蓝天圣木家居广场 致力于创造平民的高贵生活

蓝天圣木家居广场是石家庄的老牌家具卖场校友录，在2010年的4月份进行了升级改造，并相继举行了几场大的促销活动。在2010年行将结束的时候，蓝天圣木家居广场联手搜狐家居网将举办一场历史规模最大的团购活动。2010年12月5日，记者对蓝天圣木家居广场总经理杨女士进行了采访。

【采访时间】：2010年12月5日

【采访地点】：蓝天圣木家居广场

【采访人物】：蓝天圣木家居广场总经理杨女士

【采访内容】：

【记者】：又到年末，回首2010年，您觉得蓝天圣木家居广场的发展状况如何？是否达到预期？

【杨总】：自从去年，我们蓝天圣木家居广场被评为河北省家具企业20强之后，我们蓝天圣木家居广场一直保持着快速上升的趋势。在2010年，升级改造之后，蓝天圣木家居广场从多方面把工作做的更精，更专。一是我们的品牌调整。针对我们周边客户群体，我们的品牌定位更加精确。还有我们的服务水平大幅度提升。我们对营业员的培训，包括售中服务和售后服务跟踪，我们做的更加完善。另外还有我们的促销力度。我们在升级改造之后，相继做了几场大型的促销活动，反响非常好。尤其是在淡季，我们的促销活动掀起了家具行业一轮不小的高潮搜狐网，业内罕见。所以说，我们对蓝天圣木家居广场2010年的发展，比较满意，对未来的发展也比较有信心。

蓝天圣木家居广场创造平民的高贵生活

【记者】：2010年4月份，蓝天圣木家居广场进行了升级改造，这给蓝天这样的老牌商场带来什么？

【杨总】：大家都知道，蓝天圣木经营家具已经有十几年了。以前的卖场从形象和产品结构上来说，属于中档偏低的。经过今年4月份的整体改造升级，硬件上，增加了滚梯和大理石的地面，得到了社会多方面的认可，成为了和平路以北的新地标。也吸引了更多更好的品牌进驻蓝天圣木家居广场，提高了我们蓝天圣木在行业内的公信力。这是形象上的提升。升级改造的初衷，是为了给我们的老百姓提供一个高雅的购物环境。能够让我们老百姓在一个高雅，舒适的购物环境中去选购我们老百姓消费得起的产品，我觉得这一点非常难得。相对而言，高档的场所，消费水平会偏高，而我们蓝天圣木家居广场的产品是以中档为主。我觉得这是我们比较独到的地方，也是蓝天集团一直以来的经营理念，就是给老百姓以实惠，爱民，惠民。曾经有顾客看到我们卖场大门口的大理石柱子就说“像是到了人民大会堂一样”。升级改造后的蓝天圣木家居广场焦点装修家居网，能让消费者体会到作为平民老百姓也能享受的尊贵的服务，拥有一种比较满足的购物体验。

服务百姓平价优质是永远的承诺

【记者】：蓝天圣木家居广场一直都在做“平价商场”，在您看来，“平价商场”到底是什么概念，具体体现在哪儿？

【杨总】：平价不等于低价，它强调的是实惠，也就是性价比。具体表现在，蓝天集团在做蓝天商厦时，就想给老百姓带来一种“好而不贵”的感觉，即追求高性价比。这一理念也贯穿于我们蓝天集团的各个企业里。“平价商场”还体现在，我们的产品结构上。一是我们的产品，价格实在，用料讲究。二是我们控制商户产品的销售价格。在这方面，我们投入的力度比较大。我们敢于承诺“全市最低价，超出部分差价三倍返还”。同样的品牌，同一款产品，在我商场里，绝对全市最低价格，这也是“平价”的标志。第三，我们为老百姓提供服务。平价商场的服务目标就是普通老百姓，针对大众群体我们又特殊的服务模式，一切全是围绕普通老百姓做文章。

家具涨价服务提升产品附加值

【记者】：家具涨价go2map，是不得不面临的问题。您认为家具涨价会对蓝天造成什么影响？蓝天有何应对举措？

【杨总】：家具涨价，我觉得是一种趋势，因为原材料的涨价所致。蓝天圣木家居广场作为家居行业销售渠道的终端，面对家具涨价，从销售渠道来讲，我们能做的一是把涨价的范围控制在一个合理的区间内。我们商场的品牌，如果需要涨价，都要经过我们蓝天圣木家居广场的审批，我们在审批的时候，就会测算它的涨价是否合理。通过协商，会控制在一个合理范围内。一旦涨价超出合理预期，又不可协商的，我们会考虑选择性价比更高的品牌。二是，作为商场，要提供更多的优惠措施，同时动员商家给予老百姓更优质的服务。老百姓的生活压力相对增大，我们商场可能会从服务，设施，资金等多方面更多的投入，来平衡家具涨价给老百姓带来的实际上和心理上的落差。三是动员商家提高服务水平。价格涨是客观的，但是主观上一定要提高服务水准，让老百姓觉得价格涨了，但是涨的值。也就是提高产品的附加值。同时，商场提供相应的配套服务。

团购当天价格历史最低

【记者】：谈一下12月12日的家具团购会17173，蓝天圣木家居广场的初衷和做了哪些方面的工作。

【杨总】：首先，家具涨价，也是我们考虑的因素之一。又逢年末，所以我们商场就拿出最大的优惠力度，同时说服商家也同样拿出最大力度，在家具涨价之前，给消费者最大优惠。这次活动的优惠力度，不同于以往，这次活动的主题是品牌签售。我们邀请真正掌握价格权的品牌华北区总裁亲笔签售，他们有权力在现场做出最优惠的价格决定。所以我们这次活动的优惠力度是历史上最大的一次。也是商场在政策的推出和与品牌沟通上投入力度最大的一次，这次活动当天的产品价格的降幅对老百姓来讲一定会是一个巨大的惊喜。

【记者】：谢谢您接受我们的采访，预祝12月12日的家具团购取得圆满成功。