定制家居成行业趋势 需提升设计和售后服务两方面

近年来，在家居行业异军突起，迅猛发展。虽然起步较晚，但是它蕴藏着的却是一个近千亿的庞大市场，或可开启家居行业新的蓝海战略。随着人们生活水平的提高，对生活环境的品位要求也越来越高，“定制”家居可以彰显主人的个性与格调，因此日渐受到消费者的钟爱。

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家居大定制时代正在渐行渐近

“定制”一词起源于法国萨维尔街的高级定制时装，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。而所谓的“定制家居”，就是根据自己的需求量身定做家居产品。根据房子空间位置及个人审美等因素出发，定制空间、视觉、功能上恰到好处的家居产品正满足他们所需。

业内人士表示，定制家居近年来开始风靡国内，其功能不仅是物质的，也是精神的。现代人们一直强调居住空间的合理布局，定制家居恰好是根据居住空间的大小进行合理的布局，色调根据个人喜好和居住空间整体风格进行搭配，在视觉上给人赏心悦目的感觉。

私人定制家居将成为行业未来主流趋势，成品家居的市场份额正在慢慢缩减。从市场反馈情况来看，定制家居近年来一直保持强劲的增长态势，一切征兆都显示，一个家居大定制时代正在渐行渐近。专家预计，未来5年我国整体定制家居的需求总量或意向购买量约为2900万套，平均每年580万套。种种迹象表明，未来我国定制家居产业的发展空间十分巨大，发展前景十分广阔。

除了外观上的创新和风格化，很多品牌在产品内部系统的优化上也下足了功夫，在细节设计上融入了很多提升用户舒适体验、满足健康需求的智能元素。

如何走得更远成需面对的问题

定制家居行业成为趋势，但尚未发展成熟，相应的标准并不完善，一些市场乱象也逐渐凸显出来。在“定制”的道路上，家居如何走得更远，成为当下定制家居行业必须面对的问题。

在定制家居越来越受欢迎的形势下，国内家居市场专门经营定制家居的商户也越来越多，但是缺乏设计感成为定制家居行业不成熟的表现之一。北京一家定制家居厂商告诉本报记者，现在有些店面虽然打着“定制”的招牌，店内却没有专业的设计师，尤其是在低端家居市场，一些商家名义上是在经营定制家居的幌子招揽顾客而已。

没有设计，家居永远只是一堆木板。设计才是定制产品的生命力所在。与成品家居相比，定制产品的优势就在于对空间的合理利用，以及内部使用结构的优化，而这与设计是密不可分的。

另外，虽然有些商户有自己的专业设计师，但是设计师的能力却远远达不到顾客的需要。定制家居最主要的特点就是根据屋主人的品位与居室结构量身设计，缺乏设计感的“定制家居”充斥市场着实令消费者多有无奈。

另外，定制家居的售后服务待完善。目前经营定制家居的商家在访问调查中，却很少会为消费者提供退换货的服务。事实上，由于居民在下单时无法看到定制家居的实物样式并进行体验，对制作完成的家居感到不满意的消费者大有人在。而且有些制作完成的定制家居也会与图纸上的尺寸及订单中的材质要求存在差别，这些问题的存在都需要商家具备完善的售后保障体系。

但是，商家认为一旦“量身定制”的家居被退货将很难进行二次销售，所以对消费者不满意的产品“只修不换”。总之，兼顾装饰性和功能性的新产品、 迎合消费者个性需求的定制化服务，必定是家居行业的大势所趋，同时也是家居行业未来发展的新机遇。让我们共同期待!