千川木门专访万州专卖店付功帆： 品牌忠实捍卫者

打造口碑是做品牌的关键一步：专访万州专卖店 付功帆

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

在百家争鸣的木门市场，产品质量一直是经销商追求不变的主题，而随着市场消费升级，服务作为一种非价格竞争手段，也被越来越多的经销商所重视。

作为2009年就加入千川木门的经销商，他始终紧跟品牌营销步伐，激流勇进。一路走来凭借精益化的管理和多年经验积累与终端实战，以公司化管理模式快速走上发展之路，成为千川木门的优质经销商之一。

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

万州专卖店荣誉

2009年加盟千川木门，2019年再开红星美凯龙店，从一百多平米再到三百多平米，一城双店模式。疫情期间，线上线下联合运作，毫不松懈。让2020年万州店的整体销售业绩不但没有下滑，同比2019反而上升不少。

今天我们来揭秘，从千川木门重庆万州专卖店付功帆身上，了解他的经营策略和经验心得。

No.1 注重团队历练，优化内部管理

优异的成绩与团队的执行力是密不可分，付功帆以公司化管理模式，来建设运营千川木门万州专卖店。

现在万州店一共有14个员工，清楚的划分了销售、业务员、设计师、售后专员等岗位，完善的专业团队，在团队培养上采取阶梯式的奖惩策略，竞争意识和合作氛围两手抓，这样的竞争加协作下，激励团队人员良性攀登，打造出了一支最强战队。使千川木门在万州当地的口碑和竞争力，都能站在市场的前列。

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

万州专卖店团队

今年市场大环境来看，由于受到疫情的影响，实体店包括整个家居市场都不好过。想要在逆市中回暖，专卖店的经营思维和营销实际操作模式是非常重要。

重庆万州店在2020年，整体销售业绩不但没有倒退，反而对比2019年增长不少。疫情期间门店早早启动线上办公，开启线上微信嗨购活动和参与终端培训课程，不定期的现场产品直播促销，积极收集客户信息名单，隔离期间品牌的渠道服务保障依然不间断。

下半年在付功帆的带领下，团队迅猛发力努力追回疫情期间的时间损失，积极参与活动，通过邀约现场体验，也慢慢积累了众多客户。

No.2 及时掌握市场情况，了解客户需求

有足够的创新与新生也是不够的，善于洞悉消费者需求，探知行业动态为自身转型谋求新的向上之路，才能不断创造不可能，持续的走下去。

付功帆说做一线，不能只是闭门造车，要把眼光放长远和拓宽。除了自身品牌，他还会及时关注竞争品牌的动态和当下家居木门行业的趋势等。

所谓知己知彼才能百战百胜。他知悉到一些曾一直以高价著称的竞争品牌，却开始压低售价打起了价格战，对于产品上，付功帆讲究的是利润点可以让步，这样量也就能上去。今年公司也推出了新品木门的尝鲜价，创新的设计联合诱人的价格，在近几个月市场反馈也非常良好。

从消费者的需求来看，单一产品的品牌已经不适合快消的新生代，新生代消费群体更青睐一站式的购物体验，从单一品类到多品类的发展路径，似乎已经成为大多数家居企业的共识。

付功帆觉得除了木门，整装市场蛋糕也很大，利润点更高。要跟到时代步伐，随时做调整。

最近一次万州店的周年庆活动中，将木门和衣柜以套餐优惠价格搭配销售。尽量压低了木门的利润，虽然看上去木门似乎不赚钱的，但销售的产品种类多了，产品的销量高了，平均下来利润也就提上去了。毕竟除了深耕的室内木门，千川还有柜体、吊顶、墙板等实木制品的全屋定制服务，最大化的满足客户不用家装的产品需求，这也是一个契合点。

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

专卖店产品展示

作为土生土长的万州人，付功帆认为卖的不仅是产品，更是一份信任。做销售最主要的是要了解到客户的痛点，产品的质量、安装的技术工艺、使用后期的体验感受，所以服务一定要及时和到位。

万州店里现在有两个人专门负责处理跟踪安装质量、售后保养...电话回访等一系列贴心服务，售后问题抢在黄金24小时妥善处理。让“每一个千川客户满意后顾之忧”是万州店的销售宗旨。

No.3 多渠道布局并重，树立提升优质口碑

做品牌就和做人一样，知名度越高，对美誉度的要求就越高。越在市场占有率高的时候，更要注重口碑，维护品牌自身的形象。

11年的千川代理，付功帆已将千川品牌和自己紧紧关联，他说“别人说我的坏话可以，说千川不好，那我非常在意。”口碑，是一个品牌传承非常重要的一点，自己说自己好那不算好，别人说好才是真的好。为了让千川产品口碑相传，那必须质量、服务各方面都到位。

付功帆深刻认识到树立优质口碑的重要性。根据市场的趋势布局，从单一的零售转为以工程、装饰公司，设计师渠道等并举的经营渠道模式。除了门店零售，万州店还合作了很多装饰公司渠道，将这些渠道打通，每年还是能够增加四百多的客户成交量。

在三四线城市做生意，关系网的紧密更是要注重品牌的口碑和影响力。随时关注新盘情况，积极参与联盟活动，多渠道并重，销量自然就上去了。

(图片来源：千川木门供稿，侵删)

专卖店内部装修

付功帆表示，千川木门近几年正处于品牌建设的黄金阶段，所以万州店也紧跟企业的发展与指导，对店面进行形象升级，新开红星美凯龙专卖店。通过店面的升级装修和人员等软硬设施的优化，提升了服务体验感，吸引了更多消费者进店，销量也随之上升。

千川木门每次推出新品系列，付功帆都迅速反应，积极上样新品，展示给消费者，他认为：“好的产品，需要多多展示。市场不等人，好的商机稍纵即逝，唯有抓住市场先机，快速出手才能致胜终端。”

正是缘于付功帆的果断行事风格，万州红星美凯龙每个月都会选拔优秀的商户排名，近三月千川木门都蝉联优秀展厅，木门类销售排名也遥遥领先商场其他品牌，稳居第一。

(文章来源：千川木门供稿，侵删)