意木轩木门刘光林：一心一意，传承工匠精神

被誉为“天府之国“的成都也是西南木门产区具有代表产区之一，木门行业经过多年的蓬勃发展，已经在国内大部份市场具备强大品牌影响力，我们将就其中一些比较具有代表性的品牌进行专访，探寻这些品牌迅速规模化成长背后的故事。

意木轩木门在二十多年的发展中，一直专注于各类实木门、中高端原木门、整体定制家具的生产与销售。意木轩对产品的细节有很高的要求，追求完美和极致，对精品木门更是有着执着的坚持，其产品一律按照国家生产标准严苛执行，先进的工艺技术、优质的原材料，以及严谨的作风让意木轩的工匠精神体现得淋漓尽致。目前意木轩的市场销售网络已经遍及全国50省市300多个城市。今天我们也有幸邀请到意木轩木门的总裁刘总进行采访。

记者：刘总，您好。您能简单的为我们介绍一下您个人的事业历程吗?您当时是基于什么契机而进入了这个行业呢?

刘总：你好。其实最开始，我父亲就是开家具厂的，我也是从小就耳濡目染，很早开始就对木工和油漆一类的非常感兴趣。从木头到家具的整个制作过程中，我学到了很多木工手艺，也让我与木头结下了不解之缘，直到现在我也非常感谢那段经历。

在2002年的时候，可以说是我人生中的一个转折点，在那时我自己成立了成都市青洲木门制造厂，从那时候我就开始专注木门研究。最初我们的木门主要以原木没有涂装油漆的白坯门为主，主要材料都是采用原木，虽然起初的我们的产品风格并不多，但在成都的建材批发市场中我们用自己的产品获得了许多批发商的认可，产品也被批发到成都、湖南、湖北、陕西等多个地方的木门市场。

从2005年开始，木门市场就开始要求套装门。但当时的木门市场比较混乱，很多厂家是只负责生产木制品，而油漆则是其他专业油漆外协加工。我之前也说过，我自己有过几年的油漆师傅经验，对油漆的性能、工艺等都非常熟悉，所以从那时候起，我们就拥有了自己的油漆车间。优质的原材料加上成熟的生产工艺及设备，让我们能有效的控制产品的品质，也因此获得了广大消费者的认可。

为了迎合市场的发展需要，在2008年的时候我们整个企业从设备产品再到品牌都进行了更新升级，我们的工厂从成都青洲迁到了成都郫县安靖工业园，我们的品牌也由之前的青川变成了现在的意木轩，同时我们的生产设备整体得到了提升，并把意木轩的品牌形象VI设计提到了一个更高的档次，全新的厂房和工艺技术也为意木轩带来了新的机遇和发展。

多年来我们一直专注于对产品品质的追求，始终保持一颗谦恭、自省的心态，博取众长，对每一件产品都做到精益求精，意木轩正是因为拥有着这样的匠人精神，才获得了众多消费者和经销商的一路支持与信任。

记者：目前这个行业您觉得最吸引您的地方有哪些?

刘总：当下的木门和定制家居行业已经不单单只是我们资料里面有什么款式客户就选择做什么款式，而更多的是满足客户个性化的需求。为此，我们也在不断的优化我们的设计研发团队，在提高产品品质的同时，也在不断的提高我们的服务质量，意木轩人一直都是在学习中求发展。

记者：现在行业竞争这么激烈，但贵公司在近几年发展越来越好，请问您有什么独到的经营了理念吗?

刘总：以前曾经看过一段话，“数据显示45%的顾客离开是因为服务质量;20%离开是因为没有人关系他们;15%离开是因为她们发现了更便宜的价格;15%离开是他们发现了更好的产品;5%的顾客离开是其他原因。”从这些数据中可以看出来65%的顾客是因为我们做的不好而离开的，所以，这段话给我的印象深刻。我们意木轩注重对经销商的服务，意木轩的专卖店我们有专业的培训师下店培训，对店员的产品知识，导购技巧，安装工的安装培训，还有配合专卖店的活动爆破。

关于我们近几年发展越来越好的主要因素我总结为以下几点：

1.沉淀：我们始创于上世纪90年代末，迄今已有二十多年的发展历史。

2.专注：从成立之初我们就一直专注于各类实木门、中高端原木门、整体定制家具。

3.专业：我们拥有数百专业技术人员，分别在不同岗位以其专业专注精神为每一位用户提供产品和服务。

4.先进：我们的工厂车间配备了进口热冷压机、四面刨、数控封边机、电脑雕刻机、无尘烤漆房等大型生产设备，并先后巨资引进自动喷涂机、自动UV喷涂线与大型自动打磨机，让工厂生产能力、生产工期与产品品质优势得以最大凸现。

5.我们意木轩人始终秉承着意木轩木门的品牌文化，始终坚持“真芯真意、真材好料、工匠雕琢”的品牌理念，为保证产品的质量，意木轩的每一块模板都经过18道工序的严格筛选，80小时精雕细作，120件雕刻工具的精准运用，每雕一刀都犹如在奏响一个美的音符。

从容独立、踏实务实，摒弃浮躁、宁静致远，精致精细，执着专一，这是意木轩二十多年对工匠精神的最好诠释。

记者：服务是现在消费者比较关注的一个焦点，请问在方面您对贵公司的员工有过哪些要求呢?

刘总：我们对经销商始终坚持保姆式服务，从选址、设计、装修、开业、团队培训、到促销、方案设计等各个方位给予支持。

对顾客我们一直都坚持阳光消费、阳光服务，为消费者提供尽善尽美的售前、售中、售后服务，消除顾客的后顾之忧。

对员工工作上要求零缺陷。我们都知道所有定制产品，在加工生产中，只要有一个环节出错就全单报废，为了避免出现此类情况，我们要求员工的服务做到快捷、准确、优质，以确保顾客的利益。

记者：现在大家都提倡环保，您可以谈一下贵公司的产品对环保有哪些计划吗?

刘总：目前各地出现的一系列环境污染问题，自然会引起人们对环境的的重视。当然我们也一直很重视环保这方面的问题，从很早开始我们的木门产品就是以实木制造、榫卯结构，相比其他的品牌，我们的木门用胶更少。在油漆方面我们选择了更环保更清洁的PU、PE漆，目前采用的就是全球500强品牌的阿克苏环保净味漆，以确保我们生产出来的产品是环保的，对消费者是有益的。

记者：如今大多数的经销商都喜欢多元化的产品，您对此有什么看法呢?

刘总：时代在发展，人们的生活水平及消费水平也在不断的提高，对产品的要求也变得越来越多样化，这也是必然的结果。毫无疑问，产品的多元化是企业发展的必经之路，也是当前木门企业的发展趋势。在这方面，我们向来都是根据顾客的需求，定制合适的产品，我们的优势就于能为顾客提供正确的、合适的、质量好的、并能让顾客满意的产品。

记者：贵公司发展至今，已经有一定的成就和行业地位，对于贵公司接下来的发展，您有何期许呢?

刘总：做企业犹如逆水行舟不进则退，我们只能坚持我们的工匠精神，把木门做得更好。现在实木整装已经成为了木门行业的发展趋势，据了解，欧美国家整体定制率能达到90%以上，但目前我们国家的整体定制率还太低，所以在这方面还有很大的发展空间，我认为我们有义务为顾客提供更加适合、环保、明朗、优越的家居环境。

记者：感谢您接受我们的采访!

刘总：谢谢!

【记者手记】：在与意木轩木门总裁刘总交谈过后，我们感受到了意木轩多年来坚持的工匠精神，正是因为他们的坚持，才让意木轩的产品品质得以保证;也正是他们的坚持，才赢得了如今众多消费者和经销商的信任。相信在未来的发展中，意木轩还将为我们带来更多优质的产品。