龙甲木门的售前、售中和售后服务是口碑产生的关键

随着木门行业的不断成熟，企业数量越来越多，市场竞争日益加剧，产品创新能力弱，产品与服务质量差，很难获得消费者的认可与信任。因此，增加创新投入，提升产品创新能力及服务质量，是企业立足市场的不二选择。中国木门十强龙甲木门公司之所以在这些年的经营中能够立于不败之地，除了有好的产品质量之外，还有的就是良好的售前、售中和售后服务，这也是龙甲木门在全国乃至全世界口碑产生的关键。服务是真正针对消费者进行利益满足的过程。龙甲公司首先针对的是消费者细分的售前服务，对品牌特定的消费人群进行深入分析，将其作为品牌所要对应的人群进行营销，其中就包括对该目标人群的价值特点，如对整体家装风格喜好、花色选择喜好，使用关注进行指导品牌服务建立的标准，把家装风格总结出各种主流风格，针对龙甲木门品牌提出家装风格预铺装整体解决方案，其中包括家装风格与龙甲木门匹配指数的设定，最佳花色的建议等建立子系统，真正为顾客在选择龙甲木门产品时，提供最满意的木门产品选购指导。　在提供售中服务的过程中，顾客最关注的是安装的满意度，花色是否和看到的一样，龙甲公司针对龙甲实木类木门的色差问题，如何挑选安装出更美的效果，是否平整、是否照顾安装的细节、是否有确认验收，如何及时在安装过程中与顾客沟通避免矛盾产生，三分产品七分安装，安装才是售中顾客最关注的，顾客也许不懂，但不能因此蒙混过关，顾客有知情权，让他们真正参与到这个过程中，得到满意的安装效果，这个阶段的服务价值才能够最大化。在售后过程中，服务同样重要，很多人都把收款作为最后一个环节结束，其实真正的口碑就在售后产生，比如龙甲公司在顾客生日时送上一束百合，并且一个温馨的电话祝福，把顾客当作朋友而非消费者。同样的，及时解决木门使用过程中产生的问题，也是重要的环节，及时沟通，快速反应，并且让顾客了解木门养护的常识是龙甲公司售后服务的原则。