门窗等建材要不要上网买，这是个问题

　　有科学家预测，当生活被完全数字化的时候，每个人都只是网络中的一个点，你家以后冰箱里有什么，食品制造商都能知道的一清二楚，隐私和信息构成了一对矛盾。

　　不过，那样的生活离我们的现实还有一段距离。要不要上网买建材，却是个更为“当下”的问题。

　　经历：只去了一次建材市场

　　今年年初，我在康定路买了一套40平方米的小公寓。如今，装修已完工，我可以自豪地宣布：整个装修过程，我只去过一次建材市场，买了水泥、木板，其余包括涂料、射灯、窗帘杆等在内的所有装修材料都是上网购买的。

　　网上买建材，我图的不仅是方便，还有价格上的绝对优势。我买的马赛克每平方米75元，同样的东西店里要卖120多元；西门子的开关面板，网上每个只卖几元钱，很便宜；还有一张实木床，市场上至少要花3000元才能买得到，但网上订购只花了1800元，商家不仅包送货，还赠送了一个床头柜。

　　网上同样能买到个性化定制的产品。家里储物空间不够，我从网上找了家设计公司定制“迷你”衣帽间，每平方米的定制价格被我从280元“砍”到了100元，这个价格在整个家具市场几乎是找不到的。

　　总之，我的这个新家，从墙上的搁板到阳台上的晾衣竿、厨房里的咖啡机，无一不是“一网打尽”。

　　———网民 “一网打尽”

　　40万元“豪”购舶来品

　　朋友们都说我是网购“大户”，我足足花了40万元，让网上的商家为我代购各类海外家居商品，用来装修我的复式大房子。

　　我希望将自己的新房装修成地中海风格，可对于目前上海市场上能找到的各类地中海风格的装修产品，我都觉得不满意。我想要原汁原味的，从基础的装修材料到家居软装饰饰品，都得真正来自原产地。为此，我做足了功课，对所需要的东西进行了详细的描述，并找到相应的照片，然后再找网上商家帮我代购。

　　听起来40万装修费是笔不小的开支，可我还是觉得网购实惠。比如我家客厅里装的那盏产自欧洲的水晶吊灯，国内的市场价是5万多元，我仅用3万多元就买到了，因为在欧洲的店铺里，这款吊灯打折出售。通过网购，我的装修费省了将近10万元。

　　———网民 “地中海”

　　退换产品真是折腾人

　　去年，装修新房子，我选择了网购建材。

　　我家住在浙江某一小城市，因为运输和安装的问题，我能在网上购买的建材种类不是很多，算下来大致买过这些东西：有改水电用的管件、管子、电线、开关、插座；有坐便器、面盆、浴缸等洁具；有花洒、龙头、软管、毛巾杆、化妆镜等卫浴用品；有门锁、合页、门吸、拉手等五金；有墙纸、油漆、乳胶漆；有灯具、浴霸、油烟机、换气扇等。我对比过，如果在小城市买齐上述产品，款式挑不到合意的不说，至少也要近万元，现在起码省下了2000多元，那是我苦干一个月的工资了，呵呵。这么说吧，我虽住在小城市，但通过网购建材，享受到了品牌商品在大都市里推行的优惠价格。

　　不过，网购建材最烦人的是选的商品型号不适用，或者多买了一两件商品，退、换都很麻烦。网购还有一大缺陷就是商品的安装和保修，实体店的价格虽高，但含有商品的安装费用和保修费用，网上购买的品牌商品虽说也是全国联保的，可具体操作起来就不是那么简单了。我就亲身经历过这其中的曲折，真是折腾人。

　　解析：三条通路，各有利弊

　　顶着烈日骄阳奔波于各大建材市场确实是件痛苦的事，因此，不少人把眼光投向了网购。对网购者来说，只需鼠标轻轻一点，即可完成购买。

　　虽然同样是上网点点鼠标，但途径还是有所区别的。记者调查发现，目前大致有三条上网购买建材的通路。

　　第一条通路是建材大超市开设的网上商城。这些建材超市已经以实体店的形态存在多时，有规范的进货渠道，有严格的验货制度，有专业的导购人员，是三条网购途径中最为安全的，但这样的网上商城很少。据了解，很多建材超市只在网站上提供部分商品的展示和促销信息，并不能进行网上购物，真正开通网购的建材超市非常少，因此，消费者选择的余地也非常小。

　　此外，消费者还要承担货物延期、订单无法执行的风险。因为这些建材超市将主要的精力投入在实体店上，网上商城则每天最多仅同步一次库存信息，库存信息无法得到及时更新，而消费者在网上购买的商品又在门店同时销售，因此可能出现其他顾客买走了剩余商品的情况，造成临时断货或者不再进货的可能，这时，到货期就会相应延长，甚至出现订单无法执行的情况。

　　在支付方式上，这些网上商城也不能完全做到货到付款。消费者一般需要先支付一定数量的定金或者全额付款。

　　第二条途径是以电子商务为背景的网上建材超市，拥有数万款商品，并且通过网站上的专业分类，再配合以搜索功能，可以帮助消费者在海量产品中轻松找到需要的商品。网上设有即时沟通平台，随时答疑。这些电子商务网站的更新速度很快，一般也开设有“第三方支付”的金融服务，交易比较安全，但是，这些网站是近年来才红火起来的，他们虽然精于网络技术，但对建材这一传统商品却尚称不上十分专业，而建材这类商品又是非常庞杂非常需要有专业的进货经验的。

　　第三条途径是一些个人在类似淘宝网这样的“c to c”网站上开设的网络小店，产品不可能十分齐全，一般专做某类产品，或者干脆做宜家等一些品牌店的专业代购。

　　提醒：网购建材，问题不少

　　同所有的网上购物一样，网上买建材同样暴露出不少的问题。

　　首先是消费者选择产品难。我国建材产品的标准化程度不高，刊登在网上的产品图片也容易失真，消费者很难根据图片样品做出准确的选择。

　　二是网络产品质量藏猫腻。网络卖家一般不敢销售假冒的主流产品，但一些不被人们重视的非主流产品却很容易混杂进假冒伪劣品。比如有些商家在销售开关类产品时,常用的强电插座（三孔、二孔的插座）一般都是真货，但弱电插座如电话、电视机、网络插座却可能会是仿冒产品。专家指出，弱电开关的利润远比强电开关插座大，强电开关一般仅卖十几元，但一个弱电开关往往卖一百多元，因此很多商家不惜以成本仅几块钱的假弱电开关来赚取暴利。一些辅料、小五金等容易被消费者忽视的材料，都可能藏有此类猫腻。

　　三是价格上做文章，购买打包产品仍需支付额外费用。说起来，网上建材店没有进场费、上架费、仓储等相关费用，消费者可以得到真正实惠的价格。但实际情况并不总是如此。有些商家会针对产品的主材、辅料和人工费开出一个打包价格，但又从打包产品里剔除一部分材料，且是必需的材料，让消费者另行购买，而这一部分的材料价格往往高于一般价格。

　　四是安装、售后服务缺乏保障，很多网络卖家并不具备安装和提供售后服务的知识与能力。如果遇到材料在运输途中被损坏的情况，那么，消费者很容易被当成皮球，被网站、厂家、快递公司踢来踢去。

　　攻略：“第三方支付”是关键

　　仅今年1至4月份，上海市消费者权益保护委员会收到有关网购的投诉就达578件，比去年同期上升了很多。

　　这些投诉集中反映出以下问题：购买的商品和网上看到的不一致；一旦发生问题很难找到卖方；网上卖家一般不提供售后服务；在快递货物时，快递公司会要求消费者先签字才能看货等等。

　　为此，消保委专家提醒消费者：在网购前，一定要对自己购买的商品特征看仔细；消费时要问清商家有没有必需的售后服务；收货时一定要坚持先验货再签收；如果事后依然发生问题，应尽快和商家取得联系；如果上海的买家购买了外地卖家的商品，应带上原始发票等凭据与本市消保委联系，消保委将会通过卖家当地的消保委，为消费者争取权益。当然，上海的卖家若出现问题，外地买家亦可投诉至上海的消保委。  

　　不过，消费者要保护自己的权益，关键还在于把握好付款的方式。目前，不少建材网站在运行中都模仿淘宝网，推出了类似“支付宝”的做法，即网友、网站、建材商签订三方协议，约定建材购买款先由网民交给网站监管，在货物送到、网民验收合格后，再由网站支付给建材商。这种方式对买卖双方都是一种保护。

　　建议：新手“上路”，先读一下

　　在网上买家具建议以代购方式、采购小型家具为主。比如很多消费者喜爱宜家家具，但自己所住的城市不一定有宜家的实体店，这时就可以从网上代购，因为宜家的网站做得比较详细，价格也是全国统一的，代购出错的几率较小。选购前要多看看买家的评价。

　　在买大件物品的时候最好选择一些信誉高、专营某一类商品的网店，如果去新开的网店买要慎重。比如长期经营灯具的网店对于产品的包装、运输比较有经验，包装一般都很结实，商品不容易损坏，而新店相对比较缺乏经验。

　　选择商品的小技巧：

　　1、多使用关键字搜索商品。同样的东西，不同的卖家售价有高低，多使用关键字搜索，找到最实惠的价格。

　　2、不要等到需要的时候才去买。由于网购需要较长的运输时间，所以不要等到马上就要用的时候才去买，装修开始后你就可以着手下单了。

　　3、多参加网上拍卖。有时候一些卖家会拿出一些商品进行拍卖，参加拍卖往往可以以低于正常的价格买到好东西。

　　4、问清楚商品的材质、包含的配件、售后服务、退换货原则及运输方式。

　　不推荐通过网上购买的东西有：

　　1、瓷砖 。原因是太重了，运费贵，容易损坏，而且瓷砖用量算不准，补、退砖很麻烦。

　　2、木地板，不仅体积大，且无法享受包安装服务，补、退货同样麻烦。

　　3、陶瓷卫浴，分量重体积大，容易损坏，釉面被刮坏就很难看了。

　　4、以玻璃为主材的灯具，运输途中太容易损坏了。还有那些适合别墅使用的大型吊灯，价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高。