访千川木业冯利：品牌营销改变木门行业格局

采访嘉宾：千川木业营销总监 冯利

主持人：各位网友下午好，我们今天非常荣幸要求到成都千川木业营销总监冯利先生来到我们的直播间。冯总您好，和我们的网友打个招呼吧!

冯总：主持人好，各位网友大家好。

主持人：冯总，可能部分网友对于千川木业这个品牌不是很了解，您能简单介绍一下吗?

冯总：千川木门是由成都千川木业有限公司荣誉出门的，成都千川木业有限公司拥有25年木制品生产历史以及15年专业的木门生产经验，连续六年被评为中国木门行业30强，也是中国木门行业的常务副会长单位，在今年被评为“中国木门领军企业”，所有的产品被评为中国木门十大白金奖。

主持人：如今木门市场的竞争越来越激烈，如何在竞争中脱颖而出是至关重要的一点，请问千川木门的核心竞争力体现在哪些方面呢?

冯总：我认为主要体现在两个方面，第一是产品，产品是企业占领市场、获得消费者认可、做到永续发展的基础。千川十多年来一直秉承着“真材实料”的宗旨和标准，我们也是全国唯一一家敢于将产品结构公示在网站上的木门企业，也是全国唯一一家开通了网上查询防伪标识码的企业。第二是服务，有了一个好的产品，同时要让消费者买得放心、用的安心，就是一个服务体系的问题。

主持人：千川的服务体系和其他企业相比，有什么独特的地方?

冯总：这一块的定位非常关键，我们不仅仅是向消费者提供木门产品，更重要的是提供一个服务，不是单纯的提供木门产品。这个服务包括了售前、售中、售后，公司也专门成立了客户服务部，对于在前期接到订单、订单生产过程中、安装完毕，都会有相应的客户专员进行回访，让消费者买得放心、用得舒心。

主持人：作为千川木门企业的营销总监，您是怎样来看待“品牌营销”的?

冯总：前段时间我在一篇论文中提到，品牌营销肯定会改变整个木门行业的格局，因为木门行业经过了这么多年的发展，客观来说，很多东西还不够规范，尤其是营销手段还比较粗放。，目前在整个营销技术的变革中，还停留在争渠道这一块。整个中国的家居建材业基本要经历四次的营销技术的变革，第一次是产品，第二次是渠道，第三次是品牌，现在很多木业企业还停留在第二个阶段，就是竞争渠道。要想在这个行业当中脱颖而出，步子必须要迈得快一些，所以千川已经是进入第三次变革，就是品牌。只有通过品牌化的营销，才能走在整个行业的前列。

主持人：对于品牌营销，千川是怎么进行推动的，或者说你们做了哪方面的部署?

冯总：一个企业的竞争其实更多的是一种模式的竞争，它不是一种单纯的企业产品或者渠道，而是一种模式，这个模式就包含了所有运营的因素，因为你的产品是可以复制的，你的服务别人也可能复制，但是模式是没办法复制的。模式是一个企业文化的体现，这是一个非常系统化的工程，在这个工程当中，最核心的就是解决员工工作的开心、经销商经营得轻松、消费者用得开心，其实整个品牌的营销就是在围绕这个核心去做。

主持人：您刚才聊到营销技术需要经历四次变革，第三步是品牌，那么第四步是什么呢?

冯总：我把他理解为“精准化营销”，当你的产品、市场有了定位以后，那么你推广的模式和手段都是围绕着你的目标消费群体，所以我认为第四次营销技术的变革就是精准化运营。

主持人：您认为互联网在家居行业中扮演了一个什么样的角色?或者说您是怎样看待网络推广对品牌所起到的作用?

冯总：我认为网络推广非常有作用，第一是随着人民的生活水平越来越高，也开始追求一些个人性的消费理念。第二，互联网可以把它理解为无国界的，现在很多消费者他们所接触到产品品类、信息已经通过一种多元化的宣传方式来接受了，所以互联网对于他们接受这些信息起到了一个很好的推动作用。另外，网络推广对于一个品牌起到的作用也是非常明显的，首先因为互联网无国界，还受到了很多网民的监督，只有通过监督的品牌才能让消费者更加容易接受，更用得放心，所以网络推广对于品牌推广起到了一个很好的助力作用。

主持人：那么千川是如何运用网络进行品牌推广的?

冯总：目前网络推广方式可能分为三种，当然我不知道说得对不对。第一种就是传统的模式，传统渠道的网络推广，比如你做的一些活动、资讯通过媒体来发布、软文介绍等等，我们也是和一些国内媒体，建立了一种推广模式，但是我觉得，其实企业在做网络推广的同时还应该注重两个推广，第一是新营销的推广。新营销大家也知道，比如说微博，这两年微博是非常流行的，微博营销我觉得也是一种很好的推广方式，所以我们千川在未来的推广中也考虑加入微博营销。还有一点是公关营销，作为网民来说，有时候也喜欢去论坛灌灌水，那么论坛的帖子当中的推广模式也是非常重要的。还需要提一下，有时候帖子当中可能会出现企业负面的东西，我觉得作为一个立志于做品牌的企业，对于这些负面信息我们一定要客观、勇敢的面对，有则改之无则加勉。

主持人：千川在未来一年或者两年有怎样的规划?

冯总：所有品牌都是要解决三个方面的问题，第一个是企业的知名度，第二是美誉度，第三是要解决忠诚度的问题。那么目前千川这一块，我们整个西南地区，在知名度、美誉度和忠诚度都应经形成了，但是作为千川公司来说，我们的目标是全国市场。目前中国的木门行业还没有一个是全国性的品牌，只是停留在区域强势品牌阶段，所以围绕着我们要成为全国性的消费者品牌这个目标去努力。第一步已经走完了，2010年和2011年我们主要是解决渠道的布局，也就是要解决我们知名度的问题。目前我们在整个中国，尤其是中部城市，这部分的消费能力大概占据了全国的80%，我们的渠道布局已经基本完成。所以我们未来两年的战略规划，就是要充分体现我们品牌的美誉度，也就是要通过我们优质的产品，优质的服务，再通过一些适合我们的中端、高端专卖店，把我们品牌的美誉度传播出去。未来两年的战略规划，就是围绕“美誉度”而进行。

主持人：非常荣幸今天冯总能接受我们的专访，那们我们也祝愿千川木业在未来越走越好，谢谢大家。（来源：大成网）