和千川木门共同走过的十二年

十二年，生肖从庚辰龙年变幻到了壬辰龙年，在十二生肖的年轮上绕了一个圈;十二年，可以让一个人从小学入学到高中毕业;十二年，可以让一个创业者从一贫如洗到家财万贯;十二年，也可以让人从朝气蓬勃的少年时代步入青年时代，从青年时代步入中年时代，从中年时代步入垂垂老矣的老年时代;十二年，可以变幻很多事情……而在风云变幻的十二年里，“元老级”经销商罗光春变了，从青年步入了中年时代，但是千川木门经销商的头衔却一直没有变，他一如既往的坚守在千川木门的经销商岗位，和千川木门共同成长，一起成长起来的罗总，也在一步步的完成千川木门的理想，将千川木门的企业精神、文化理念以及一流产品去润泽千家万户生活的历史使命。

千川木门德阳经销商罗光春

12年后，坚守在千川

20日下午，由于第二天专卖店重装即将开业，他正在店里忙碌着，没见他停下过。在店里这里看看，那里走走，对店内的每一个细节都认真检查，时不时的问：这个餐桌上是不是放个花瓶，插点花更好看呢?这个产品画册是不是太旧了，应该换新的?这个气球是不是不应该这么密集，给客户看门造成不便?……许多的问题被他提出来，可见他把千川当做自己的孩子来培养，用心专注每一个细节，想要把最美好的一面都奉献给大家。

本次千川木门专卖店重装开业，就像是出嫁自己的闺女，不能有一丝亏待：店面门头字是千川木门专卖店中最大的;店面面积也创了千川木门专卖店的历史新纪录;店里还设计了一个假山水池，池中的金鱼游得欢快，这也是在其他专卖店少见的设计;就连简简单单的墙纸，也是跑遍了全城，苦苦寻觅了很长一段时间，才最终寻觅到的。记者指着墙纸，问：“就是这个墙纸吗?好像也没什么特别的地方呀”，罗总笑答道：“这你就有所不知了，卖墙纸的当然到处都是，式样和花面也是各式各样，可选择性当然也多，但是要找到跟店面装修风格相符的墙纸还是有一定难度的，我们当时全城的跑，大大小小的卖墙纸的地方都找遍了。当初实在是觉得这样跑也累，也想过就找一个差不多的将就用就行了，可是，每次跑完一家还是在想可能下一家就会找到想要的了，最后还是继续寻找。我想我这个人就是不能将就，就跟恋爱似的，还真不能将就，终于最后还是让我们硬生生的找到了。”舍得为“千川闺女”办嫁妆，把“闺女”风风光光的“嫁”出去，是罗总“店面与品质一定要相匹配”理念的最好诠释。

当罗总跟记者说到这一理念时，他谈到：“你想，现在千川发展壮大了，我要是还跟不上千川的发展步伐，店面还跟多年前一样，不是很落后了么，所以这次重装我就想一定要装好，一定要与千川现在的品牌地位和品质想匹配，跟上千川木门发展和时代的潮流，我想我是认定了千川。”

一直坚持并跟随千川成长起来的还有专卖店的导购李姐、黄姐和安装工欧师傅，他们三人服务千川最短的有八年，最长的则有十一年，在一个地方能够任职这么长时间，在李姐和黄姐的讲述中，我们终于明白真实的原因。

李姐说到：“做千川做了这么多年了，在这么多年了，不是没有更好的地方可以去，也不是没有想过离开，但是对千川的感情让我没办法离开，现在跟千川就像一家人，家人的感情牵绊着，就一直没有离开，现在让我离开，我心里肯定还不舒服。”

12年前，结缘在千川

说起12年前与千川结缘，开始抚养千川“闺女”还真是巧合。罗总说：“当初我一个朋友在千川做营销总监，当时的千川规模还很小，销售也不是很理想，于是他就找到我，问我愿不愿意做千川经销商，我当时也有很多顾虑，考虑了不少时间，最后还是接下了千川木门的经销权，当时心里是没底的，心情多少还是有点忐忑。”

谈到当初为什么会选择千川木门时，罗总说：“当初在众多品牌中选择了千川木门，不可否认有朋友的关系，更重要的是之前也做过家居建材，对这个行业还是有一定了解，对千川木门的品牌前景有足够的信心。12年风风雨雨走过来了，千川现在发展也越来越好了，已经具有了很强的品牌优势和知名度，但如果要走向顶尖，走向世界，还是需要一个循序渐进的过程。在这个过程中，产品、宣传、销售都需要很大的努力和大面积的改进。当然，这需要我们经销商与厂家共同努力去营造，我相信，我们一定会开创出更好的市场环境与品牌。

12年中，成长在千川

在抚养“千川闺女”的初期，千川还是个很稚嫩的小婴儿，当时一个门外汉的罗总又当爹又当妈，十分艰辛，现在回忆起来，罗总还记忆犹新：“千川当时规模还真不大，品牌知名度也不高，发展也没有现在好，大家都说没听过千川，更谈不上信任千川，当时很多人装修都买小生产作坊的门，实惠又方便，因此在很长一段时间内，也无人问津，当时也着急，也怀疑过，但是没办法，都已经做了还是要硬着头皮做下去，客户不来我们就去找客户，全城跑销售、到处贴广告、各种促销狂轰滥炸……能想到的办法都想到了，逐渐地也有不少人上门来了解，慢慢地生意有了好转，一直做到现在，今年，我们的销售从外向内转变，从单向的产品介绍到文化和产品双重灌输，更加注重店面销售和文化推广，并结合各种团购、网购等新兴模式不断地扩大销售市场，将千川的文化和产品更好的推广出去。

12年，经验在千川

伴随着千川木门不断的发展，作为经销商也在不断的成长中，12年，不是一个短的时间，就当下中国商业的乱象，能够在同一个行业、同一品牌中坚守也是一个奇迹，在这12年的坚守中，在不断遭遇困难解决困难的过程中积累经验，培养和总结了属于千川的，也是属于自己的一套销售方式：“我觉得这么多年来的经营经验，越到后来越觉得简单，概括起来就只有两点：一是诚信经营、二是用心服务。”

首先，诚信，不仅是商家在经营中最重要的品质，也是消费者忠于品牌、推广品牌的重要品质。诚信不仅仅只是在销售过程中对产品不过分吹嘘，欺骗消费者，也是在售后中勇于担当责任心，当客户遭遇质量、安装等售后问题时敢于承认不足，担当责任。在经营中，诚信固然是很重要的，同样也需要多渠道经营，这12年中，在我们前期的经营中，我们主要外边跑市场，而把门店作为后方根据地，对零售重视不足，而在市场疲软、消费者选择多样化的今天，我们也主动出击，同时期在同一地区开展一体化的销售活动：零售、家装、工程、分销、网购、团购等多渠道同时并进，诚信经营，从而迎接挑战，规避风险。

其次，围绕产品用心服务：“品牌”不是一蹴而就，是经过千锤百炼后磨砺出来的，在千锤百炼中，也应该磨练出一整套完善的服务体系，通过服务不仅可以延长产品的使用寿命，也可以通过服务不断地将负责任的品牌形象传达给消费者，从而，经销商和公司都能达到双赢的结果。当然,服务和销售也是相互配合的，这其中也可以分为三个阶段：“售前”服务、“售中”服务以及“售后”服务。在第一步“售前”服务中，我们的导购做到的是只要是来我们店里的顾客，无论他买不买东西，都要认真给他介绍产品、功能及品牌优势，不怠慢任何一个消费者，也不放过任何一个潜在客户;在“售中”服务中，对每个订购产品的顾客，都实行免费送货到家和免费安装的制度;在“售后”服务中，为维护品牌形象和广大顾客利益，还为客户设立了信息资料库，定期和不定期对顾客进行电话回访，了解每一名顾客产品的使用情况。

通过这一系列措施，以诚信来面对顾客，以最朴实的行动来感动消费者，这就是我们经营最有效的经验。

12年，未来在千川

和千川共同走过了12个春秋，罗总有自己的感慨：千川就像是一个大家庭，我们经销商是千川大家庭的一份子，大家都是兄弟姐们，都是一家人。在我们经销商家人遇到困难的时候，厂里的“家长”们就会在第一时间为我们分忧解难，这些都令我十分感动和难忘，这其中建立起来的默契和感情是不言而愈了。”

作为千川大家庭一员的罗总，在采访结束的时候说道：“希望今后千川能够做强、做精、做细，走精品路线，实现‘打造中国木门行业优秀品牌，做中国人企盼的木门供应商的’的企业愿景。”