口碑营销是木门企业所需要的最锐利的武器

现在我国木门企业的营销水平还处于初级阶段，对营销的创新也刚刚开始模仿和摸索。当前木门行业竞争水生火热，在严峻的市场形势下，中小木门企业想要在冲击中站稳脚跟，不仅企业要打响自己的品牌，木门经销商也必须全力支持品牌营销，赢得好的口碑。正所谓好口碑带回头客，良好的品牌形象绝对是企业所需要的最锐利的武器。

正所谓好口碑带回头客，不管你卖什么，属于哪个行业，在今天这个信息传播渠道众多，传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很可能迅速成就或毁灭一家企业、一个品牌。因此，需要我们木门企业把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。

目前经销商经营木门产品主要存在两种形式：单一品牌经营和多品类经营。有些经销商为了能够给消费者专业的印象，采取了单一品牌经营的模式。他们一心一意做一个品牌，增强店面的吸引力与品牌的竞争力。也有些经销商为了增加卖点，采取了多品类经营的模式。

有的经销商以专卖店形式经营，取得了不错的效果。一位木门经销商告诉笔者，他一直专营某品牌木门产品，通过几年的努力，培养了自己的销售团队，已赢得了当地许多消费者的好评。有一部分订单是通过老客户的介绍获得的。该经销商在消费者中树立了良好的形象。

品牌知名度既取决于产品的质量和企业的宣传力度，还取决于经销商的服务水平。产品质量主要靠企业保障。经销商对产品质量的控制能力较弱。但是给消费者提供什么样的服务，却是经销商可以把握的。中小经销商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在企业无法提供良好的售后服务时，中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。

但是经销商要想打造服务的品牌，需要做的却远不止这些。经销商给消费者提供的服务要更细致、更完善，才能赢得消费者的好口碑。在消费者进店挑选产品的时候，经销商要像对待老朋友一样热情；;在消费者犹豫不决、多次询问产品价格的时候，经销商要耐心解答;在出现质量问题的时候，经销商要勇于承担责任，妥善解决;在产品使用一段时间后，经销商要询问消费者在产品使用的过程中，是否遇到了问题。当经销商的服务落到细节之后，服务的品牌也就树立起来了。

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