消费者维权意识渐觉醒 木门业要完善产品服务体系

在文化水平的普遍提高，消费意识日益受到重视的社会环境下，80、90后维权意识逐渐觉醒，买到劣质产品后忍气吞声自认倒霉的情况很少会在他们身上发生。80、90消费群体对木门商家诚信服务提出了更高要求，也为木门企业敲响了警钟。

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《新消法》为消费者维权保驾护航

2013年10月25日，一份与人们息息相关的中华人民共和国主席令发布，立刻引起了人们的关注：《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。

随着现在时间已渐渐临近3.15，各地陆续开启了3.15消费维权通道，而消费者权益保护法新修订后，全文共8章，2014年执行的新消法全文中最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题成为最新消费者权益保护法最大亮点。

木门业要完善产品服务体系

据相关调查显示，43%左右的木门消费者在购买产品的时候，将产品的环保性能作为首要的考虑因素，这是由于木门作为装修材料这一本质特征决定的。消费者更加关注装修材料的环保性能，这与消费者希望构筑一个健康、环保的家居环境不谋而合。买到一款好的产品不仅是消费者的愿望，也是企业责任心的一种体现。虽然环保只是一个点，但是足可以看出产品才是消费者最终、也是最关注的点。

无论在什么时候产品都是能否打动消费者的核心，在家居行业随着环保问题的日益突出，节能环保类型的木门产品也越来越得到消费者的信赖，而在目前激烈的市场上，企业为消费者提供环保、绿色的产品，能为消费在使用过程中带来切实的美的体验，那么其产品可以获得更大的市场。

产品和服务共同构成木门品牌价值，所以木门企业也要及时改变重产品轻服务的错误思维，形成良好的品牌口碑。特别是随着网络媒体的发展成熟，一方面为木门产品开拓了多元化的营销渠道，而另一方面也增加了木门企业自身的曝光度。80、90群体作为网络大军的主要力量，对负面信息的敏感度自然普遍高于其他群体，这在很大程度上会直接影响他们对木门品牌的认识和选择。

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