展志天华木门河北秦皇岛经销商姜岩海：打造一流服务 给顾客最佳消费体验

门窗行业发展至今，几乎覆盖全国所有的省会城市，并不断延伸至县级市、地级市，在不少建材家居大品牌纷纷跨界门窗行业的大环境下，门窗行业的发展竞争巨大，代理商们是如何进入到这个行业的呢?在竞争激烈的大环境下，他们又将如何应对?对此，展志天华木门河北秦皇岛经销商姜岩海分析了自己的心得，从加盟故事到经验分享，以及自己的生意经和成功之道，姜总用自己的感悟给大家描述一个更清晰的门窗经营之道。

经销商姓名：姜岩海

加盟品牌：展志天华木门

加盟地区：河北省秦皇岛市

加盟年限：10年

店面面积：120平方

店面联系电话：0335-319****

店面地址：河北秦皇岛市海港区河北大街358号红星美凯龙负1层F8081

 展志天华木门河北秦皇岛经销商姜岩海

记者：在选择门窗品牌代理时，最应注重的是什么?为什么会选择现在代理的品牌?

经销商姜岩海：门窗行业越来越注重打造品牌优势，所以首先要选择有一定知名度的品牌，而且要有发展潜力，另外产品质量一定要保证，工厂需要有先进的技术和生产力，同时能够保证服务质量。展志天华木门专注做木门有22年的历史，而且连续17年在东北地区销量第一，品牌知名度很高，发展潜力也很好，工厂总占地面积达25万平，也是全亚洲最大的木门生产基地之一，服务上厂家可以对顾客进行一对一的回访，售后非常好，所以我选择了展志天华。

记者：现在的经营状况如何?在门窗市场竞争激烈下保持良好盈利状态的原因有哪些?

经销商姜岩海：目前我们在当地同品类中市场占有率第一，销量稳步增长，在门窗市场激烈竞争，行业面临洗牌的情况下，我们属于逆市飘红，经营状况非常不错，目前在本地经营7家店面。

在如今的市场环境下，想要保持良好的盈利状态，我认为有以下几点：

① 厂家与经销商亲密合作：经销商对当地的市场环境更加熟悉，但是不能单枪匹马，厂家一定要给予足够的支持，对终端的营销规划给予指导，共同打造品牌优势。

② 培训系统的建立：针对品牌与产品等内容，形成全方位立体化的培训系统，对员工在销售过程中起到很大的帮助，展志天华木门如今已经启动网络在线培训模式，可以足不出户随时学习厂家的培训课程。

③ 优质的服务：无论是售前、售中还是售后，给客户一个良好的感觉，真正的好品牌一定要有好的服务，展志天华木门打造的五星级售后服务，也是极具竞争力的一点。

 展志天华木门河北秦皇岛专卖店

记者：您在门窗市场上感受最深的是什么?对未来的发展有哪些期望呢?

经销商姜岩海：最近几年门窗市场竞争强度非常大，行业正面临着洗牌，每年不断地有一些企业倒下，能够在这样的竞争环境下做到逆势增长，一定涉及到很多综合性元素，强大的品牌竞争力、高质量的产品、优质的服务，这都是不可或缺的。未来希望展志天华木门能够获得更高的评价，销量更上一层楼，让我们的产品走进更多的家庭。

记者：在互联网+、智能化、全屋定制的冲击下，您是如何应对的?

经销商姜岩海：互联网的高速发展，创新性科技的快速成长，对传统企业不只是一个冲击，更是一次机遇。合理的将新兴渠道与传统店面做结合，会更加利于企业的发展，展志天华木门天猫店已经成熟运营，全力辅助店面销售，形成了具有竞争力的O2O模式。我们作为经销商，只要具有敏锐的察觉新鲜事物的发展潜力，同时与厂家形成紧密的配合，没有什么做不到的。

展志天华木门河北秦皇岛专卖店店内展示

记者：您在良好的运营过程中，有没有好的经验分享给其他代理商?

经销商姜岩海：①专注：代理单一的品牌做专卖，把精力放在一件事上，全心培育市场，让品牌在当地具有竞争力，有足够的耐心和精力去做一件事情，才能更好的去经营，才能有好的结果。

②人才：一定要有专业的人才辅佐，同时要愿意去花钱花时间培养他们，给他们看到更大的前景，让员工想成为企业的一部分。

③合作：也可以说是配合，厂家与经销商之间一定要亲密无间，拥有共同的发展方向和理念，厂家能够给予足够的支持，经销商能够全力配合。

④创新：现在时代发展迅猛，很多新鲜的事物不断出现，要拥有超前的思维，能够往远了看，愿意去接受新鲜事物和思想，无论是运营模式、品牌形象等方面，眼光都要站在同品类的前面。

 展志天华木门河北秦皇岛专卖店店内展示

记者：店铺运营时，您觉得经销商最大的难处是什么?您是如何解决的?

经销商姜岩海：我认为经销商最大的难处在于团队的建设上，打造一个强有力的团队，在市场中会极有竞争力。目前门窗行业不少从业人员都还停留在等客户的阶段，客户来了还没有十足的能力把握住。针对这一点，我现在只招人才，所谓人才一定比普通员工更有职业素养，我愿意去培养人才，在员工身上做投资，打造出一支铁军，让他们都成为行业内的战士、精英。

记者：从事门窗行业以来，您最值得坚守的经商理念是什么?怎样理解?

经销商姜岩海：我认为最应该做的，同时也是最有效果的一点，就是打造一流的服务。我们要给予顾客最全面最详细的分析和讲解，用我们最专业的产品知识给顾客做以介绍，让顾客感受到我们的专业和热情，感受到大品牌该有的服务态度。另外，展志天华木门一直秉承五星级售后服务理念，针对每一位购买了展志天华木门的客户，在木门安装完毕之后，我们都会进行一对一的客户回访，保证客户最大的权益。同时，我们也可以了解到在销售过程中，包括产品和服务等方面，我们存在的一些不足之处，这就是我们继续进步的动力。如今，越来越多的顾客信赖展志天华木门，这也是我们用优质服务打造出来的品牌影响力。