米兰之窗陈涛：深入布局“全屋系统门窗”，打造差异化产品体系与核心竞争力

近日，米兰之窗在红星美凯龙举办的315FUN肆嗨购节TOP100总榜中登顶2023年系统门窗榜榜首，这也是米兰之窗继2022年度315、818FUN肆嗨购节两次夺得榜首后再次强势夺魁，体现了其过硬的产品品质和良好的消费者口碑，以实力引领系统门窗行业发展。

米兰之窗数次在系统门窗品类中夺魁的深层次原因是什么？其核心竞争力又体现在哪几个方面？未来，米兰之窗在产品创新、品牌影响力方面有何具体的规划？针对这些问题，米兰之窗执行总裁陈涛接受了优居研究院的采访。在采访中他表示，米兰之窗最重要的核心竞争力就是差异化产品体系和育商系统，系统门窗未来十年将是“水大鱼大”的良好态势，米兰之窗未来将结合自身成熟的门窗系统，开展智能化模块导入，深入布局全屋系统门窗领域，打造差异化产品竞争优势，让消费者真正感受到高品质门窗给生活带来的变化。

米兰之窗执行总裁陈涛

【优居研究院】：最近，米兰之窗登顶了315FUN肆嗨购节2023年系统门窗榜榜首，这也是米兰之窗继2022年度315、818FUN肆嗨购节两次夺得榜首后再次夺魁。您认为米兰之窗数次夺魁的深层原因是什么？米兰之窗最重要的核心竞争力又是什么？未来，米兰之窗在产品设计、产品创新方面有何具体的规划？

【米兰之窗陈涛】：之所以取得三连冠的成绩基于以下三个方面，第一个就是消费者对产品的喜爱。 现在的消费者对于居住品质和舒适度以及产品的颜值和时尚性有着独特认知，米兰之窗的差异化产品、自主研发的高性能门窗系统和精湛的加工工艺，是消费者认可的根本原因。我们有机地把高性能、高颜值、高品质有效的融合在一起，做到了秀外慧中、表里如一，这样才能够赢得消费者的青睐。

第二个原因是米兰之窗强大的育商能力。好的产品也需要有好的团队去销售。在米兰之窗终端，我们不仅仅是卖产品，同时也基于客户在门窗消费需求的痛点，为客户提供量身定制的整体系统门窗解决方案。在产品选择方面根据客户实际生活需求，做到量身定制。解决了客户因为专业度不够，在选购高品质门窗时存在的难题，将这种对专业度要求较高的购买行为通过整体解决方案的形式，变成一个轻松沉浸式的消费体验。

同时，米兰之窗在店面打造上所呈现的沉浸式体验氛围，也有助于终端团队实现整体系统门窗解决方案的销售。客户在米兰之窗的店面里，第一会感到轻松，第二能够所见即所得，对于高品质门窗在未来家庭中所发挥的作用形成场景式体验，这也是一个非常关键的点。

夺魁第三个原因离不开商场对于米兰之窗的支持。三连冠不是一个偶然，红星美凯龙商场为米兰之窗提供了非常好的店面展示位置，在日常经营中我们也会双向赋能，基于消费大数据锁定客户精准需求，在传统的消费旺季共同发力。好产品、好方案配合商场活动形成相互借势，以上是支撑我们三连冠的三个核心要素。

米兰之窗最重要的核心竞争力就是差异化产品体系和高效的育商系统。系统门窗的核心是门窗系统，只有掌握门窗系统的自主研发能力，才能根据消费者的需求变化有效地迭代、优化产品体系，做到与时俱进，紧紧匹配。同时，在终端经销商体系中，米兰之窗也展开了精细化运营和管理，从产品的培训、营销活动到营销方案的制定，真正链接起品牌和终端消费者粘性，有效地解决客户消费痛点。

因此我认为米兰之窗必须牢牢锁住这两大核心竞争力要素，而在产品设计和产品创新方面，米兰之窗将强化系统研发的原创性，将“门窗智能化”这一概念引入系统门窗领域，未来我们会基于消费者的整体家居生活方式提供完整的门窗解决方案，即全屋系统门窗。

【优居研究院】：在前几天举办的2023中国建博会（上海）展览中，米兰之窗以“全屋系统门窗”为主题，为什么会推出这一主题？全屋系统门窗与以往的系统门窗相比，有何独特之处？它的推出是否弥补了当前系统门窗市场的某些不足或者空白？

【米兰之窗陈涛】：其实之所以推出全屋系统门窗，也是根据消费者的消费需求而转变的。

大家都知道系统门窗主要是以外立面的窗和门为主，但是客户的家除了外立面的窗还会涉及到入户门和室内门，以及大空间的室内隔断所采用的轻型移门。过去，消费者选择的系统门窗品牌无法提供室内移门、入户门产品，这样就造成整个全屋门窗要选择不同的品牌，每个品牌之间的材质、风格、色系都有细微差别，消费者还要花费大量的时间和精力去做品牌和产品的筛选，我认为这是一个不太友好的消费场景和消费链条。

作为系统门窗领域的领军品牌，米兰之窗的产品体系是基于成熟的门窗系统展开研发制造和生产的，我们在现有的外立面门窗上做产品延展，在铝合金和铝包木的系统门窗上去做延展，基于现有的门窗系统做材质、功能的补充以及模块化的开发，快速把系统入户门、室内移门和室内门这三大系统现存的空白点有效补充起来。

米兰之窗基于相同的门窗系统去做研发，以实现模块化开发、组件式生产、核心部件通用，满足消费者的全屋门窗需求，从入户门、室内门到外立面的窗、室内移门，实现同工艺，同风格，同品质，这样消费者未来只需选择一个品牌的全屋系统门窗即可，其后续的维护保养和售后服务也会更加便捷。

【优居研究院】：未来，米兰之窗将如何结合自身发展和行业趋势，深入布局“全屋系统门窗”领域，打造差异化产品竞争优势？

【米兰之窗陈涛】：米兰之窗的全屋系统门窗以成熟的门窗系统为核心，采用模块化研发、核心部件通用展开生产制造。主要产品是系统铝合金门窗和系统铝包木门窗，米兰之窗将基于现有两大产品体系做产品外延，例如借助高精度的铝型材加工设备，满足时＊＊行的无边框室内门的生产制造。

同时，米兰之窗也关注到未来门窗的消费趋势，即智能化模块的导入。我们已经着手将全屋系统门窗和全屋智能去做相关结合。对于一个家庭来说，门窗是区隔室外和室内的屏障，室外如果风和日丽，我们就可以开窗去拥抱宜人的外部环境；如果室外比较寒冷或者有空气污染，我们就把窗户关起来以维护良好的室内环境。

所以，门窗其实是室内微环境的调节者。如果我们把智能模块和门窗有效地结合，就能形成一个基于消费者舒适生活的室内微环境智能闭环，门窗在这种环境下能够智能感应室内外环境的变化，从而指挥全屋电器以及其他智能终端，始终维持室内良好的宜人环境，这是系统门窗未来的一个发展趋势。

【优居研究院】：当下，消费者的品牌意识逐渐增强，消费需求和消费理念也更加多元化，米兰之窗如何应对这一消费趋势，扩大品牌影响力？

【米兰之窗陈涛】：近年来系统门窗品类逐渐走上品牌化经营和品牌化消费的轨道上，但是我们的品牌消费意识还处于初期阶段，因此门窗品牌要去强化产品和品牌与消费者的亲和力。米兰之窗是高端品牌，但是高端品牌不能“高冷”，我们要做到“高而不冷”，要让消费者真正的和我们的产品、品牌之间产生粘性。如何产生粘性呢？即通过多元的消费理念引导，让产品能够匹配客户生活痛点，使消费者真正感受到使用高品质门窗给生活带来的变化。

与此同时，米兰之窗不会把大量的时间、精力、物力投入到单一的广告上。现在的消费者越来越理性、成熟，他们更看重的是品牌能否输出一些帮助他选购门窗、解决实际问题的“避坑指南”。米兰之窗作为专业的门窗从业者，在一定程度上要通过品牌推广帮助消费者避坑，同时我们也要给消费者一个正确的引导，即好的门窗才是舒适生活的标配，锲而不舍地影响消费者的消费理念。

【优居研究院】：未来，家居行业的竞争主要集中在哪些方面？您认为系统门窗的发展前景如何？米兰之窗2023年的核心关键词是什么？

【米兰之窗陈涛】：家居行业未来的竞争主要集中在以下几个方面：第一是渠道的质量，家居行业的品牌以经销商为载体承载客户的销售和服务，在过去的发展过程中有两种打造经销商体系的模式，第一个就是快速招商，通过店面数量构筑强大渠道，这是以量取胜的方法。第二个模式对于经销商的要求比较高，同时也会为经销商的经营管理提供相对完善的保障和帮助，控制经销商数量，提升经销商质量，以质取胜。我觉得未来在家居行业的竞争中，渠道的质量是至关重要的，我们要想真正的在未来的竞争中取得胜利，一定要做到量质平衡，质量要大于数量。

第二是产品的差异化。实际上，每一个品类在竞争阶段都会出现价格战，因为大家的产品都差不多，出现同质化竞争的现象，因此价格相对来说是一种容易拉开差距的手段。应对价格战的核心是产品是否具备差异化优势，能否匹配消费者的差异化消费需求？所以我觉得未来家居行业第二个竞争领域就是产品差异化。

第三个是服务的专业度，家居产品大多是耐用消费品，门窗行业讲究“三分产品七分安装”，一个门窗产品如果没有专业的服务能力，包括安装、售后和后续的维护保养能力，再好的产品也无法发挥出自己的优势。

对于系统门窗的发展前景我是非常乐观的。我认为系统门窗是整个家居行业未来5~10年的发展蓝海，目前我们仍处于发展初期。随着整个家居消费市场进入存量房时代，二次装修的消费者99%都有门窗更换的需求，这也激活了巨大的门窗零售市场，它能够支撑整个行业未来5~10年的快速发展。对于系统门窗未来5~10年的发展，我会用一句话形容，即“黄金十年，水大鱼大”。

米兰之窗2023年的核心关键词是什么？经历了疫情三年，2023年我们进入后疫情时代，消费者的消费欲望和消费信心在逐渐复苏，但是还没有完全恢复到疫情前，消费选择也会趋于谨慎。对于2023年的门窗市场，米兰之窗的核心关键词是精细。在产品上我们要做到精益求精、细中求细，要关注产品的细节，给消费者带来更好的产品细节体验。

在终端的店面经营管理系统上，我们要锁住精细化店面管理，做好每一个客户的接待、服务和销售转化工作。对于安装工地，我们要通过专业细致的安装技能满足客户需求，给予客户超预期的安装服务。

因此我认为精细是米兰之窗2023年的核心关键词，例如在品牌推广方面，所有的推广形式和推广动作要精准有效，而对于不同市场、不同的受众群体，我们要做差异化的细分，有针对性的展开品牌的传播和推广。

（文章来源：优居研究院-公众号，侵删）