行业分析：木门行业产品交易中存在哪些强制条款

在新消法实施以来，霸王条款是明令禁止的，消费者在购买木门时，什么样的条款才属于霸王条款范畴呢？这个消费者暂时还无法判断，下面来看看一下一些情况吧。

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木门产品出现非质量问题不退不换

消费者在购买一些小件物品的时候，经常能看到柜台贴着这样的告示：“本柜台产品，非质量问题，不退不换”。买错了或是事后觉得木门不如意，难道不能退换货吗？再说质量到底有没有问题，谁说了算？另外，专家表示，对于产品有质量争议的，可以请专业机构鉴定，并出具检测报告，作为维权依据。

木门产品的自然现象不断质量问题

木门商场宣传60天内免费退换货，但需保存包装完好，如果包装被拆，需扣除20%货款。既然可以退货，但又要加收费用，这是否是人为给退换货造成障碍。有一些出售实木门的店面会在顾客须知中写道：“实木门自然出现的纹路、裂纹，不算质量问题，不退不换”或“天然材质产生的色差，不属质量问题”。

产品签收前日后出现的问题由谁负责

在网购木门时，我们经常可以看到卖家这样的提示：买家签收前一定要确认商品无破损，否则日后出现的一切问题由买家负责。家具是耐用品，即使当时没看出瑕疵，日后使用出现了问题，这到底由谁负责？这条提示是不是就规避了卖家日后赔偿、维修的风险了呢?当然，签收前的检验主要针对商品的外观质量状况。对于商品的内在质量问题，即使当时没有发现，也可以在发现后的合理时间内向经营者提出，经营者应当按照规定承担责任。作为经营者，可以约定检验的期间，如“七天、十五天、一个月”等;作为消费者，应当在检验期间内将质量不符合约定的情形通知经营者。没有约定检验期间的，消费者应当在发现或者应当发现标的物的质量不符合约定的合理期间内通知经营者。

木门产品非质量问题退货需付服务费

新消法规定网购商品七日可无理由退换货，有的家具商家就在网店销售页面中明示：“由于家具产品为大件产品，店内产品均为定制生产(这里的定制是指接单备货，而非根据消费者具体要求特别制作)，一经售出，非质量问题申请退换货，客户均需支付产品金额的20%-30%为退换货服务费。除此之外，还需承担往返物流费用。”这个规定是不是有违新消法的精神，属于霸王条款呢？用无理由退货。对于此类木门的退换货，商家要求支付退换货服务费的要求是合理的。

现在是促销打折的旺季，很多店面都在出清家具样品。这些样品不但价格便宜，而且看不出什么瑕疵。但一些商家出售时明确标示出：“样品不退不换”或“样品不享受保修服务”。

根据新消法的规定，网销的定制木门不可以无理由退换。但在现实交易中，实体商家出售的定制木门即使有质量问题，绝大部分商家也只给维修不能退换。

从上面不难看出，消费者在购买时，有很多情况是属于商家的霸王条款，消费者有权追讨自身的合法权益。

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