美元来:门面敲钢印公开用材承诺

“我在出厂的每一樘门上，都打上材料供应商的品牌，你看，这樘门用的是宝钢1.0mm板材，我们就打上‘宝钢’、‘假一赔十’‘甲级门’钢印。”永康市美元来工贸有限公司总经理应红达告诉记者，这是对经销商、消费者作出的公开承诺，推行两年多来，得到了经销商和消费者的广泛认可，带来了公司生产订单的稳步上升。

永康市美元来工贸有限公司是一家实力雄厚、集专业研发、生产、销售为一体的非标门、仿铜门生产企业。公司总部位于中国浙江五金之都--永康。工厂占地面积10000多平方米，厂区环境优美，交通便利，物流发达。

为保质，主动压缩产量

高品质是美元来一贯的追求目标。这一点，对做过多年门业销售业务的应红达来说，有着比常人更深的认识。尽管公司拥有先进的生产设备，锐利创新的技术骨干，技术娴熟的生产工人，但面对不断增加的订单，今年以来，应红达还是将非标门的日产量从180樘压缩到150樘左右。

应红达认为，质量与服务是品牌的两大基础，达不到这两点，广告如何投放都没有用。 “如果没有质量保证，不能给经销商带来利润，他们就不会来帮你卖门，只有让经销商都赚钱，赚大钱，他们才会积极主动代理你的品牌。”基于这样的认识，应红达自2010起毅然决定放弃原有的稳定市场占有率，开始向“高品质、高配置、高端市场”方向转变。

不容怀疑转变的效果十分明显。比如说在云南，美元来就有很强的市场竞争力。应红达透露，一些生产厂家是消费者出什么样的价钱就为他量身定做什么样的门，而美元来是先定价钱，后卖门，“0.7mm以下的门坚决不做的，公司坚持走中高档路线，既保障经销商的利益，同时也要保证用户的品质。所以门面厚度0.7mm以下，门框厚度1.4mm以下的甲、乙、丙、丁之外的门拒绝接单，绝不生产。”

讲服务，让经销商一心一意拓市场

对于门业经销商来说，最担心的事有两件：一是所经销门产品的品质是否有绝对保证，配置材料上会不会偷工减料。二是售后服务体系是否完善，产品出现问题后能否第一时间帮助用户解决。

“对生产企业来说，这个问题其实就是经销商的权益如何保护问题。” 应红达一语中的，“在美元来，只从一个角度来维护、确保经销商的利益，那就是经销商只负责卖门，其它的售后全部由我们来解决，经销商只需要一心一意扩大市场、挖掘市场、巩固市场，其它都由公司方来完成。”

为此，美元来专门成立了一支队伍，千方百计提高售后服务和水平，“如果发生质量问题的话，我们首先尊重经销商的建议，保证经销商的满意度是解决售后服务问题的前提。”

在美元来公司，没有专门的业务员，只有接单员和网络营销员。公司的生产订单，主要通过网络，如百度、上门网等等获得。通过多年的实践，应红达觉得这种营销方式很适合本公司。“因为我们与其它生产厂家比拼的不是价格，而是产品创新，品质和服务。” 因此，公司在电商渠道上每年都有数十万元营销投入。应红达说，受房地产调控政策影响，今年全国门业市场总体都有下滑，但好的厂家却越做越好，优的厂家越做越优秀，有限的市场资源和订单正不断向好企业、优秀企业集中，“拼价格肯定不行了，拼产品创新，走质量路线，完善售后服务体系才是根本。”

勇创新，品牌知名度不断提高

“我的主体思想是实实在在做好每一樘门，无形当中美元来品牌效应就出来了。” 应红达说，在这个竞争十分激烈的门业市场上，要敢于创新，自始自终以科技为依托，以市场为导向，全力提高门业装饰水平。根据客户要求，保证质量完成各种订单。

“材质的自我约束是公司的一点小创新，却为公司带来了巨大的经济效益和社会效益，目前中国门都的很多企业都采用了我公司这种方法。” 应红达说，在出厂的每一樘门上，都打上材料供应商的品牌，“宝钢”、“假一赔十”、“甲级门”钢印。这是对经销商、消费者作出的公开承诺，这种公开承诺，比起合同上的承诺更能引起消费者的关注，得到经销商和客户的高度认同。

用料上严谨也是公司的一点小创新。应红达说，非标门的用户多数在农村市场，农村用户同样注重非标门的防盗效果，“所以我要求公司非标门也严格按照防盗门的标准来生产，同样分甲、乙、丙、丁四类，标准之下的订单不接。”

同时，美元来开发出了“双防盗边，双沟边”功能的非标门，这种非标门工艺，永康、武义、缙云的许多厂家不愿意做，因为其结构复杂，人工资本增加，生产效率降低。但美元来就是以其独特的工艺，不断扩展着它的市场占有率。

目前，美元来生产的非标门表面处理全部采用防紫外线功能产品。应红达认为，非标门属户外门，油漆的防晒、防锈都是较关键的，公司对此也十分重视。尽管市场上销售的塑粉好的跟差的相比价格相差5-6元/公斤，但美元来一律采用最好的，以一樘非标门大约需2.5kg塑粉计算，光塑粉的成本就相差10多元一樘，“有的厂家一樘门的净利润也只有几十元，但我对此决不会改变，因为美元来追求的是‘高品质、高配置、高端市场，这条’三高‘之路。”应红达信心满满。