被“误解”的中国门窗行业电子商务

从开始作为新兴定制门窗行业的知名品牌欧派、tata等纷纷开辟网络商城开始试水电子商务，在很多人看来定制门窗因涉及部件选配和二次设计，最终无法完成在线定价和支付等问题而在电子商务中“水土不服”?其实这一切都是人们对门窗行业电子商务的一系列“误解”。

据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底中国网民规模突破5亿，互联网普及率达到38.3%，网络购物用户规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%。此外根据研究咨询机构idc与阿里巴巴集团研究中心联合发布的报告显示，去年中国网民在线购物交易额达到7849亿元，比2010年增长66%。

如今网络已经改变了人们的生活消费习惯，网购已经是一种趋势!面对服装、数码等行业产品的热销所结出的累累硕果，家居行业早已觊觎已久，许多知名企业开辟了网上商城，同时各大家居卖场也纷纷“触网”开设自己的网络商城，此外还有很多企业实行实体店与网络同步销售。

但网上购买家具一直是个充满争议的话题，不少人认为：数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买大件的家电和家具顾客通常要看实物，量尺寸确定了以后才会买回家!所以在网上销售的建材家居产品大多以配件或者标准化成品为主，譬如沙发、床、门窗五金等这些已经解决了物流和大额支付的问题，现在网上的销售量也相当可观。

误解：门窗电子商务等于网络直销

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程!一提到电子商务人们马上会联想到各种类型的网络媒体，认为就是通过网络渠道直接将产品销售出去，接了订单然后发货出去，其实这是人们固有的“网络直销”的概念。其实网络对销售的帮助还有“网络助销”和“网络团购”等形式!

目前在利用电子商务做得风声水起的那些没有实体店的服装、化妆品、数码和家居百货就是通过网络销售渠道直接实现了在线销售下单和支付，然后将产品快递给客户从而实现了销售的全部过程，这就是电子商务的全部内容!而对于属于定制家具的门窗行业由于国内门窗户型没有统一，必须经过设计师上门量尺设计后才能最终确定产品的尺寸和报价。

虽然利用电子商务渠道无法完成常规的全部流程，其实充分利用网络开展部分环节也能取得良好的效果!譬如某些平台在网络上大力推行的“免费家装设计”，以此来吸引家装客服进行沟通交流为其提供免费的家装设计服务获得了客户的认可，最终实现产品订单的销售!这种通过网络渠道或方式帮助或辅助终端成交订单的方式我们可以叫做“网络助销”。

咋一看在网络上并没有立即形成交易支付，但是已经锁定和吸引了意向顾客，对于终端店面来说其无形中进行了终端拦截!据业内人士说，目前一些企业近六成的订单来自于网络，对于一个产值数亿元的企业近六成的销售额贡献那也是近亿元的巨大销售额!其实这又何尝不是一种具有“特色”的电子商务之路呢?

此外，据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底中国团购用户数达到6465万，年增长率高达244.8%。近两年以人多力量大团体议价的建材家居“团购”风靡全国，有的公司将网络团购划归到到市场推广活动，也有的企业将其划归到电子商务部。

不管怎样类似中国团购在线或者齐家网等通过网络召集有相同需求的，通过“品牌联盟”、“酒店砍价会”、“工厂团购”等形式就在活动当天产生了成百上千万的现场交易额。

所以门窗行业面对终端客户的电子商务应该至少包括：“网络直销”、“网络助销”和“团购活动”等三个部分。电子商务无界的特点与传统渠道相互补充，既能通过“网络助销”找到意向顾客以及分配意向顾客订单给偏弱的渠道终端，同时又能让强势渠道商通过大型“团购活动”更加强势。