木门电商遇阻 网购产品差评不断

据了解，目前国内家居电商的O2O路径大同小异。在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。

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所以在3.15即将来临，各木门企业借着“3•15”消费者权益日的噱头，已经把整个三月打造成促销黄金月，作为开年销售第一炮，向各个渠道进行销售发力，线上线下热闹非凡。尤其是线上，很多商家都有以“3•15”为主题的促销活动。

线上多种让利促销 吸引消费者

某企业就在2月23日就在启动了现金券优惠活动，3月15日还推出下单抽奖活动，最高可获888元现金大奖。也有些网上商城的木门企业更是早早地打出了大红的“3•15”促销宣传，包括新品推荐，特价优惠等多种让利促销吸引消费者。此外，一些在双十一成绩不俗的木门品牌都有相关的优惠促销活动。

木门电商遇阻 网购产品差评不断

网购商品日益成为一种消费趋势，当消费者开始大胆去尝试购买大件木门产品时，不少大牌企业又爆出服务不到位、物流配送等问题，让这个看似充满前景的行业危机重重。

某木门品牌的官方旗舰店就出现差评不断的现象，随便点开一款产品，发现好评差评参半，不少页面刷下来全是差评，“发货太慢”、“客服从来不说话”、“货不对板”“拒绝退货”“漏发产品”“店大欺客”等各种差评让后来消费者实在没有勇气再挑战奇迹。

此外，目前大部分木门企业进驻天猫处于初级阶段，主要通过亲民的价格吸引消费者，而且买家遍及全国，售后服务成本高。部分企业甚至没有专门的售后服务队伍，销售后出现问题往往很难快速应对，加上厂家直营的旗舰店与线下销售的冲突没有很好解决，往往出现网上销售的产品店面不负责售后等种种情况，这些都需要木门企业去探讨解决的。

消费者网购木门产品需多顾虑

随着木门电商发展，这种弊端迟早会显露出来。两帮人马为了争夺客户，手头都会有一定的折扣权限，于是便会出现线上和线下死磕的局面，同样会打乱原有的价格体系。与其他消费品不同，木门产品属于耐用品，而且价格较贵、物流成本也比较高，这也让消费者对于网购木门产品有着较多顾虑。

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