禧赢门木门售后服务体系

作为中国木业行业的翘楚，先后通过“ISO9001：2000国际质量管理体系认证”和“ISO14001：2004国际环境管理体系认证”。现在更获得“质量、诚信、服务AAA级企业”，“中国木门30强企业”，“中国著名品牌”，“中国绿色环保名优产品”等一系列殊荣的禧赢门一直把客户的需求当成向前的动力，把客户的信任当做奋斗的力量。正因为得到这些来自于客户与行业的认可，我司成为长期与万科地产、上海置业、龙湖地产、瑞安等大批国内知名企业的战略合作伙伴。不仅为上海高端人群提供精装修居室门，而且产品还外销美国、加拿大等国家和地区，是行业和消费者公认的环保、时尚和优质的先行者。 武汉紫邸屏木业制品有限公司长期坚持“质量第一，用户至上，优质服务，精益求精”的服务理念，对顾客的投诉在8小时给予满意的答复和三天之内完全处理完毕，确保顾客投诉处理率100%，满意率在98%以上。禧赢门把自己定义为服务型企业，在设计上注重人性化设计，在生产中确立“下道工序就是用户”的品质观念，在售后把被动的提供变为主动的提醒。

我们敢于做出以下承诺：

1、我们的木门均严格执行《木质门》国家行业标准的要求，绝不让不达标产品流入市场，进入工程。

2、我们的木门为环保产品，绝不会损害使用者的健康。

3、我们的木门均以机械化、工厂化大生产为前提，技术先进、质量可靠，内部结构公开，饰面材料规范。

4、买我们的木门，请先验收，若质量不符，无条件退货。

5、用户购买我们的木门，我们对产品质责到底。如需安装，我们提供快捷可靠的服务，并提供一年的售后服务。

6、我们为全局工程进度服务，保证依合同要求按期交付。

7、我们的木门质量，接受中国木材流通协会木门专业委员会监督裁决。

8、我们愿意接受有关监督部门和管理部门的抽验与检查。

9、严格自律，宣传贯彻《产品质量法》、《消费者权益保护法》，不断强化职工的质量法制意识，提高自我保护能力，促进市场规范竞争。

禧赢门保障体系

测量：上门对用户门洞进行测量，计算门洞尺寸。

送货：禧赢门送货人员严格要求与客户约定时间送货。

安装：由禧赢门专业安装工人，严格执行行业规范进行安装

验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，禧赢门户客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决。

客户档案：对禧赢门木门所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。

售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对禧赢门木门的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到全程贴心服务!