兴高采烈搞家装 “白木门”结果变“黄木门”

在建材市场订购时选择的是“白木门”，但货品送到家变成了“黄木门”。日前，崇安区消委会接到这样一起投诉，原来好好的白木门，因制作中加多了金粉变成了黄门。最终在消委会的调解下，厂家赔偿消费者1000元损失费。

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白木门变黄木门，原来是金粉加多了

市民吴女士在某装饰材料市场定购了5扇木门及门套，总价12000元，近日送货安装。安装完毕后，吴女士才发现门的颜色与订购的样品颜色有较大差异，自己订购的是白色，而送货安装的却是淡黄色。淡黄色的门与家中整体的装潢色调不协调。随后，吴女士跑去与商家沟通，为此双方闹得不可开交，争执不下还拨打了110，民警到现场了解情况后，将其移交给崇安消委会广益分会处理。

崇安消委会广益分会工作人员赶到现场后了解到，商家的理由看上去也很“硬气”：吴女士当时订购的是白色加金粉色的木门，目前送货安装的就是其订购的门，况且送货安装时吴女士也在送货单上签字确认，并且门已安装完毕，还有什么好说的呢?

吴女士却非常“委屈”：订购木门的颜色是白色加金粉色不错，但门主体颜色应是白色，有样品和照片为证，而现在家中门的颜色是淡黄色。“尤其是当时，送货安装时已是晚上，颜色较难辨别，我是在这种情况下签字确认的。”但是第二天早上，光照充足的时候吴女士才发现，这门竟然是淡黄色的，跟家装的主体颜色不一致。

仅凭送货单签字确认，商家不能卸责

对于商家送货安装时，消费者在送货单上签字确认一事，消委会工作人员认为：商家不能以此来推卸责任，吴女士去订购木门时店里营业员一时疏忽，在订购单上未注明色系，导致厂家调色时金粉加得过多，所以就变成了淡黄色。至于如何解决此纠纷，双方都有点犯难：吴女士家中已装潢好，且已住人，如将门及门套撤卸拉回厂家重新喷漆，必将破坏家中的整体格局，后经工作人员劝说，最终商家赔偿消费者1000元。