消费习惯变迁 木门经营者在市场策略上需做出新变化

不得不承认世界各国的消费心理与消费行为正在变得越来越让人难以认识。特别是当互联网和移动互联普及与深入人心，消费者心理特点变化更加难以理解。尽管消费者的口味越发众口难调，但对于他们的消费心理与行为的挖掘并非无迹可寻，特别是对于传统的木门行业来说我国今后消费心理与行为研究所面临的新问题以及如何适应新常态下的市场营销，成木门企业较关注的问题。

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变化1：消费习惯和行为的变化

如今消费者消费习惯和行为的改变主要表现在三个方面：一是减少消费。二是拣便宜。三是降低档次。消费者普遍自动到低一档次的商店购物；放弃原来对品牌的喜爱，改用较低档次的品牌或购买更多的商店自有品牌。

变化2：主流消费者构成的变化

“婴儿潮”一代一向是消费市场的主力军，这一群体通常出生于1945-1964年间，如今有人已经退休、有人将要退休，由于年龄关系，他们的消费明显从家居等商品转向保健等服务，这些变化已经引起了商界的密切关注。

“x世代”指1965-1982年间出生的人，这和国内用简单的80后、90后来划分不一样，它强调的是这一代人因受生长环境所影响而有的共性，因而备受商家重视。他们是与电脑和网络这两个人类最伟大的发明一起成长的一代，电脑是他们生活中不可分离的部分；他们是具有最高教育水平的一代人，对离异的父母司空见惯，对同性恋从同情到接受，与“婴儿潮”一代相比，他们的最大特点就是多元。

“y世代”则在“x世代”之后，比较认同的界定是出生于1982-2000年间的人。这代人在1982-1995年出现的生育高峰而得绰号“重复婴儿潮”，他们还恰恰是“婴儿潮”那代人的子女。“y世代”从牙牙学语时就在网上天马行空，因此，他们能更熟练地驾驭网络；更加崇尚自我，推崇新自由主义，尊重同性的合法婚姻；他们所推崇的“绿色革命”正在影响商界的每一个环节。“y世代”较之他们的父母简直就是外星人，他们喜爱的东西和购物的方式都发生了本质的变化，而这一切都是因为社交网站。他们不再热衷于逛商店，更对报纸这样落伍的东西不屑一顾。这一群体的相互影响也大大超过了“婴儿潮”和“x世代”，他们可以用一封邮件影响成千上万的人。

为了适应消费者心理特点，木门企业经营者在市场的营销策略上必需做出新的变化：

其一，移动互联营销正在成为新一代消费者的首选

近年来通过网络营销特别是移动互联营销在增长速度大大超过了传统零售业的平均增速。然而在过去相当长的时间里，传统的连锁店、零售商对网络营销抱以讥讽的态度，经过怀疑、模仿和痛定思痛的过程，传统零售商现在已成为网络销售的重要力量。今天你上网浏览一下，类商店无不在网站上厮杀竞争。原因很简单，消费者变了，因循守旧只能坐以待毙。今天的市场情况确实又很有意思，调查表明传统商店并没有消亡，传统与网络的销售渠道逐渐合为一体，形成多渠道销售的新零售业模式即线上与线下一体，020模式。所以，木门行业也不能例外。

其二，移动互联使智能手机被广泛应用于市场营销

如今移动互联网使智能手机拥有者比例明显上升，而且年龄越小的群体拥有比例越高。年轻人更乐意用手机管理银行账户、逛网店货比三家、在网上购物并与朋友分享购物的喜悦或失望。这正如美国商界有句老话：“一个满意的顾客告诉一个朋友，一个不满意的顾客告诉每一个人。”这一个道理也许没变，但是在移动互联下的消费者其影响力之大与过去不可同日而语。商家的应对之策就是投其所好，以更加个性化的手段来服务消费者，量体裁衣的移动互联上的个性广告应运而生，至于传统的产品手册、报纸甚至电视广告，则正在走下坡路。

其三，个性化服务受到欢迎

针对消费者心理特点与变化，越来越多商店开始提供个性化的定制服务(diy)。是80后、90后。他们更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。互动式体验营销就更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。适合他们的体验营销形式：一是功能体验营销。它是通过对产品的试用体验，将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。二是娱乐体验营销。90后们喜好表现张扬、喜爱娱乐、追逐娱乐。木门企业可将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中。同时90后是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。

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