门窗市场需知消费动向 Hold住消费市场

面临全球贸易一体化，面临全民消费品牌化，面临世界回归人性化，我们迎来了全新的品牌革命时代，我们必需用全新的贸易思维解读门窗品牌代价。

大众门窗消费需求正处在快速转向的过程中，作为门窗的生产一方，门窗消费市场走向的风吹草动需时刻掌握在门窗企业的手中。因为唯有准确及时感知门窗市场的消费动向，才能更好地调整自身企业产品的生产步伐，全方位Hold住门窗消费市场。

在当下的门窗消费市场，门窗不再仅仅只是一块装饰品，而是被赋予了更多的要求与含义。随着消费者对门窗品牌重视度的越来越高，对服务需求的愈发重视，对门窗更高更深层次的追求以及多元化的产品或品牌选择……以上一切的消费风向均昭示着门窗行业一场以卖点重调为主调的改革征程的开始。针对以上大众门窗消费需求的一系列转变，门窗企业均需做出一一对应的调整。无论是门窗产品知名度的打响，亦或是提升更加人性细致化的服务，赋予门窗功能应用以外更多的深层意义，加强产品的绿色环保……企业重整卖点需从品牌文化、增值服务、渠道革新、创新产品理念等多方面全方位入手。

企业：注重品牌建设打响品牌知名度

良好的品牌既是企业无形的宝贵资产，也能有效抵御来自市场的风险。从全球饮料业巨头可口可乐中，便可窥见一斑。“即使可口可乐全球的工厂一夜之间都被烧毁，也可以在1个月内恢复正常的生产与销售。”因为“可口可乐”这四个字。不仅银行会主动支援，全球的经销商也会毫不犹豫地继续先款后货地销售其产品，因为“可口可乐”这四个字。消费者也会一如既往地购买，因为“可口可乐”这四个字。这四个字代表着企业的信誉、产品的价值和消费者想要的东西。有调查显示，知名的品牌与不知名的品牌推出一件同样品质的商品，其销售价格平均相差22%，而在感性商品、奢侈品行业相差比例甚至超过100%，这就是不同品牌力带来的不同销售力。

领域不同，理念相通。同样地，门窗行业在中国历经几十年的高速平稳发展，现已进入了一个品牌竞争的时代，品牌在企业发展中的作用亦是渐显。伴随着消费者对品牌消费的日益崛起，门窗行业关乎品牌的建设工程亦是刻不容缓。门窗作为长久使用、不轻易更换的家庭用品，选购知名品牌产品，既能获得质量上的保证，也能得到服务上的保障，这是消费者在购买门窗产品时最大的两个出发点。所以门窗企业需通过对自身品牌的打造，树立起门窗行业标志性的领导品牌，打响自身品牌知名度，以此来博得消费者的眼球。用品牌来构筑企业信誉，增加门窗产品的价值及附加值，不断释放品牌所带来的诸多效益，满足消费者物质以及精神的双重需求。

产品：多从女性视角出发

女性购买决策权的显现使得门窗企业不得不将女性视角纳入其考虑范围之内，从女性主义视角出发，重新审视自己的产品设计、品牌定位、价格定位等。

在门窗产品的设计生产上，企业需更加注重门窗产品在细微处的差别，因为女性消费者在购买上心思较为细腻，她们更乐于去关注那些细微处。与此同时，门窗商家在产品的设计和宣传上要注重突出某些特点，来吸引有某些偏好的女性消费者。如年轻的女性消费者喜欢时尚个性化的门窗产品，而中年女性消费者则更关注门窗的实惠以及环保性能。某个年龄层次都有不一样的购买侧重点。所以就此看来，门窗企业差异化的定位设计与阶梯化的生产模式可以更好地抓住各年龄层次的女性消费者的眼球。

除此之外，在门窗的价格定位上，门窗商家也可以做出适当的价格调整。针对女性消费者爱货比三家、不高性价比不购买的消费心理，门窗厂商需抛开离谱的漫天要价，澄清门窗市场混沌的价格战，通过定适当合理的价位来稳定固定的消费群流量。同时，工厂团购与促销活动亦对女性消费者存在着巨大的杀伤力，所谓“捡便宜”的心理还是普遍存在的，尤其是在女性消费群中。所以，门窗企业也可以适当地吹吹柔软之风，借此来抓住女性消费者的“口胃”。

服务成门窗行业赢口碑利剑

服务已成为新的竞争手段。门窗属于半成品，服务一直是门窗市场竞争的核心要素之一。在原材料、产品价格等压力不断增加情况下，如何创造优质服务甚至是卓越服务，已成为门窗新的竞争手段。

门窗业界有经验之谈：“服务无小事，细节见精神”，“客户买的是感觉，销售拼的是细节”。服务是无形的，细节是容易被忽视的，但是它们都有“润物细无声”的功效，是赢得客户之心的有力武器。产品、设计、价格都是客观的，只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的，谁忽视人的感受，谁就不可能卖出产品。那么，如何在终端利用细节服务制胜呢?

除了导购人员本身的素质外，服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系，对导购流程进行细化、系统化，然后培训导购员，从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面，向客户传递品牌的魅力和服务的卓越，从每一个细节去打动客户。同时，为了提高员工的激情，一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少，反而会直接提升员工的服务竞争力。有位门窗经营者说得好：“要把员工当客户来对待。”只有让员工开心了，保持一种饱满的服务和良好的心态，终端销售才更容易成功。

除了展厅导购，在售前、售后的服务过程中同样也需要注意细节。如门窗安装的服务也是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员，因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户，为企业赢得口碑。

用文化做产品打造品位家居

社会发展已经步入到张扬个性、崇尚自我的时代。家居市场早已由卖方市场转向了买方市场，而消费者选购家居产品的模式也开始由功能性需求向文化需求或个性需求体验转变。消费者作为独立的个体开始真正的做起家装设计布局的主人，即使居室内的边边角角也可以布置得意蕴十足，通过一个个装饰品就能使家透露出浓浓的文化或人文气息，文化诉求已然成为当下最时髦的家装诉求。

由于门窗产品严重的同质化，缺乏研发创新，门窗市场仍处于一片混战当中，但是，消费观念却日益成熟，消费者除了关注门窗产品的质量之外，把更多的眼光投放在了门窗的附加价值上，而且在成本上升，利润空间不断缩水的压力之下，愈演愈烈的价格战让企业不堪重负，用文化做产品成了新的利润增长点。据悉，生活家能有今天的成就，得益于不断的创新，更是得益于文化产品的实施。一直以来，生活家选择高雅和时尚艺术作为品牌传播的主线，在满足消费者产品需求的同时，契合客户追求高品位生活的心理诉求，努力塑造与之匹配的时尚品牌形象。

给门窗产品注入文化已成为当下的一种潮流，从中国古代文化、西方古典文化、现代文化以及其他艺术形式中汲取营养和创意灵感，孕育出各种风格与文化精髓的门窗产品，来自各种文化背景的门窗品类应运而生，不仅满足了消费者对于文化需求的满足以及情感体验的实现，也打造了文化理念家居。

开启门窗个性定制风暴

“个性门窗”是近年来新出现的的门窗设计生产理念，个性定制门窗强调的是个性，一是产品的个性，表示产品的类型款式选择多，要推陈出新;二是体验的个性，让消费者享受整个定制过程的乐趣。在今后几年，个性门窗定制也必将成为门窗行业的大趋势。而“鱼和熊掌兼得”一直被认为是一个不可能事件，在国际家居理念中，个性化和工业化向来是一对不可调和的“情敌”。以日本为代表的家居实现了工业化大批量生产，然而家居整体表现为个性化不强;而欧美家居强调个性，但分散性高，批量化程度低，不能形成标准化生产。如何协调个性化和工业化之间的矛盾，既满足消费者需求又兼顾企业生产一直是国际家居界人士不断探索希望冲破的发展瓶颈。

不久前的门博会上，圣象展位发布所展示的个性产品上，表达了这样一个理念--“个性产品规模制造”。圣象集团经过多年的探索，终于在个性家居的工业化上有了切实可行的解决方案。那就是使用世界尖端制造平台，通过工业化生产，采用模组化、智能化组合，最终成功实现个性化家居的打造，使家居实现从批量化生产到个性化定制的道路。

一些门窗公司近日推出了“门窗VIP定制”服务，一改传统的销售模式，只需顾客提供房间的CAD图纸，就会根据顾客的要求来定做门窗的尺寸，以保证铺装效果的美观。此外，用户还可以自行设计图案，或指定门窗的材质、油漆颜色和表面处理等，然后由门窗厂家通过严格的质量保障进行制作，实现独一无二的个人风格，门窗的个性风暴已被掀起。

铺就多元化生产之路

为了应对消费者的需求多元化，门窗企业研制出各种花色和功能的门窗供消费者选择，以求差异化制胜。

相对于美观，门窗的功能性也是消费者考虑的重要范畴，由此门窗多元化生产之路也是大大延伸，以供不同消费者的消费选择。多元化门窗产品的生产，不仅可以帮助满足广大消费者不同的消费需求，它也可以用来实现门窗市场的消费分层，帮助企业更好地找到利益切入点。

全面开启线上营销时代

随着网络的兴起以及网民的增加，门窗企业为了赢得关注，兼顾线上线下，全面开启了线上营销时代。

如今，大多门窗企业都建立了自己的企业网站。但是企业网站的信息介绍功能已经越来越趋向弱化，突出客户关系管理和消费者互动体验等营销功能，已成为网站建设新的价值追求。比如大自然网站推出360度全景体验中心、瑞嘉网站推出空中旗舰店，都是迎合未来趋势的新尝试;由于门窗毕竟不同于快速消费品，消费者往往花较长时间作出购买决策，而且只有经过现场的质量识别才肯放心掏钱。虽然消费者很少通过网络下单，但以网络团购为模式、强调线下与线上互动的网购形式，却受到不少年轻消费群体的欢迎。如今，一个个网络家居建材商城，已经如雨后春笋般不断涌现。像东方家园、百安居这样的建材零售巨头们，也开始加入到网络消费者的争夺大战中。而红星美凯龙更是先人一步，建立起网上虚拟商城，实现线上与线下营销的整合。消费者只要点击鼠标，就可直接做到轻松采购;门户网站的建材家居频道以及全国地方性的家居建材行业网站，都适合于门窗企业的品牌宣传与营销推广，能够提供装修、设计、建材、家具等家居领域的服务及沟通交流平台，网罗数量庞大的目标消费群体，因此也就成为门窗建材企业宣传推广的重要阵地。从资讯发布、软文炒作到产品繁多的各式广告，从公关活动到商业促销活动，企业能够以多种合作方式实现与这类服务的对接。

低碳环保理念的注入

生态破坏的日益严重与全球性的林业资源的匮乏，再加上消费者对门窗健康绿色环保性能的急切要求，使得门窗企业不得不将“低碳环保”纳入自身企业的发展纲领之中。

许多门窗企业通过以旧换新，循环利用的生产销售模式，来缓解资源匮乏的现状。这种发展模式不仅实惠于民，让利于民，更把环保意识带到了千家万户。随着大品牌介入回收门窗再加工领域，毫无疑问，这也将成为门窗市场新的热点，甚至是门窗行业新的利润增长点。因为这种方式不仅有效降低了门窗的生产成本，更缓解了林业资源的紧张，减少了碳排放量，不仅提高了企业收益，更能提高民众对环保门窗产品的全新认识。

例如，行业内的铭派开发新品竹木门“低碳族”，高举“低碳环保大旗”。铭派竹木门，沿袭一贯的低碳环保理念，利用优质的可再生竹材资源，全新开发了“低碳族”系列竹木门，不仅运用高科技重竹技术重新调整了竹材结构，使竹木门更加具有稳定性和价值感，而且在设计上也不拘一格，使之具有极强的装饰性与时尚性。