3D木门业务部经理——刘延青

首先，刘经理对3D木门在2007年市场运营情况进行回顾
在过去的一年里，在各级经营团队和全体员工的共同努力下，公司整体销售额比去年有了大幅度增长；建立了客服部客户回访及现场监理制度等一系列提升品牌内涵，提高工作效率的管理制度 ；产品研发：新型门套的面市为2008年销售奠定了良好的基础，品牌美誉度将借此得以提升。
另据辽宁省家具协会统计的东北地区地级市2007年销售数据显示，
我们3D木门2007年获得了4个第一名：
1.同行业销售总量稳居东北地区第一名。
2.销售额年增浮率，位居第一名。
3.同类商品市场占有率第一。
4.品牌知名度第一。

最后，刘经理讲述3D木门在2008年的运营进行展望。
根据中国统计年鉴以房地产行业资料，核算的木门市场需求量显示，未来5年为木门行业发展的黄金时期，预计中国木门行业5年内总产值将会超过家具行业，突破1500亿元，市场发展潜力巨大，必将给我们带来巨大的发展空间。

2008年，我们将在“规范、服务、发展”这一主题的引领下，实施“以研发及扩大销售促发展”的战略，扩大销售内涵及销售领域，整体销售额在2007年的基础上再有大的飞跃。围绕着这一目标，公司对明年的工作做如下整体规划：
全面提升服务质量，打造客户服务理念，众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈。要在竞争中谋求成功，必须向客户提供更好的产品和服务。如今，我们赋予了这一满意服务理念更广阔的内涵。2008年，我们的口号是“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”！在此，客户已不仅是我们传统理解上的外部客户，其实，在公司内部职能部门间、相关业务流程的前后环节间，生产上下工序间，安装服务每阶段之间，相互沟通转接工作时都要视对方为客户，这一切都将成为这一理念诠释的内容。
 
它具体表现为：一是秉承公司“客户满意”的优良传统，为客户提供更高质量的产品。我们要在国家最高级别“国标”的基础上，推出与国际接轨的新质量标准，让顾客更充分体会到3D产品的物超所值，让竞争对手无法超越；二是通过内部管理加强相关流程的梳理；三是提高公司干部及员工职业化水平，培养良好的职业素养，掌握成熟的职业技能，执行严格的职业行为规范；四是加大客服监管力度，进一步改进安装工艺，最终实现安装及售后服务质量整体提升；五是公司要为员工营造一个和谐进取的工作、生活环境。

2008年，公司要将提升内外部客户满意度上推出一系列有效举措，让服务理念成为3D木门企业文化的最有价值的核心部分，把产品质量及服务质量作为企业的生命。让3D木门在新的一年里将再次拥有震惊业界的飞跃。