名门府邸木门一戳即破 消费者代理商维权遇难

名门府邸的谎言

售价过万的木门，用手轻轻一戳一个洞;样品与实物不同厂家代工，差异明显;各种荣誉证书自己‘制造’，顶着所谓的中国家居家具行业十大优秀品牌，名门府邸的‘名门’正在变为其失信消费者与代理商的命门。

“尊贵”木门

2013年夏天，炎热的天气加重了段福源的焦虑感，从转换行业进入家居领域那天开始，名门府邸带来的狼狈感如影随形。

深圳市罗湖区南湖路庆安大厦1612号，深圳名门府邸家居企业有限公司所在地，这是一家有“味道”的公司。虽然身处深圳闹市，其总部却只有一个归属地为西安的手机号码作为联系渠道，与此同时，其公司网站上，位于西安的营销总部的传真号码前，赫然有着真钱扎金花的词语。

这样一个，“以居室木门，建筑木门，建筑装潢设计理念吧为主的综合性股份有限公司”，通过各种“荣誉证书”的掩护，让谎言持续的飞。

2011年，段福源看中了木门行业的发展前景，考察完市场，他认为一定要跟注重品质的中高端品牌合作。因为在西安做物流时，他跟由费翔代言的另一品牌合作默契，于是便首先敲定了这个品牌。

该品牌是以合金门为主，为了能使自己的产品更丰富，他考虑同时代理实木门。当时喜欢上网的他，在号称中国建材第一网的中华门窗网第一次看到了深圳名门府邸家居企业有限公司(以下简称“名门府邸”)的宣传页。上面显示，名门府邸是一家集专业开发、设计、生产、销售实木门为一体的自主创新型企业，其不仅生产制作工艺精致，而且质量很有保证。加上该企业的总部在西安，他很快便去市场考察了一番。在实体店，他认为名门府邸的产品质量确实不错。

“其实我当时还看中了‘名门府邸’这四个字，给人一种身份尊贵的感觉。”段福源说，随后他便向该品牌创始人罗唐成表达了自己的心意。

最初，罗唐成告诉他名门府邸一直生产中高端产品，而且产品风格多样，不仅有中式的，还有美式和欧式的，很高贵大气。并表示，自己有正规的加工企业，生产地就在深圳，目前手下已有100多个代理商。

高端产品、品牌大气，因为口头上流露的价值观相同，段福源决定代理名门府邸木门。短期的考察结束，2011年2月1日，向罗唐成缴纳了加盟保证金，段福源拿到了名门府邸的授权书。他把自己在建材行业的第一笔投资放在了山东青岛，在这里，海景房正快速崛起，老城区也接二连三改造，看起来市场空间比较大。

2012年3月18日，准备了大半年时间，段福源在青岛市苏尚国际建材广场3楼的新店开业。新店由名门府邸和另一品牌组合而成，名门府邸占地130平米，离客流量大的走廊更近。一边是老少皆崇拜的费翔，一边是字号响亮的“名门府邸”，段福源曾开朗地向不少来店客户介绍，这是青岛最大的一家门业销售店，也是相当上档次的两个品牌。

较高的期望值以及热忱的态度为他们赢来了第一批客户，短短时间内，他们便开始为客户忙碌起来。最初的生意名门府邸和另一品牌相当，他和一同打拼的妻子说：“当时就想，一定要下功夫，认真做好这两个品牌。”

腐朽一幕

然而，惊喜很快消失，他们为客户发出去的第一单名门府邸的木门出现了质量问题。来者投诉，木门有裂纹。段福源说，他当时觉得不可思议，因为店里的样品无论是手感还是质量，感觉都不可能会出现裂纹。

忍着好奇，他帮客户去厂家调换产品，几天之后，新货发到，令他更为不解的是，正规厂家调换来的货物竟然和原产品颜色不符。这之后，为了做成这单生意，他先后自费向厂家调换了四次，结果仍然没有调换成功。为了稳定客户情绪，他赔给消费者1200元安慰费。

从名门府邸第一单生意起，段福源的麻烦开始接踵而至。他告诉新金融记者，大半年时间，他们曾谈成了十多单客户，但至少有8家有质量问题，而同时经营的另一品牌却一单质量问题都没有。

对名门府邸更为失望的是，在这个过程中，他跟企业负责人罗唐成反映情况，却逐渐招来对方反感。

“他根本不会做生意，不会跟客户沟通。”罗唐成对新金融记者说。对此，段福源苦笑，“我们想诚信做生意，产品质量有问题，我们自然会先帮客户解决问题。”

“曾经有客户跑到店里指责，把我们说得无地自容，真的很难堪。”段福源的妻子告诉新金融记者。

“产品为什么这么多质量问题呢?”这个时候，段福源突然想起，代理了名门府邸半年时间，之前另一品牌曾邀请自己去生产车间参观，但是名门府邸从来没有。他立即找到罗唐成，要求参观生产车间。此时，他已经知道，罗唐成的产品根本不是在深圳加工，而是在成都。

成都的木门加工企业有很多，走访了几家，段福源发现，根本没有见到名门府邸专门的加工企业。“随意走进一个加工企业问，都知道罗唐成，因为这么多年他一直到处找人加工。”段福源说。

在成都走访考察了一周，他才明白，原来，2012年名门府邸公司发给自己的30套左右样品，无一是他们自己生产的，而是在分工明确、管理规范的新泽门厂和春意门厂等生产，而发给客户的产品，则是在几个破烂不堪的小作坊生产。

在小作坊走访的时候，他看到，厂房没有挂牌，更无任何资质说明。院子里堆放的木头七零八落，有一些甚至已经腐朽。而到达客户手中的木门，正是工人们把这些木头重新拼接，贴上木皮而成。

这一幕幕，让段福源感到气愤又自责。气愤的是他觉得罗唐成的欺骗手段实在恶劣，竟然拿这样的三无作坊、用腐朽木头给自己的客户加工木门;自责的是自己当初没有先来考察。

深陷泥潭

没有自己的加工厂，产品由众多厂家代加工，甚至被卖出高档价位的木门是由腐朽的木头制作，段福源当即决定退出名门府邸，不再合作，但此时，他已经为此投入了30多万元。“如果再算上人工费呢，这一年是我的开局，真的没办法估算。”他说。

段福源的损失让他自己很心痛，但是，比他境遇更糟糕的代理商也有。在济南金牛建材市场代理名门府邸的孟虎便是其中之一。孟虎从2006年开始跟名门府邸合作，他告诉新金融记者，估算一下，他的客户产品出问题的概率也高达百分之七八十。不仅是产品质量问题，因为名门府邸都是代加工厂，在旺季的时候，拖货现象也很严重，最多的一次拖了三个多月。

最初，因为建材市场是卖方市场，加上他有经验，总是能想尽办法弥补。但是从2011年开始，他已经无能为力，网络上开始出现关于名门府邸的投诉信，对他的信誉打击非常大。

当时，刚跟段福源认识的罗唐成还向段福源抱怨，认为孟虎没把问题处理好，影响了名门府邸的声誉，他自己还被工商局查，“很没面子”。

不过，济南消费者的投诉信只揭开名门府邸木门的部分质量问题。这位消费者从名门府邸购买的是榆木门系列，在样品店，导购告诉他中间是百分百的榆木指接和胡桃木指接填充，然后在指接板上直接贴的木皮，这让他觉得不好。其次，名门府邸的宣传破绽也已显露，他们告诉消费者，产品是在深圳生产，但消费者已经知道是在成都。

这个投诉持续了将近一年的时间，其间名门府邸多次遭遇质疑。面对代理商的询问，罗唐成总能想办法圆回，让这些经销商很没办法。

不过经过这一年的被投诉，孟虎有些撑不住了，他多次遭遇建材卖场方面驱逐，最终还是被迫退出了卖场。

如今，孟虎似乎陷入了一个泥潭无法爽利的自拔。如果他想甩干净包袱，不做名门府邸，但是自己有4万元的保证金在名门府邸手中，如果放弃不做，罗唐成已明确表示不会还给他，他有点不舍。而如果继续做，显然带着这样一个品牌让他已经无处安身。

在段福源的仓库里，也有名门府邸5.3万余元的样品无法处理。他曾告诉记者，为了做这次投资，他们举家搬来青岛，本来畅想有房有车、让自己的孩子接受更好的教育。但是，由于首笔投资失败，他损失的不只是表面上的30万元，还有在这里安身立命的信誉。如今他还没有凑够房子首付、孩子也因为资金问题没能进入重点中学。

段福源还曾给罗唐成发过一份传真，内容里他提到，自己已经考察过名门府邸是一家存在诈骗行为的企业，如果该企业不退还他5.3万余元的样品款，他将向有关部门举报。不过得到的答复是：“你爱怎样怎样，样品款绝对不会退给你!”而段福源向该公司所在的工商局举报，显然遭遇了踢皮球，后来也一直联系不上分管单位。

孟虎表示，自己现在确实不敢对名门府邸怎么样，因为身体原因，他已经没有精力再去追究这些，也认为自己的能力不足以争取到什么。

“我现在比较犹豫，怕一旦撕破脸，就更是什么也得不到了。”他说。

褪去浮华

在秦皇岛红星美凯龙有名门府邸代理店的郑经理告诉记者，自己刚接手名门府邸时，说得非常好，让一直对品牌比较挑剔的他选择了相信。

罗唐成曾向记者表示，名门府邸就是给大富大贵之家做的木门，不过产品也很全面，上至一线城市高端住宅、下至农村市场，价位也从几百元到上万元不等。“别人有的我们都有，别人没有的我们也有。”他说。

谈及当时为什么选择名门府邸，段福源表示，一是因为名门府邸在宣传上确实像正规企业;而另一个重要原因是，罗唐成曾给了他一摞名门府邸获得的荣誉证书，其中有中国市场品牌战略管理联合会颁发的“中国木门行业30强企业”、中国产品质量监督协会颁发的“重质量守信誉先进单位”、中国质量万里行名牌推广中心颁发的“中国家居家具行业十大优秀品牌”等等，一个个大红印章曾让他十分确信，这家企业起码不会很坏。

7月25日，记者逐一核实了给名门府邸发证的单位，其中，中国市场品牌战略管理联合会在查号台上根本没有，而在网络上早已被人指认是诈骗机构;中国质量万里行名牌推广中心也被行业人士指出是花钱就可以买到的;中国产品质量监督协会则表示，他们从没有给名门府邸发过这个证书，也从来没有颁发过这样内容的证书。

“2007年5月(名门府邸证书显示日期)我们根本没有开展这项工作，肯定是假的。”该工作人员说，“不知道是不是他们自己做的，但如果有消费者来问，我们肯定是不承认的，因为我们没有颁发。”

记者连线中国门业协会，得到的答复是，在这个行业，几乎没有权威机构认证的荣誉证书，都是民间机构颁发的，所谓的“名牌企业”、“行业30强”，花钱就可以买来。对于记者关心的怎样通过官方认证木门的质量，对方表示，没有这个渠道，靠消费者自己去筛选。

罗唐成曾经向消费者坦诚，部分证书确实是买来的，“不过这事儿你无法插手，是我跟政府相关部门的事。”他对消费者说。

对于产品质量，罗唐成表示，在这个行业，即便产品是空心的，但你给消费者介绍的时候，还得说，这是实木的。在他所谓的加工厂(没有挂名门府邸的牌子)，记者询问这些产品的定位，他们都说定位中高端。

如今，郑姓代理商也发现了名门府邸的真假两面，“没有想象中的好。”他委婉地说。目前，他也正在慢慢退出这个品牌。而整个实木门行业的乱象，仍在继续。