销售细节决定成败

麦当劳总裁弗雷德?特纳曾说过：“我们的成功表明，我们的竞争者就是因为他们缺乏对细节的

深层关注”。正是因为重视细节，才成就了麦当劳在全球的市场的餐饮霸主位置。

企业管理中，最出名的就是木桶原理，当大家都知道木桶都是由最矮的那条木来决定水的高度的，但有时大家忽略了一个问题，木桶的木是同高，但水还是装不满，因为木与木之间存在缝隙，细节处没有做好，导致流入的水不能装满整桶水，这同样也存在营销当中。

经常听到我们西格的经销商有的说做得好，有的就是做不好。这其中听到的最多的两种评论就是，这个品牌还不错，质量就是好。另一个就是老是抱怨，卖不起呀!做不起呀!听他们讲述自己的销售，做得好的说，我们是全国性的大品牌，强势进驻本地，质量第一，信誉第一。做得差的说，我们的产品就卖这么贵的，不能便宜了，当被问其它人的都卖那么低价格，那就无话可说了。这就是两个不同销售方式得到了最后不同的两个结果。正因为注重营销细节，通过品牌销售手法，才做大越做越好。

记得发生在自己身上的事，附近的居民过来买房间门，我把他们带到展厅里了，介绍西格的产品，公司的文化，价格等一系列做完后，我就问了要买几个门，对方回答只买2个门，我的眼神停顿了下，客户也许明白什么意思吧!然后就对旁边一起来的说，能介绍就不错了，人家是大厂，说不定还看不上我们呢?后来我意思到我自己的细微变化，所以我赶紧说没有呀!也还是有挺多附近的居民来这里买的，我们一样都卖呀!而且服务都可以保证的。但也许是细节的问题没有处理好，所以还是没有成交。所以，之后我特别注意这种事，也许一个眼神或是一句话就会让快要成交的客户赶跑，所以我们都要切记：销售细节决定成败。

我还记得西格室内门 的经销商王师旺说的一个案例：之前有个穿着破烂的拖鞋，衣服，身上都

是泥巴的来人买门，他想了想，既然来了就是客，好好招待，没想到这个客户在他那里一下子

买了12套门。后来聊天时，客人自己说，好多门店的人都不愿理他，而只有王老板这里很热情

的招待他，所以选择在这里买门 ，这也就是销售细节决定成败。要知道成也细节，败也细节，

只有注意细节，才能立于不败之地。