双十一“画风”转变 家居业未来何去何从?

2016年11月11日24时，第八个“双11购物狂欢节”的最终成交数字定格在了1207.48589125亿元，再次刷新了人类零售业历史上最高的单日成交纪录，阿里巴巴和全中国乃至全世界的卖家和“剁手族们”共同创造了奇迹。在这个创纪录的成交量背后，从电商到参与“搏杀”的商家与淘宝店主，每个人都有着自己的“盘算”。家居企业同样如此。但是，作为阿里巴巴的主要创始人，马云却在今年的云栖大会上表示“纯电商将死，新零售时代已来!”。电商“画风”转变，让家居行业不得不对已经被互联网改变的零售业未来去向进行探索。

双十一“画风”转变 家居业未来何去何从?

从5000万元到超过1200亿元，8年时间，“双十一”的交易额增长了约2400倍。但是，对于今年的“双十一”，阿里巴巴似乎并没有只去关注这些数字的多寡，因为马云有了新的梦想：开启“新零售时代”。虽然正是电子商务时代的来临造就了阿里巴巴帝国今天的奇迹，但马云认为，现在需要跟那个时代告别了，因为电子商务将很快被淘汰，接下来将会是“新零售时代”，而今年的“双十一”无疑就是对它最好的预演。

双十一“画风”转变：从性价比到品质比

11月11日24时，“双十一”的销售数字被最终定格。但业内人士告诉记者“折扣已经不足以点燃消费者的购物激情，价格早已不再是影响网购的唯一因素，‘打低价牌’会越来越边缘化，取而代之的是以品质作为激发购买和消费的契机。”

“双十一”之所以火爆，最主要的原因是源于打折促销，对于很多“剁手族”来说，早年的“双十一”就是抢便宜货。但是，今天的消费者正在变得越来越理性，如果只是便宜，已经无法支撑昔日的狂热，他们需要新的兴奋点。“家居电商大战”其实也是今年“双十一”很多品类“画风”变化的缩影：从性价比到品质比。

在业内人士看来，市场越来越成熟，消费者越来越理性，人们的购买行为更加注重品质、品牌、用户体验……而不会仅仅因为便宜就下单。消费升级几乎是贯穿了最近一两年的零售业最热词汇，“双十一”无疑是这一大潮的集中体现，消费者不再像过去一样，把一大堆廉价但未必物有所值的东西塞进购物车，而是会去选择那些“好价也要好货”的商品。

国内消费变革：从互联网时代向数据时代升级

“8年‘双十一’已成为中国经济发展速度的缩影和风向标，‘双十一’的发展既反映了中国消费能力历经的发展和升级，也预示了从互联网时代向数据时代变革背景下中国经济无限的创新空间。”阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)告诉记者。褪去了价格的诱惑，如何找寻新的消费兴奋点?在张勇看来，这个兴奋点的打造甚至关系到能否真正拉动消费、如何让消费真正成为中国经济未来发展的动力源。

在今年“双十一”前夕，阿里巴巴集团董事局主席马云抛出了一份犹如重磅炸弹的预言：电子商务本身正在变成一个陈旧的概念，并将很快被淘汰，从明年开始，阿里巴巴将不再提电商，因为互联网对传统零售行业的改造将迎来一个全新的商业形态，那就是线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售。

马云总结了“新零售时代”的四大趋势：“消费即娱乐，买卖全球一体化，线上线下全渠道融合，大数据构建高度个性化消费场景。”美国著名商业杂志《福布斯》撰文称：“今年‘双十一’的真正目的是实现马云所描绘的‘新零售’之梦，重塑零售业并使其全面数字化--这个梦想先在中国实现，再推广全球，最终达到服务20亿全球消费者的目的。”文章还称，这可以比喻为马云要给传统零售做“心脏移植”。

双十一不止于购物狂欢：更开启了一个“新零售时代”

“进入第8年的‘双十一’，已远不止于一次购物狂欢，意义也不止于一个销售数字，它有了新的内涵、新的意义，就是开启一个‘新零售时代’。”张勇表示，“我们正走在推动零售重构的道路上，但还远没有完成。但我相信很多年后我们回过头看，一定会看到今年的‘双十一’是新零售的起点，是阿里巴巴对‘新零售’的技术、运营和商业模式探索的一次集中检测和预演。”

在张勇看来，每年“双十一”成功的标志不是数字而是创新。对于今年“双十一”的创新之处，张勇认为，它已经呈现出中国零售行业变革的四个特征：市场全球化、消费娱乐化、基于大数据的个性化以及线上线下全渠道联动。

“双十一”的新打法：全渠道融合、全球化市场和消费娱乐化

11月11日零点刚过，北京的周小姐成功抢到了一扇木门和一组沙发，11日上午，这些家具就送到了她的手上，她惊奇地发现，这些家具就是从距离自己家不远的一家家居建材商场发货的。这就是线上线下全渠道融合之后的结果，实体门店和网上店铺不再是竞争互斥的关系，而是打造统一的库存信息、会员信息库，实现全渠道的售卖和消费者运营。“门店体验、网上下单”不再是品牌商最头疼的问题，而是他们鼓励消费者去做的事情，这样可以更为合理地安排库存，提高售罄率。

11月10日20:00，聚集了全球顶级明星、由美国“超级碗”金牌制作人大卫•希尔担当总导演的阿里巴巴“2016天猫双11狂欢夜”晚会(“猫晚”)在深圳大运中心体育馆上演，半个娱乐圈被阿里巴巴拉来为一年一度的“全民剁手”之夜开场。来自索福瑞、酷云EYE等多家权威调查机构的数据显示，“天猫双11狂欢夜”在11月10日当晚的电视收视榜上雄踞榜首，晚会过程中粉丝全场互动总数达74亿次。

消费走向娱乐化实际上已经非常明显，“网红直播”对于电商平台的巨大导流作用已经无需赘述。直播互动、VR、边看边买等方式都进一步激发消费者购物的参与感和趣味性。今年“双十一”期间，阿里官方直播加上商家和红人组织的直播，总场数超过6万场，超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星、50位体育明星和300位网红达人在直播中与消费者互动。

“双十一”的未来预言：新零售“大航海时代”来临

当然，这一切都需要技术作为支撑。今年“双十一” 当天最多每秒有17.5万笔交易创建，支付峰值是12万笔。而在2009年第一次“双十一”，峰值数据仅为每秒400笔交易。阿里云资深产品专家何云飞告诉记者，成功支撑了暴增437倍交易额背后的“功臣”就是阿里巴巴自主研发的大规模通用计算操作系统--飞天。“从电商、金融支付、保险、借贷，到出行旅游，再到物流系统，云计算的作用是润物无声的。”何云飞说。

“我们希望通过‘双十一’推进整个中国商业基础设施的完善，特别是技术的提升。”马云说，希望建立一个经济体，无数的年轻人、中小企业，可以利用这个经济体里面的技术、资源、基础设施、社会关系，能够进行全世界的买卖。张勇也表示，基于阿里巴巴在全球商业基础设施上的布局，未来天猫将帮助广大商家用更便捷的方式实现一店卖全球，由此开启新零售的“大航海时代”。

“互联网对商业的推动会从量变到质变，最重要的是大数据的运用。今天的数字化变革更多发生在销售端，而供给端才刚刚开始，其实未来一定会全方面地爆发，这就是阿里巴巴在很多年以前提出的‘B2C到C2B’的演化。只要有大量的消费者数据、商品数据、用户行为的数据，就一定会影响到商品的生产、制造、供应链管理等各个环节，而且这样的变革是没有国界的。”张勇说。

在大数据和新零售风口的裹挟下，家居业未来将是何样景象?或许就是全新的互动方式将消费与娱乐的边界完全模糊，海内海外商业基础设施的打通令全球买卖成为可能，线上线下百万门店的打通带来全渠道融合式购物体验，大数据开始构建个性化消费……互联网连接全球的商家与消费者，进而改变上游的制造、物流与金融配置的效率，通过互联网的方式形成新的生产关系。

(来源：中国经济周刊 )