巅峰对话 思维聚焦：家居行业如何玩转新零售

在消费升级的背景下，中国开始进入线上、线下、物流、技术及大数据匹配融合的新零售时代。新零售能量的全面爆发，也在助力更多品牌实现线上线下的叠加式增长。在此背景下，11月21日，2017中国家居产业领袖峰会于广州举行。

此次峰会本次活动由全国工商联家具装饰业商会主办，和君智业管理顾问有限公司承办，天猫电器美家战略支持，腾讯家居独家战略合作报道。11场“沸点”主题分享，两大领袖高峰论坛，全面解析新零售趋势下的最前沿思维，一同探讨行业发展趋势，现场尽收满囊干货。

沸点主题分享 剖析家居新零售新零售趋势

全国工商联家具装饰业商会执行会长 张传喜

全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜致在开幕致辞中说到，新零售是行业发展的必然趋势，在刚过去的“双11”里，家居建材企业创造了很多数据奇迹，这归功于线上线下的完美合作。“过去，传统卖场对新零售比较抵触，但经过了几年的磨合后，彼此都有了共识，双方需要互相融合共通才能获得很好的发展。”张传喜表示。

天猫装修建材定制总经理 冬一

随后，天猫装修建材定制总经理冬一在《天猫引领家经济发展新趋势》报告里表示，1682亿的成交额刷新了中国与全球的高度，成就了互联网时代的超级工程。那么这项超级工程背后是什么力量在驱动？如何通过大数据与新零售实现品牌与用户的链接？冬一用数据与最新玩法为我们作了分享。

天猫技术业务架构师 遗韵

天猫技术业务架构师 遗韵带来《新零售智慧门店》演讲，他认为在新零售的趋势下，天猫正在进行“人、货、场重构”的智慧门店解决方案，即通过技术驱动、数据赋能，联动商家、门店、消费者，打通商品、服务、支付，提升门店数字化能力和服务能力。

TATA木门创始人吴晨曦

TATA木门创始人吴晨曦带来《家居行业新零售下的渠道关系》主题分享，为我们带来了渠道创新的实用攻略。他指出了目前行业在新零售转型中的几个问题，认为过去家居建材行业快速增长产生的红利，现在已经变成负担和困局。比如，互联网让价格、服务、竞品等信息越来越透明；经销商渠道系统老化、自我动力不足；自身难于改变，相互博弈加大内耗，这些都是需要企业进行思考和解决的问题。为此他认为“给予以利，换取当下困局”、“融合共通”是解决之道。只有将线上线下作为利益共同体，才能真正打通新零售的渠道关系。

索菲亚家居副总裁王飚

索菲亚家居副总裁王飚带来了《索菲亚在新零售的理解与探索》主题演讲。他认为，新零售需要实现线上线下同频思考，以流量的思维经营渠道，并给出“销量=流量＊转化率＊客单值”的公式，指出转化率最大化是新零售核心，将流量转化为订单是考验企业新零售经营能力的重要指标。

和君智业董事长张启峰

和君智业董事长 张启峰带来《新人才》主题分享。他指出，人才培养的定律包括三点：一是“人才高密度”，质量大的影响质量小的，企业质量源于人才。二是“人才高速度”，员工要围绕事业和生活转，要把控两个转速，所以经营企业最终是经营老板自己，领导强则员工追随。任何事物最重要的本质都是围绕人展开。三是“人才高支撑度”。

三维家软件销售第三事业部总经理 许加富

三维家家居定制解决方案

三维家软件销售第三事业部总经理许加富围绕智能设计，讲解定制家居新零售。他指出，泛家居行业和互联网家装的共同痛点和根源，并给出三维家家居定制解决方案。

PINGO国际创始人杨耀祖

PINGO国际创始人杨耀祖通过《预践新零售》主题演讲分析整装与新零售的大未来。在他看来，整装作为线上获客的入口，只有线上线下实现同价同款同服务，才能做好新零售。

同时，他分享了PINGO新零售的玩法：一是基于产品，让家装变成一件标准化产品，实现点击即可购买，拎包即可入住，实现家装产品化、产品工厂化、工厂定制化、定制精品化，设计、产品、施工和仓储物流标准化。二是新零售赋能，布局天下；统一输出，集中爆破；大店体验，小店引流；线上赋能，线下吸能；先南后北；要把困难想在前面，要优先解决安装人员问题、解决售后问题。杨耀祖认为，只要消费者在，家装公司会一直在，市场是大家的，在家装领域需要PINGO这样的企业来探索新的发展道理。

腾讯家居副总裁周鹏

腾讯家居副总裁周鹏在《腾讯效果广告为家居新零售赋能》的讲解中指出，在大数据与互联网不断刷新行业发展的当下，腾讯矩阵资源与效果广告为家居新零售赋能的方法。他提到，要做家居新零售，必备的三个基础能力包括：流量运营，信息化系统，数据化决策体系。并与大家分享腾讯家居广点通+朋友圈的效果营销方案。

奥普控股集团执行总裁吴兴杰

奥普控股集团执行总裁吴兴杰为大家带来《新零售+新思维》的主题演讲，分享了新零售+新思维带来的新趋势。分享中，他指出几点趋势与变化：一是用户在变化，85后，90后成为消费主力。二是与世界连接的方式在变化，年轻消费者作为互联网“原住民”，对互联网，VR等渠道的粘度越来越高。三是消费决策变化，价格不再是影响年轻消费者的购买行为的主要因素，他们更愿意花更高价格买自己喜欢的产品。

中华建材网营销总经理戴慧

中华建材网营销总经理戴慧认为，新零售、新渠道是对销售渠道的并存与整合，是从有界到无界的转变。无论模式如何变化，渠道都是由单一的个体组成，通路的建设是企业永恒的主题。渠道系统的建立是家居建材品牌快速崛起的核心驱动能力。

集团营销副总裁 刘木荣

诺贝尔集团营销副总裁 刘木荣进行《诺贝尔新零售探索之路》主题演讲。他分享了诺贝尔品牌重整之道、全渠道营销，以及未来的发展规划。他指出，消费入口正在发生改变，全渠道营销成为企业的突破口，为此，要打造触网营销（+互联网）（链接消费者、链接产品、链接品牌）。刘木荣透露，诺贝尔2017年“双11”全力之作是加强门店端数字化场景建设：产品数字化、营销数字化、门店数字化、服务数字化、客户关系数字化。“新零售将会是常态，新零售不再是名词，而是动词。”他最后表示道。

巅峰级对话：家居行业如何拥抱新零售

“新零售”对于家居建材企业而言，既是机会，也充满挑战。本次峰会上下午场分别进行了两场论坛，论坛由腾讯家居华南区主编周雅玢主持，大咖们凭借多年在定制家居行业的深耕经验及独到见解就”如何拥抱新零售”并”玩转新零售”进行深入讨论，聚论家居新零售的大未来。

在上午“家居行业如何拥抱新零售”论坛上，天猫电器美家高级专家吉家首先表示，新零售诞生的背景是消费升级和技术驱动，家居建材行业的新零售是用户解决方案替代单品解决方案。九牧电商总经理潘智慧觉得新零售是一个相对的概念。圣象电商事业部总经理黄海峰认为，新零售是零售的升级，场景和技术是核心。新居网副总裁、尚品宅配O2O总经理曾凯表示，新零售不是一种零售形态，而是一种商业模式。东鹏互联网中心副总经理李伟说到，新零售的核心是用户体验和时效性。而欧派电商事业部总经理李良辰认为，新零售没有严格的定义，它是一个动态的概念。

新思维聚焦：家居行业如何玩转新零售

下午进行第二轮高峰论坛——“家居企业如何玩转新零售”。玛格副总经理谭义兴率先提出，新零售本质是零售。悍高电商总经理蒋祖飞说到，传统企业做新零售痛点外遇平台搭建。惠达卫浴董事/副总杜国锋表示，新零售不仅是模式的改变，更是习惯的改变，当线上线下效率趋同时就是新零售大行其道的时候。

东箭完整家居总经理谢雨说到，新零售包括四个核心节点能力：1线上流量获取能力，2线下场运营能力，3全国确定性服务能力，4公司信息系统是否足够强大。

诺贝尔电商事业部总经理徐鸿斌提出，传统企业做零售的痛点在于经销商思想观念的转变，经销商利益冲突。解决方法有三点，一是经销商洗脑工作，二是政策倾斜，三是产品价格支持。

天猫电器美家新零售总监奕尘认为，传统企业新零售变革过程中，最难的是思维突破，解决方法一是分好钱，二是组织协同关系重构，三是打造IT能力。

本次家居新零售领袖峰会，自始致终干货不断，亮点频现。来自家居不同细分领域的几位嘉宾代表，根据各自品牌所在领域的情况为我们作了精彩演讲与经验分享，最后，峰会在沸腾气氛中圆满落幕。

那么，新零售将为家居建材行业带来哪些新的机遇与变革？我们又将如何应对？近几年，家居建材行业不少企业增速有所放缓，新零售的到来能否为企业带来再次腾飞的机会？ 所有的答案将在新零售的道路上一一破解。

（来源：腾讯家居）