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霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量

2022-07-12 00:00:00 责任编辑: 谢小华 浏览数:

今天,我们与大家分享的故事,来自霍尔茨新疆库尔勒经销商:田文近,让我们一起来看看他的经营故事。

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量

始建于2002年,致力于用德式T型门为消费者打造全新美好生活的霍尔茨,在开启了以木门为核心的门墙柜一体化进程之后,更是稳稳占据了国内木门行业前端之位。之所以取得如此喜人的成绩,与霍尔茨经销商之间的相互成就密不可分。

今天,我们与大家分享的故事,来自霍尔茨新疆库尔勒经销商:田文近,让我们一起来看看他的经营故事。

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量_1

(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

01

比较下的选择

2014年创业之初,田文近在挑选合作项目时,只是想找一个能给客户带来更大价值的产品。而在了解了20多家木门品牌之后,在众多品牌中有强大实力背书的霍尔茨吸引了他的目光,成为最具有核心竞争力的品牌。通过长时间的深入了解和多次深入工厂考察,最终,田文近选择了产品结构独特、花色丰富、风格超前、环保级别高、能够给客户带来更高生活品质的霍尔茨木门

这个选择让田文近今天还在感叹自己的好眼光,2018年,由于当时市场店面地址变动,田文近的店面即将搬进红星美凯龙商场,但手头资金周转不来的困难让他几乎没有能力装修新店。了解到这一困境,霍尔茨总部给予了极大的帮扶措施,让田文近深深认识到了霍尔茨是一个有温度、有情怀的品牌。

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(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

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(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

02

做好售后服务

经商之路总是这样磕磕绊绊,其实,在刚刚开始经营店面之初,由于对木门行业的不熟悉和不得法门的销售技巧,田文近的店面前期销量不是太好,但他知道,成功并不是一蹴而就的。于是,他开始观察和总结影响店面销量的问题究竟出在哪里。很快,田文近就找到了破解之法。

那是2015年的5月23日,田文近带客户去安装工地介绍产品时,突然间认识到了破局的关键——要想提高销量,就要先把服务做好。拿到了走出迷局的钥匙,田文近随即对店内的服务人员进行紧急全面的培训,并申请向霍尔茨总部工厂的服务团队学习,争取做到高效服务零投诉。果不其然,提升了服务工作之后,田文近的店面客户满意度提高了很多,截止到现在,老客户转介绍率已经达到了店面销售的50%以上。

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(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量_5

(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

03

转换销售模式

对田文近来说,在做霍尔茨的这九年以来,销售方式和销售群体无时无刻不在发生着变化,或许,稳中求变才是一个店面长久性经营的秘诀。近年来,随着霍尔茨的产品越来越丰富,并逐渐向一体化迈进,田文近也看到了未来家装的必然趋势。

于是,田文近紧紧跟上了霍尔茨的发展步伐,首先试水在当地开始做整装模式,实现门墙柜一体化,真正做到一色一世界,一人一天地,让客户体验到无忧式装修。同时,借助互联网媒体矩阵的东风,通过抖音、小红书等媒体宣传,加之老客户转介绍,田文近的业绩在逐步稳定上升。

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量_6

(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量_7

(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

谈到有什么经验要告知后来者,田文近有三点想与大家分享:第一是店面选址要在品牌高度相同的位置;第二,店面装修产品要丰富,风格对应当下主流消费群体;第三让售后服务与售前服务无缝连接,提高客户转介绍率,让售前—售后形成闭环模式。田文近表示,他很感谢霍尔茨对他的信任和对自己店面的支持,接下来,他会不忘初心砥砺前行,用自己的努力助力霍尔茨蓬勃发展,日胜一日!

霍尔茨木门田文近:把控客户心理 强化自身力量_8

(图片来源:霍尔茨木门官网,侵删)

未来,田文近以及他的团队将会继续勇往前行,再铸辉煌,共同向美好未来努力奔赴……

既有颜值又有实力,霍尔茨木门.家居,为您提供更加美好的生活方式。

(文章来源:霍尔茨木门官网,侵删)

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