减租&赋能&营销 三个关键词揭出富森美稳定发展之秘

2022年9月，成都静默十多天，富森美主动为3500个商户减免租金近亿元，体现出上市公司的责任和担当。在减租的同时，富森美通过线上线下为商户深度赋能、三网联动推动新营销。减租、赋能、营销三个关键词，成为富森美保持稳定发展态势的三大武器。

(图片来源：北京商报家居资讯-公众号，侵删)

减租：减免3500家商户近亿元租金

疫情之下，“关店或居家”对实体门店再熟悉不过了，对家居卖场而言，关店意味着商户不能正常营业，直接导致无新增业绩，间接影响商户的生存与发展，而家居卖场的主要收入来源是入驻商户的租金，商户稳定与否成为卖场能否持续发展的关键。

2022年9月19日，成都宣布全域恢复生产生活的当天上午，富森美发布公告称，为扶持商户经营和发展，拟减免富森美成都各自营商场商户的商铺租金及服务费总金额近亿元，涉及3500家商户。

此次富森美为3500家商户减免近亿元租金，是为了减缓商户压力和负担，更是为了扶持商户的稳定与发展。在复工之后迅速反应，第一时间宣布减免租金，体现出富森美作为家居上市公司的责任和担当，与商户们共进退的同时，也折射出富森美财务状况良好，有足够的资金实力支撑免租举措。

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富森美成立于2000年，2016年11月9日在深圳证券交易所挂牌上市，上市之后净利连年增长。2017—2021年，富森美净利润分别约为6.51亿元、7.35亿元、8.01亿元、7.73亿元、9.18亿元，这期间，资产负责率更是连年下降，2021年资产负债率降低至13.7%。2022年上半年，当众多家居企业净利润增长放缓或出现负增长之时，富森美依然能保持正向增长。

赋能：线上引流线下优惠双轮驱动

随着互联网技术的发展和消费方式的改变，逐步形成了线上引流和线下体验的经营模式，对家居行业来说，也不例外。特殊时期，减免租金只是第一步，随着营业逐渐恢复正常，富森美开始线上线下一体化布局，主动为商户赋能。

在线下恢复营业前，富森美提前部署应对措施，牵头直播线上开课。在恢复营业后，富森美更是立即行动，进行线上引流、线下优惠双轮驱动，加大卖场促销力度，帮助商户吸引客流，助力商户在疫情下有生意可做，增强了商户持续经营的信心。

先看线上引流。9月份，富森美免费安排了30多场线上课程，在助力商户重塑经营能力的同时，也提升了销售团队与设计师的竞争力。从计划敲定、课程清单、讲师邀约、搭建直播平台到后期执行，均由富森美团队持续跟进负责。北京商报记者在富森美直播海报上看到，富森美对讲座内容做了详细规划，涉及社群运营、内容营销、设计师邀约、渠道运营、爆款视频打造、老客户复购与转介绍，以及线上获客等多种实用专业内容。其中，商家积累链接老客户超过10万户，产生订单和意向订单达6000多个。与此同时，在小红书平台分享学习笔记，在视频号上发起#家居好物推荐#话题，总播放量近10万人次。

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再来看线下优惠。9月19日至10月16日，富森美联合场内商家送出2500万元家居消费券，其中相当一部分由富森美公司承担。富森美的直接补贴，直接地激活了成都家居市场的消费活力，既让消费者得到了实惠，增强了家居市场的消费力度，又助力商户扩大了客户资源，提升了订单转化率。

线上线下双轮驱动，极大地整合了各种资源，调动了商户的积极性，让商户获得了更多成交量，同时让消费者在做不同品类选购时目标更为明确，效率明显提高。

营销：打造“三网”联动新局面

从减租到赋能，富森美的责任与担当的背后，有着更大的营销布局——打造“天网”线上传播、“地网”线下门店、“人网”全员参与的“三网”联动营销新格局。

天网，即新的内容形式+新的传播媒介，由抖音、视频号、小红书、公众号等媒体构成渠道，由图文+短视频+长视频+直播+广告等内容构成抓手。地网，即实现转化和成交的门店和活动。人网，即人员、朋友圈和社群的裂变，全员皆销售、全员可裂变。这也被称作“1+3新营销计划”，依托场景式家居商场这个“1”，天、地、人“3”张网齐头并进。

如何实现天、地、人三网齐头并进?可以从富森美的经营和业务中找出答案。2022年上半年，经营上，富森美持续推行全面营销和大数据营销，继续加强卖场引流与流量转化，线下开展多场大型营销活动，为商户精准获客提供了有力支撑，同时线上组织多场主题直播活动，观看人数超过一百万人次，提升了富森美的品牌知名度与曝光度，为卖场商户线上转化与线下成交构筑坚实平台;业务上，推进新零售业务、拓展进出口代理业务、整合艺术类资源等，其中，“焦糖盒子”旗舰店持续丰富各类人群的真实生活场域，增加场景引入与真实互动体验，通过深度运营逐步提升客单价和订单数。

富森美立足成都、辐射西南， “天网”线上传播、“地网”线下门店、“人网”全员参与“三网”联动，打造富森美IP，提升品牌形象和口碑，打开了营销新局面，让商场、商户、消费者三方受益。

(文章来源：北京商报家居资讯-公众号，侵删)