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投资人视角下家居家装行业的“三大血泪教训”

2018-05-10 11:20:34 http://www.chinamenwang.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:32152 手机访问 中华门窗网

朋友圈似乎被一篇名为《心痛!短短3年,家装行业113家企业已倒闭》的文章刷屏了,但这些大多举着O2O的牌子登榜的家装企业仅仅只是沧海一粟,近几年来倒台的、清算的、摘掉牌匾另立炉灶的恐怕不只数百家。

中华门窗网】朋友圈似乎被一篇名为《心痛!短短3年,家装行业113家企业已倒闭》的文章刷屏了,但这些大多举着O2O的牌子登榜的家装企业仅仅只是沧海一粟,近几年来倒台的、清算的、摘掉牌匾另立炉灶的恐怕不只数百家。

不过,在诸如倒闭、关店、收缩等负面事件发生过后,除了吃惊、八卦、吐槽之外,我们更应该认真审视这些事件发生的背后原因。为此,亿欧特地在近日与关注家居家装产业投资的投资人进行了深入交流,同时也结合他们在过往投资过程中的真实体会、公开发表过的相关言论,从而总结出了家居家装行业用“钱”投出来的三大教训。

家居家装行业      教训一:获客阶段太“美好”,施工、交付环节却问题重重

从家装行业的产业链条来看,无论是获客、建材采购、装修施工、软装搭配还是到最终交付,对家装公司来说都非常重要。但是,部分企业过多地把重心放到了获客环节,让过多的营销方式和广告策略增加了投入成本,却没有在最终交付环节用合理的价格提供给用户所需要的家装服务,这是行业内经常会发生的问题。

那么,这个问题的核心原因出在哪里呢?实际上,这可能是行业的通病。

现在,市面上有很多专注做家居室内前期设计和效果的企业,他们最突出的两个特点在于一是有助于节省设计师出图时间,二是能够有效地促进出单情况,这种商业模式存在不小的发展空间,但其逻辑对于家装产业链来说,仍然是停留在前期获客阶段。

以往在没有过多的“科技元素”时,大多数国内的装饰公司是以图纸、样板间或口头介绍来吸引客户,但无论是过去的方式还是现在既有VR场景、又有三维立体浸入式场景的触达方式,基本上到前期获客阶段就戛然而止了。

就像广济创投创始合伙人苏新义告诉亿欧的一样,用户与家装企业的关系往往会经历三个阶段,夸张点来说是从“情人”到“敌人”过渡到“仇人”阶段。而在第二个阶段,接下来上场的就是传统的装饰企业、包工头、建材厂商们。

在这个过程中,用户实际的家装环节往往会存在工程质量不如预期、出现增项、成本被动增加等问题。

到后端的交付环节,用户要么是不得不接受最初谈好的价格,但工程质量不如预期、产品档次可能下降的家装环境,要么是提高装修成本、接受增项和极有可能延长的工期以及更多“突发情况”。总而言之,对于大多数刚需性的家装服务来说,这两种情况都迫使用户只能牙一咬、无可奈何地咽下苦水。

若是通过这两种方式完成了家装交付,这还是较好的“结局”,更无奈的现象是有些装修公司把订金拿走了但又“跑路了”,让业主家中装修到一半的房子只得搁置下来,这种情况则更让人无法接受。再加上门槛低、市场情况复杂多变、区域性严重等原因,造成了家装行业痼疾的诞生,而这正是今天我们得出的第一个教训。

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