家中被盗房门却完好 防盗门为何不防盗

    日前，家住长沙景园小区的王先生清晨起床，发现房子里已被小偷翻了个底朝天，家里的“盼盼”防盗门虚掩着，门锁完好无损。王先生愤而向“盼盼”防盗门长沙售后部门＊＊＊，却被告知，厂家不承担责任。近来，防盗门不防盗的事在长沙屡屡发生，失主却索赔无门，记者对此进行了一番调查。

    防盗门不防盗？

    王先生告诉记者，由于前晚和朋友聚会，一直玩到深夜12点。可能实在太累，他和朋友都睡得很熟。第二天清晨起床一看，他们被眼前的情景惊呆了，家里被翻了个乱七八糟。见此情景，王先生赶忙查看房内钱物，发现两部手机、3200元现金以及身份证、银行卡等物品不翼而飞。但让王先生费解的是，自家的防盗门被小偷打开了，门却完好无损，而自己从未丢失过防盗门的钥匙。

    “难道‘盼盼\’防盗门不防盗？”王先生次日找到“盼盼”防盗门长沙售后服务部，可对方却拿出一张保险卡，表示防盗门不是在受到外力后被打开，厂家不能进行赔偿。对此，王先生十分气愤：“当初是冲着他们的品牌去的，没想到买回来一扇这么不堪一击的门。”

    就在当天下午，望城刘先生家也被盗了，情况同王先生家如出一辙。开始，他以为小偷是从窗户中进来的，但是这种想法很快就被刘先生自己否定了，因为他家在顶楼，大白天小偷爬上5层楼打开窗户入室行窃的可能性不大。警方最后也得出结论，王先生和刘先生家防盗门使用的都是A级防盗门锁，该级别的防盗门防技术性开启的级别较低，不法分子应该是利用技术性开锁轻松打开防盗门，得以从容入室行盗的。

    我们查询有关资料后发现，根据＊＊＊制定的防盗门标准：机械防盗锁的防护级别分为A级、B级。A级的防护级别最低，窃贼利用开锁工具只要不在1分钟内将门打开就算合格，而这一防技开时间的标准比B级锁防技开的5分钟低得多。

    商家表示：不可能赔偿

    “盼盼”防盗门长沙办事处金经理接受记者采访时表示，他们还从来没有碰到过王先生这种防盗门完好无损，但家中却失盗的情况。金称，公司防盗门都已投保，消费者确实使用“盼盼”防盗门失盗的，可以赔偿其损失。但记者在其投保卡上赔偿条件上只看到“防盗门被撬开”的字样，并没有对“技术性开锁”的赔偿处理条款。当记者就这点向金经理提出质疑时，她表示，只有符合赔偿条件，公司才能处理。

    当我们提出，本报连续接到数起市民投诉事件，一些A级防盗门锁没有留下任何被破坏的痕迹就被开启了，是否说明A级防盗门防护性能已经不能满足现代防盗需要，“盼盼”防盗门厂商又该如何处理已经销售给顾客的A级防盗门时，金表示：“顾客要换锁我们可以换，出钱就是了。”记者提出，随着开锁技术被不法分子所掌握，而大量相对防护级别低的A级防盗门又还在被广大消费者所使用，公司是否想过要尽到告之义务，消除安全隐患，同时，在消费者选择防盗门时，商家是否告之消费者A级防盗门锁防护性能低这一特点，金经理表示：顾客根本不知道什么叫A级B级防盗门锁，再说这项工作不归她管。

    A级防盗门仍在销售

    “我们早就对产品进行了升级，这里都是B级的高级防盗门。”金经理向记者介绍说。同时，她又称，他们总部生产的都是高级防盗门，但长沙生产的是A级防盗门，问到总部为什么会在长沙生产防技术性开启相对较低的A级防盗门时，金经理表示不清楚。

    当我们提出，销售人员在销售A级防盗门时是否会告之顾客，A级防盗门只要在1分钟内不被打开就算合格这一特性时，她说：“我不知道你说的A级防盗门锁和B级防盗门锁的情况。”

    我们随后走访了长沙安防器材市场的多家防盗门店铺，店主均声称，目前市面上销售的防盗门所配备的锁具都已经升级为B级，而消费者以前购买的A级防盗门锁可以更换B级锁，但必须由消费者出钱。但记者发现，几乎每家防盗门店内都在出售A级防盗门，这种防盗门比其他防盗门的价格要低200—400元。顾客购买防盗门时，经销商往往拍着胸脯向顾客保证防盗门的安全性能，却从来不会向顾客解释防盗门锁的防护级别。当记者对此提出质疑时，老板很无奈地表示：“没办法，A级锁的防盗门造价低，你不卖别人卖，生意要紧。”

    ＊＊＊行业标准GA／T73－1994机械防盗锁标准

    防技术性开启是指抵抗锁具专业技术人员使用特殊工具运用操作手法打开锁具的能力。安全级别是根据机械防盗锁技术指标的不同规定和防破坏能力的程度而规定的级别。普通防护级别的机械防盗锁用字母“A”表示。高防护级别的用字母“B”表示。两者性能对比如下：

    级别防技术性开启互开率

    A级不小于1分钟不大于万分之6
    B级不小于5分钟不大于万分之6