专访德诺特木门福州鹤林经销商吴文海：用心打造高端入户门品牌

随着国民生活水平的不断提高，人们对居住品质的要求也提升到了更高水平。福建省福州鹤林德诺特经销商吴文海，正是看准了这一发展前景，从2017年进入门行业开始经营德诺特品牌。

2022年是吴文海经营德诺特品牌入驻福州鹤林的第6年，过去这些年里，福州鹤林德诺特的品牌知名度和年销量年年攀升，接下来让我们一起听听吴总的生意经。

你好吴总，请问您是如何结缘德诺特，当初是什么原因促使您和德诺特牵手合作？

吴总：在加盟德诺特之前，我经营的是其他行业，作为终端经销商，在调整经营方向的时候，品牌的实力、产品的品质和卖点我都会特别关注，在加盟前我考察和对比了很多品牌，最终被德诺特吸引，成为德诺特广大经销商中的一员。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

在经营的过程中，您觉得德诺特和其他品牌相比，它的优势在哪些方面呢？

吴总：德诺特的优势相较其他品牌还是很明显的。一方面是钢木装甲门、铝木装甲门、铜木装甲门的产品工艺和技术在行业里独树一帜，国家专利三维立体可调铰链，防爆栓，防撬包边，一键式中控插销等等自主研发技术，能够很好地保障客户的居家安全，使用起来也很方便快捷。同时，德诺特可以说是行业内产品品类最齐全的品牌，10大品类涵盖入户门全品类，300余款产品外观设计风格丰富、设计独特，个性化定制能力强，能够满足不同需求的消费者，这些都是其他品牌不具备的优势。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

和德诺特合作这么多年，德诺特给您最深刻的印象是什么呢？

吴总：合作这么多年，最离不开的还是总部的支持和帮扶。比如福建区域负责人刘经理，经常针对性地为我们提供门店经营方向和策略的指导。

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今年，公司总部领导戴总、赵总一行也到店给我们提供了很多专业性的指导，促使我们更加专业地运营门店，更有信心去了解市场、打开市场、占领市场。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

对于客户服务这方面您门店是如何来做的呢？

吴总：将心比心，无论是售前售中还是售后，客户对于服务的需求始终不会缺席。作为终端经销商，解决客户的问题始终是第一要务。比如说售前，我们会充分了解客户的需求，为客户提供最佳的入户门选购方案；过程中及时跟进入户门的设计和物流，为客户做好安装和保护；安装后，我们会对客户进行一对一的使用指导和维护跟进。我们始终希望通过优质的服务，给客户更好的选购体验，更优质的居家生活体验。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

在和客户打交道的过程中，有遇到什么比较有趣或者难忘的客户吗？

吴总：有的，桂湖的王哥就是我们遇到的非常有意思的客户，现在也成了我很好的朋友。王哥在我们德诺特专卖店定了一个门，由于我们公司铰链升级，在安装时发现铰链颜色和门店展示的不一样。当时他老婆一直纠结颜色的问题，新款铰链和旧款铰链拿不定主意。最后我们敲定的解决方案是，先用新款铰链，如果觉得不好看再帮他换一套铰链重新安装。

后来王哥家里采购红木家具，入户门相差几公分搬不进去（因为他家在端头转弯处）联系到我，我就提出帮助他们把门拆下来，方便家具进屋。同时，我也考虑到了之前的铰链问题，征求他们的意见，是否需要一起把铰链换了。没想到，他们全家都异口同声地说不要换，并且一致认可我们的新款铰链跟入户门更匹配，观感更好。所以说，时间可以证实一切好的东西。

事后，王哥一家都非常感谢我们，对我们的铰链升级建议还有协助家具进门两件事情给了很大的好评。后来我们成为了很好的朋友，还给我推荐了好几位客户过来买门。这也印证了服务的重要性，把服务做好了，我们才能拥有更多更多好的客户，服务做好了客户就成了朋友，朋友多了生意也会越做越好。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

您之后对自己的门店有一个什么样的规划吗？

吴总：德诺特福州鹤林专卖店经营了6年，我们一直都在维护好老客户的同时开拓新客户不断积累，规划来年能再开一家德诺特体验馆，希望在总部的带领下，业绩能再翻一番！

(文章来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)