中国木门品牌重售后服务为民解忧

如今，木门行业已从起初的低门槛入市，逐渐向木门企业管理规范化、木门生产产业化靠拢。从产品性能上来讲，木门产品在保存原有的实木特点以外，某些企业还将木门往节能环保的方向发展，研发并生产了一系列的绿色品牌节能木门。然而，也是因为市场上木门品种繁多，同质化现象比较严重，导致消费者购买或安装木门时出现各种问题。中国木门品牌与您一起面对问题，解决问题。

木门行业协会调查，木门投诉纠纷的原因40%以上是施工水平所致；30%是选用劣质辅料，如地面潮湿木龙骨水份太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等；10%是由于现场维护保养不当;只有20%是木门本身的质量问题。

针对施工频出问题这一现象，中国木门品牌某企业董事长说，目前木门的安装队员素质良莠不齐，因此行业协会以及一些木门生产商正在筹建专业的木门安装公司，前期购买负责验收，然后负责铺装，一旦出了问题，还会负责解决。这样，专业人员把买木门和装木门联系起来，统一负责，出了问题有的放矢，避免互相推诿了。

随着木门销售的扩大和用户消费权益意识的提高，更重要的是个别经营者重营销轻铺装，没有认识到铺设的重要性，认真把售后服务抓好，以至铺设工人业务水平不能满足销售形势的发展木门安装亊故频频出现，结果客户纷纷认为是木门质量问题，影响了整个品牌的信誉。

据业内专家分析，出现这种现象，主要是由于销售商“重营销，轻铺设”造成的。销售商通常“吃”的只是木门的差价，没有一个品牌，也没有一个经销商想在安装木门过程中获取效益。一个成熟的品牌木门销售商必须能为用户按照规范系统完成木门铺设这一重要环节，而绝不会让消费者仅买了木门拿回家，让装修队去铺。因为只有他们才最了解自己的产品。

中国消费者协会最近刚刚就强化木门消费发布了消费警示，提出强化木门消费过程中需要注意“3F”，即Flooring(产品)、Fixing(安装)、Fittings(配件)。中消协发言人在接受采访时特别强调了3F一体性，“好木门必然是3F合一的，缺一不可，品牌公司也必然要承担安装和售后服务的责任”。

中国木门品牌某业内人士表示，为了方便消费者更好的安装使用木门产品，一些门企近日呼吁政府尽快出台详细的安装规范，在消费终端颁发安装资质证书和配件合格证书，连同质量证书一起，构成完整的信誉链条，使消费者得到优质的一站式服务。