重庆鼎尖木门：企业生存发展的关键是什么

纵观刚刚过去的2015，木门行业经历了严峻的市场考验。木门企业为了实现长远发展，纷纷朝着整体家装、定制家居方向跃进，转型升级跨过市场寒冬。但重庆鼎尖木门认为，木门企业不管如何发展，都不能脱离市场轨道。而企业在稳占市场的过程中，营销是至关重要的。

终端要有良好的设计服务流程

提到终端营销大家可能会想到怎么让自己的店面扩大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作为家具终端，良好的设计服务是必不可少的。由于家具的定制性，客户的要求可以算得上是千奇百怪，假如自己的设计服务无法抓住客户的心，那么很可能会使客户流失。要做到良好的设计服务流程，首先要提升设计人员的服务意识，设计人员要做的工作不只是设计，更要对进入店面的顾客做到周到服务，要询问顾客的需求，给顾客提供细致的设计方案，让顾客感觉到店面的服务的舒心。其次要提高设计人员的技术水平，假如客户需要不同风格的不同方案，设计人员则必须在最短的时间内给顾客拿出设计方案。这样好的设计服务就不仅能满足家具定制方面的需求，更增加了家具品牌的附加值，建立起品牌影响力继而提升店面销售力。

设立良好的接待或营销机制

接待或营销人员是任何店面的第一道屏障，顾客对店面和品牌的第一印象就取决于店面的接待或营销人员。所以对于店面的接待或营销人员必须有很高的要求，诸如专业、热情、服务周到等都是必备的素质，接待或营销人员的能力直接影响店面的成交率。首先接待或营销人员必须专业，要熟悉自己的品牌，对于品牌定位和品牌价值要把握准确，对于自己的产品和整个顾客可能产生疑问的地方要扎实掌握，要能利用自己品牌的优势为顾客服务。其次对于接待或营销人员需要扬长避短，俗话说君子取其长避其短，经销商要制定出一套设和自己品牌和员工的接待或营销机制，使每个接待或营销人员能发挥其优势，提高自己的能力，进而提高店面销售能力。

注重售后服务

对于提升店面销售能力，诸多经销商觉得只要在店面的营销上下足功夫就可以了，其实不然。售后服务同样是不可或缺的一点，因为售后服务代表了品牌对于顾客的承诺，代表了品牌的诚信和实力，体现了经销商的人道和商道，它是增加店面附加值的最主要部分。由于家具的定制性所决定，家具的售后服务会存在一定的困难。比如说出现问题的部件是很少的型号和颜色，这就对生产是一个挑战。另一方面，售后服务的人员也代表了品牌的一部分，售后服务首先要有良好的技术水平，其次还要有很好的服务态度，即不仅能解决顾客的问题，也能耐心周到的为顾客服务。

木门企业不应放过每一个发展良机。对内，企业应勇于创新，提高产品工艺和质量;对外，提高终端服务水平，双管齐下，在每一个环节占据消费者的心智，环环制胜。