木质门的安装保养与售后服务

木门的正确安装于维护，是确保其具有优良使用效果的关键环节，因此，木门经销中，要由专业人员认真测量和准确操作，把握好安装中的各个工序，安装后及时向用户讲明使用及维护注意事项。

1：测量

门面宽=门扇宽+门扇预留缝隙+门套线宽度

门洞宽=门扇宽+门扇预留缝隙+门框主板厚度+门框调整余量

1.1门洞的测量(精确到1mm)

门洞的宽度：水平测量门洞左右的距离，选取五个以上的测量点进行测量，其中最小值(减门框调整余量)为门框外延尺寸;

门洞的高度：垂直测量门洞上下的距离，选取三个以上的测量点进行测量，其中最小值(减门框调整余量)为门框外延尺寸;

注：在测量过程中要注意地面处理情况，要预留出地面装修材料的厚度以备所需。

门洞墙体厚度：水平测量墙体厚度，选取五个以上的测量点进行测量，其中最大值为墙体厚度，如果墙面需要装修，则门洞墙体厚度需附加装修材料的厚度。

1.2门扇的测量(精确到1mm)

门扇=门框内空-预留缝隙

门扇的宽度：水平测量门框内空距离，选取五个以上的测量点进行测量，其中最小值(减预留缝隙)为门扇宽度;

门扇的高度：垂直测量门框内空距离，选取三个以上的测量点进行测量，其中最小值(减预留缝隙)为门扇高度;

注：在测量过程中要注意地面处理情况，要预留出合适尺寸以备所需。门扇高度<门洞高度(差值为5～10mm)。

门扇厚度：要和门框相互配合，也就是要小于或等于门框边缘到盖板的距离。

2安装前的准备

1、门扇、门框应在室内用垫板垫平叠放，框与门扇分开叠放;

2、严禁与酸碱物一起存放，室内应清洁、干燥、通风;

3、存放在设有靠架的室内并与热源隔开，以免受热变形;

4、检查现场情况，整理并清洁好工作区域，检查门洞或门框的预留尺寸是否符合设计要求;

5、确认安装尺寸，清点所有产品及配件;

6、准备安装工具，详细阅读安装说明书。

3安装

1、利用专业工具对门洞墙体的垂直、水平、厚度进行测试，获得偏差参数，据此在墙体上标出施工辅助线;

2、把门框各部进行模拟组合，并在相应的墙体上标出门框固定部的安装辅助线;

3、调整门框固定部的垂直和水平位置并固定之;

4、安装门框其余各部且依由内至外的原则调整吻合度，注意观察各主板的水平、垂直度;

5、固定门框各部并进行综合调整;

6、根据实际确定门框的铰链安装位置，在门扇上标明对应位置，预留适当的缝隙;

7、在门扇上加工2～3mm槽位，用以配备的螺丝紧固铰链;

8、把门扇临时固定在对应的安装位置上，并调整至准确位置，在门框上标出铰链固定位置;

9、在门框上加工铰链槽，用铰链连接门扇并固定铰链;

10、安装门框的锁孔板盒和锁孔板。

4木门安装、使用注意事项与日常保养

1、产品待装前要水平放置在地上，切勿斜靠;

2、未上油漆产品应在五天内上油漆;

3、尽量避免户外阳光长时间照射，防止木门受热。地热取暖期内，不安装的木质门在存放时必须避免直接存放于地面烘烤;

4、保持室内空气流通，防止木门经常性受潮。溅上水后应用干布擦拭干净，以免产生局部膨胀;

5、防止木门受到不正常撞击，开关时不宜用力过猛或开启角度过大;

6、严禁在门上钉挂重物;

7、擦拭玻璃时不可用力过猛，以免使玻璃破损伤及人身;

8、清除木门表面污迹时，采用软的棉布擦拭，污迹太重时，可使用中性清洗剂、牙膏或家具专用清洗剂去污迹后再干擦，切忌用清水冲洗;

9、注意浸沾过中性试剂或有水的抹布不要在木质门表面长时间放置，否则会侵害表面，使表面饰面材料变色或剥离;

10、合页、锁具是活动性配件，发生松动时应立即拧紧，合页位置发生响声应及时注油，锁开启时不灵活可往钥匙孔呈入适量的铅笔芯粉末。不可随便注油;

11、为保持木质门的光亮色泽，应定期订蜡为其保养。

5售后服务

5.1保修期

木质门属木产品，由于其特有的天然属性，在安装竣工后，经过春、夏、秋、冬不同季节的考验，发生少量变化，乃属正常。保修期行业规定为一年(自竣工验收日计算)。如有特殊要求按双方协议执行。

木门全国30强产品质量和售后服务双承诺企业提出的两年内保修的承诺，是企业高标准严要求的最高典范，体现了对用户的高度责任感。

木质门保修期内相关规范正在制订中，原则上是比竣工时的验收条件要宽一些。在没有全行业的统一规范前，木门企业可以按照本企业的具体情况制定相应的规范试行，并列入售后服务的文件或手册中。

5.2以修理为主，切实做好服务

保修期内的质量缺陷，应以修理为主，切实做好服务。这主要考虑到资源利用和确保使用效果，确认无法修复者，应及时给予更换。

免责条款应写在服务说明书中，确不属于企业质量保证范围之列而引起的质量问题，可以协助客户进行收费服务。

5.3工作人员应热情服务

售后服务部工作人员应热情接待每一位用户，公正办理，本着实事求是的原则为消费者服务，并努力做好产品售后服务的跟踪工作。