躲避售后责任或成木门业潜规则 消费者要勇于维权

今年的3.15让消费者颇为关注，原因是新《消费者权益保护法》会在当天开始实施，不少消费者买到问题产品后，苦于维权困难，让不少不良商家逍遥法外，新消法的实施除了保障消费者的权利外，对于木门行业来说也是有颇大的影响力的。

(图片来自网络)

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大牌木门出现裂痕 消费者维权难

王女士通过装修公司代购了3扇木门。两年半后，王女士发现其木门开始出现裂开，她也没太在意。直到2012年6月，因为所有木门都有裂开痕迹，她才意识到问题的严重性，并找到其经销商。

但商场以刚过3年保修为由拒绝质保，从7折、6.5折降到5折声称要再卖给王女士新木门，不过质保仅延期1年，并且只能换同款产品。

以王女士为鉴，无论上述销售人员如何承诺其售后保障，还是要以合同说话更有保障。只可惜，在记者询问的10余家专卖店中，仅有一家出示了其售后质保条款。另外，记者还注意到，部分品牌提及质保凭证就和记者玩起太极，以诸如“您放心购买，我们是大品牌，店就在这儿，有问题随时来找……”的言辞应对。

躲避售后责任成为行业的潜规则

通过调查发现，许多企业经常含糊保质期时间、躲避售后责任已经成为了行业的潜规则，这类商品一旦入户安装，出现问题之后，消费者难以咨询你个解决，从而在维权上十分困难。

除了国家在政策法规上缺少强制性标准之外，与行业经销渠道混乱，为求利益最大化，厂方、代理商故意推责不无关联。有关记者在社区论坛搜索发现，反映家中木门产品质保难，售后难上门的业主不在少数。而且说到推诿理由，无论品牌大小，说法却如出一辙--怪消费者使用不当。

木门产品质量有问题 售后维权难

涉及木门产品质量问题，几乎都是买卖双方的扯皮大战，而且基本都以消费者妥协而告终。究其原因，“很简单，取证难”!

根据消费者权益保护法规定，商品必须有合格证，即使商家没有白纸黑字写明质保期限，也要在产品使用说明书上标注产品使用有效期，而消费者则可通过此凭证享受“三包”权益。如遇质保期内更换新产品，质保期则需重新计算，享受新产品的质保期限。

如果其商品没有产品合格证，则违背了我国产品质量法的相关规定，消费者可以进行举报。

消费者应勇于维护自身权益

《消费者权益保护法》的实施与修改，确实能起到保护消费者权益的作用，法律逐渐完善，但是国内很多消费者的法制意识淡薄，维权意识不高，新消法的修改并没有引起众多消费者的重视。而且，正是因为消费者怕麻烦的心理，吃亏了也不走法律途径去维护自己的权益，才助长了木门企业漠视相关法规的气焰。因此，消费者应该积极维护自己的消费权益，主动依照相关法律去维护自己的正当权益。

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