门窗企业：别让“低成本”戕杀高品质

“低成本领先战略”曾经一度在门窗行业中十分流行，被很多门窗企业管理层奉为圭臬，但是在实际操作中，这一战略却往往走形变样，副作用日益显现。

重新审视“低成本领先战略”

我们不妨来看看教科书上关于“低成本领先战略”的注解：“是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度。其优势是：比竞争对手更有效、更低成本地运作价值链活动;附加从购买者角度看待的价值重构价值链。其劣势是：价格降低过低，限制了企业的盈利率的提高;过于强调降低成本而忽视技术突破使得成本降低竞争激烈，或者使过去用于降低成本的投资与经验积累丧失;这种战略最致命的缺陷是容易被模仿”。

形而上学的东西往往一成不变，其实并非如此，其最恶劣的苦果，表层上看是企业品牌的受损、品质的退化，从而导致企业竞争力严重弱化。从深层次上看，将会导致整个社会责任、诚信的缺失。毒奶粉、毒胶囊以及近年来衣食住行普遍出现的“损人利企”的事件，无不对商家以及战略管理、市场营销等方面的专家、学者敲响了警钟。

过去他们奉为神灵、屡试不爽的“低成本领先战略”，已经日渐衰退，而且副作用日益显现。一谈到控制成本，众商家认为是天经地义的。一想到成本不断地往下降，众商家就欣喜若狂，认为自己这下可以盈利一辈子了。而商科毕业或学过一些工商管理知识或常识的管理人员，心安理得地大刀阔斧在成本上大做文章，认为这是其神圣职责。其实，这是非常可笑的。他们根本没有吃透“低成本领先战略”的精髓。那其要义是什么呢?成本不能一刀切，不能单以高低论成败，而是应该设身处地地考虑其取舍，该高则高，该低则低。同时，要考虑到其最低限度不应伤害到企业品牌和产品品质。打造品质、创造价值获得持续稳定的丰厚的回报是上策。最重要的一条，千万不能损害消费者利益。

对成本新的正确认识

各行各业都有完整配套的产业链条，整个产业链条的商家互为关联、互为影响，牵一发而动全身，每一个链条的商家都有一本清清楚楚的成本账。通常是上游压中游，中游压下游，下游压顾客，如此恶性循环。各商家都在利益驱动下内部降成本，外部砍成本，最终成本是下来了，但品质始终上不去，最终大家全输了。更愚蠢的更矛盾的是制造商，一边花重金搞科研企图提高品质，另一头却采购一些有损品质的原材料。一上一下前后矛盾，最终成为瞎折腾。其实，除了逐利，他们根本不懂得什么是成本。我们撇开《管理经济学》教科书上的成本种类(诸如什么机会、沉没、显性、隐性、可变、边际、平均等成本)不谈，而简单地从讲公信、道德、公益的社会层面来介绍以下成本：

1、良心成本：不论任何组织、机构、商家，最重要、最有价值、最富竞争力而又最容易被忽视的就是良心成本，它不需要商家付出任何金钱来购买，它是每个商家与生俱来的，而且是不断助推商家成功的法宝。在商界，良心成本要么增、要么减，一成不变的没有。有的与日俱增，就象银行存款那样不断累积，最后单凭“利息”就够子子孙孙享用了;而有的日益缩减，就象企业破产那样，不断遭到清算，最终财富回到原点。“良心成本”的威力可大可小，当没超出其底限时，商家可以持侥幸或庆幸的心态。而一旦被揭发、被暴光，商家将为此付出惨痛的代价。姑且不论监管部门严不严惩，最为靠谱的就是消费者永远不会再买其账，也就是不会再送钱给它们了。把消费者当成傻子的商家，才是真正的傻子。

2、合理成本：这品牌、这品质、这人才、这材料、这媒体、这服务就是值这钱，合情合理，而不能以商家的成本低限标准来要求，倘若一味地不切实际的砍下去，最终获得的“人、材、物”肯定大打折扣，一分钱一分货，这是明摆着，合作商家也不是省油的灯。因此，商家一定要掌握合理成本的度，在确保消费者权益、产品品质、企业品牌的前提下，成本稍微高一点，也是合情合理的。只会有好处，根本没害处。合情合理的成本才是对双方都最好的成本。

3、底限成本：要以保障消费者权益、满足安全健康使用以及确保产品品质、维护企业品牌为最低底限，不能满足这底限的成本，哪怕再低，都坚决不去碰。否则害己又坑爹。

4、可变成本：是指企业内部可控的无伤产品品质和企业形象的一系列成本，包括运营管理成本，但有些商家可能会侥幸地耍小聪明：“其实一些产品次要的部件，是可以考虑低成本的”，这想法不能说全错，但是这度难于把握好，拿捏不当非常有可能因小失大。

“低成本”杀手的类型

大致说来众商家采用“低成本”的类型有以下几种：

1、“七拼八凑”全拼型：没有自己核心的技术和生产制造工艺，关键核心部件、元器件也没有，只有一个空壳品牌还有一些组装的操作手册，于是按图索骥，采用各种原材料自行组装、拼装，然后以极低的价格推向市场，因为其成本低，故能吸引不少贪小便宜的消费者，这类商家属于“劣质全套装”十项全能山寨手。

2、“睁一只眼闭一只眼”专拼型：特指某个或某几个部件，采用外来的低成本的技术、材料或工艺来制造生产，这里头又可以分为主要关键部件和次要的部件的专拼。若是主要关键部件的专拼，商家无异于玩火自焚，迟早会出问题。若是次要部件的专拼，商家可以抱侥幸的心态，可能出问题，可能也没问题。但要读一些哲学，次要矛盾有时也会上升为主要矛盾，所以这样做最终还是会出问题的。

3、“偷工件料型”：为节省成本，该上10个螺丝的，却少上了6个。或是应该多加好几道主料的，却没有加，OTC成了保健药。原本应该经过好几道高温消毒杀菌的，最终为省电省水，少了好几道工艺，弄得酸奶细菌超标或饮用水落菌数量严重超标，诸如此类涉及各行各业的“偷工减料”的做法，不一而足!

4、“偷梁换柱型”：明明是工业明胶的却堂而皇之做成了药用胶囊，明明是工业原料的却成为食品添加剂，工业酒精兑成白酒毒死人的事件屡见不鲜，如此偷天换日的做法，令消费者防不胜防。消费者每时每刻都被无良的商家当成化学实验品，不是被吃死，就是被药死，还有被化妆死，总之你别无选择。商家也别无选择，他们肯定不是死在自己的手里(如做牛奶的从来不喝自己生产的牛奶，生产保健品、药物的商家从不乱吃自己的东西，搞化妆品的商家从来都不用自己的产品等等)，却难保不死在别的商家的手里，因为别人有样学样，而你又根本无法识别完所有要用的商品。

5、“以次充好型”：就是有不少商家刚开始还原装购进品质保证的原材料，随着越来越想赚更多的钱，就开始不断用劣质低价的材料来替换原来的材料，以次充好，成为“山寨大王”。而且最令人憎恶的是，有些山寨商反其道行之，低成本制造的低劣的产品却标以高价，妄图以高价来掩盖其山寨的色彩，从而巧妙地坑骗一些消费者。