福缘木门周小军：我们肩负经销商和消费者的信赖

在大部分门企都提推出2年质保的前提下，他毅然提出5年质保，终生维护的服务承诺，并表示在质保期内产品出现变形开裂等可以新换旧。

在福缘木门创始人周小军眼中，木门不只是简单家居产品，更属于一件耐用消费品。做一扇木门也并非想象的那么轻松，几十道工序和一个月的制作周期，每一个环节都需要用心去打磨。他表示「产品的品质一直是福缘求的第一要素，我们肩负经销商和消费者的信赖，必须用专业品质为经销商及消费者服务。」。

Q：为什么会想到将质保期提升至5年呢?

A：主要是两方面的原因。第一，福缘木门已经扎根木门行业二十余年，我们对自身的产品品质有足够的信心，才敢做这样的保证;第二，这也可以让广大消费者对我们进行监督，如果有不足之处，我们也能及时做出调整，这样也会促使福缘木门向更好的方向发展。

Q：此次质保期的调整还有什么不同之处吗?

A：除了将2年的质保期提升至5年，在此基础上，我们还提供终身维护，“以新换旧”这样的服务。

Q：那么“以新换旧”具体指的是什么呢?

A：就是我们产品在销售、售后过程中，只要是在5年质保期内，产品出现变形、开裂等质量问题，公司在确认后将执行以新换旧的政策。

在过去试运行一年的时间里，我们卖出数万套产品，仅42樘“以新换旧”，而且这42樘门在其他品牌可能还够不上售后标准，但在福缘木门这里，我们为了兑现承诺主动进行了更换。

Q：您认为将质保期调整会带来哪些好处?

A：我考虑到的主要有三个方面：

第一，让消费者不再担心木门质量。我相信在5年质保、终身维护、以新换旧的机制下，消费者购买福缘木门的产品时会更加放心，不再担心产品质量问题。

第二，让专卖店不再操心销量。打消消费者顾虑后的福缘木门产品竞争优势更强，让全国专卖店在销售过程中更具竞争力，经销商不再去操心销量问题。

第三，让厂家赢得更好口碑。自从推出这样的售后制度后，福缘木门在业界和市场上好评如潮，好口碑让福缘木门的品牌形象更加深入人心。

Q：您对此次质保期的改变有什么想法?

A：在我看来，产品的品质一直都是我们要求的第一要素，我们肩负经销商和消费者的信赖，就必须用专业品质为经销商及消费者服务。比如前几年的水性油漆改革，我们为了找到最适合自己产品的水性油漆，几乎试遍了市面上能买到的所有主流水性漆，多番测试后才决定选用。

再比如作为原材料的木门，通常一些系列里一扇木门往往会用到三到四种不同的木材，我们就必须根据不同的物理性质和木纹进行筛选，到最后适用的部件有了差别也很正常。

木门及家居产品都属于耐用消费品，消费者的每一次装修都充满了对美好生活的期待。福缘木门也希望通过我们的努力，为更多消费者打造更具品质的家居生活，所以福缘木门的品牌核心价值观也是“品质至上、追求完美。

—后记—

从创立至今，在二十多年的发展中，能看出，福缘木门正是因为对品质的嫉妒追求，才换来了好口碑，同时也收获了行业及消费者的认可。相信，未来的福缘木门在周小军总经理的带领下，将会朝着更好的方向发展!