积分营销能对提高对新客户的吸引力 木门企业可效仿

商家们花样迭出的年终积分换礼计划，你可能并不陌生。积分营销就是将营销业绩以积分的形式表示出来，并根据积分情况发放相应的业务奖励的一种营销形式面对日益严峻的外贸市场。网络营销凭借其广泛的消费者影响力和低廉的成本成为众多木门企业的首选。

对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。对于一种消费品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%。更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。

卖家永远要思考的问题是：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，自觉不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草?

积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或下次消费可以抵算部分购物金额。积分营销已经渗透到各个领域：从商场、超市到电信、银行，从SPA、汽车配件到航空送票、服装专卖店，从大商品到小商品到虚拟商品，都在搞积分营销。因为积分营销是比单纯打折和会员制更科学先进的营销手段，是商家不可多得的经营帮手，小编认为木门企业也可效仿。

专家研究结果表明，积分策略执行得当，将大力提升已有客户的忠诚度、提高对新客户的吸引力。我们通过长期研究和实践，总结出以下行之有效的积分策略：

1、用积分吸引购买(吸引新客户)

商家花了大量的金钱和精力，推广店铺提升流量，将顾客吸引到自己的店里。人来了之后怎么办?你得有吸引人的东西，得把人留住，留住人的花样很多，但本质上也不外乎两种手段：一种是你的产品真的很好并且很便宜，属于那种让人抢购型的，如1毛钱1斤的优质大米，你不用担心留不住人的，顾客会来抢购。另一种就是比自己的竞争对手多做一点点。

怎么比自己的竞争对手多做一点点?

顾客到你的店里肯定是你的店里有他需要的宝贝，在这种条件下，顾客是选择购物你的宝贝还是竞争对手的宝贝，我们认为第一吸引顾客的是你店铺的促销和优惠制度。如果顾客第一眼看到的是店铺促销和优惠制度，他觉得有吸引力，他就会选择与你成交，因为对于顾客来讲在哪里买都是买。在商品同质价格同质的今天，你店的宝贝与竞争对手的宝贝价格质量肯定都是相关无几的，那么怎么能够再多做一点点，让顾客在你这里购买呢?

积分营销做为最先进的营销手段，在这里大有作为。你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送积分购物。购物送积分可以促进他再次消费。秀贴送积分激励积分现身说法为你宣传宝贝。推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员，帮你推荐新顾客。这些是不是很有吸引力?

2、用积分促进二次购买(留住老客户)

顾客消费后店铺赠送顾客积分，相当于顾客在您店里还有一部分资产，顾客会惦计着千方百计再来消费，使用积分。积分是联系商家与顾客的一个纽带，是顾客消费后留在你这里的东西，顾客会惦记，你还可以在做活动、上新或促销时有个理由去提醒。我们在日常消费中也被商家送过积分，是不是觉得不用挺可惜，用又没有机会。

积分就是要给顾客这种感觉，总想花还花不上，形成消费潜意识，让他惦记，这样才能加深印象，在顾客有消费机会的时候他会说：哦，我在XX商家还有积分，去他那里看看，让顾客第一个去找他上次有积分的商家。让潜意识变成主动消费。同时还能保证他会第一个想到你找到你，而不是到竞争对手那里。积分永远将商家与自己的顾客联系在一起!

积分计划是一种回馈的手段，是培养客户忠诚度的重要环节。顾客在您的店铺有积分，就是在您这里有剩余资产，他会惦记着怎么能把这些积分给用上，仿佛不上用就是自己浪费了钱一样。而直接打折顾客买完之后对你没有什么留恋，几天之后会把你忘记得一干二净的。

积分营销的优势和对企业的价值：

1. 增强老顾客对企业、品牌及产品的忠诚度，培养成熟、稳定的长期客户资源。

2. 发掘新顾客资源，增加销售额，促进产品市场的推广。

3. 对顾客属性和行为模式进行挖掘分析，提供给企业做为决策参考。

4. 提高顾客服务质量，简化顾客服务流程，降低顾客服务成本。

5. 建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道。

6. 开展精准营销，提升营销效能。

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