的一种方式，售后服务做得好能建立良好的口碑宣传效果，它不同于前期的营销，售后服务主要是在已有的客户基础上，做好完善的后续工作，进而巩固已有的客户以及发掘潜在的客户。那么木门销售人员如何做好相关的售后服务呢？

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售后服务要把握主动性

售后服务不只是为了将这次的销售做到完美，同样也是为二次销售做铺垫。售后服务首先要端正态度，把客户的电话和主动回访电话当做一次销售而不是任务。特别是作为木门加盟店的销售人员来说，更应该主动出击，充分把握主动性。在电话回访中，注意口气的礼貌和温柔，让客户觉得亲切并且愿意跟你交心。

在处理售后问题时一定要态度好，有耐心，消费者在使用木门时可能会出现各种各样的问题，一定要细心的指导他们，耐心处理问题，这不仅是个人口碑的树立，同时对于门店和企业的声誉都有好处，这对家电电器行业来说至关重要。

要做好客户跟踪和记录

俗话说的好，好记心不如烂笔头，要记得记录客户提出的问题，出现的问题，以及我们在处理客户问题时解决的方法。及时做好记录不仅对我们的销售有帮助，而且对以后的工作有着重要的典范作用。做好客户跟踪也是另一种售后服务，这种隐形的售后服务，能够知道客户的需求方向。木门加盟店大多数比较松散，因此要规范和提高销售人员的整体素质，确保售后工作的完善。

中国人普遍有个特点就是对所谓的奖品比较感兴趣，定时的对一些新老客户提供系列奖品活动，推动客户与木门加盟店的距离。不仅可以增加门店的人流量，对品牌的宣传也有一定的影响力，同时这样的售后福利也很有可能促成木门的二次销售。

在消费观念极具变化的今天，消费者不再只是看中产品地质量，他们对因产品带来的价值更感兴趣，比如售后服务。因此，这也成为木门行业竞争的关键点。

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