适老时代来临 家居企业进入“机器换人”的新格局

今年2月，我国发布了首部老龄事业发展蓝皮书《中国老龄事业发展报告(2013)》，中国已成为全球最大的老龄化市场：2013年，中国迎来第一个老年人口增长高峰，老龄人口达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%。到2015年，预计全国60岁以上老年人将增加到2.21亿，老年人口比重将增加到16%。中国已经迈入了严重的老龄化社会。

围绕着适老产品，电商、转型、服务、创新，为老年人的生活翻开了新的一页。巨大的养老压力，正在敦促产业适老产品的研发，与传统销售模式的正面冲突，发生在“双十一”天猫节前夕，企业面对市场形势正在主动积极的转型，通过各种展会传出来的信息表明，企业的创新理念在逐步上升。

电商走进老年人生活

2013年11月23日，在2013台湾名品博览会上看到，很多销售产品的展台前，都张贴着网购地址和二维码供消费者后期购买，有家企业还推出一种电子标签的超市货柜，工作人员告诉记者，现在，超市优惠得价签都是人工更换的，很麻烦，一到周末优惠前，就得有大量的人力去换价签，周末过后再换回来。而这种电子标签，只要在电脑上操作好，就会将货柜上的价签一并换下，同时，还会短信通知到超市的会员。这样的服务跟上去了，其实是扩大了销量。可买可不买的，买了；可多买可少买的，多买了；一些商店还没有的新产品，买了；一些商店就根本不卖的小日用品和创意小工艺品，买了；不爱出去逛的，宅着也买了东西。

“双十一”前，电商和传统销售模式发生了正面的冲突。价位的透明和直接，对终端产生了巨大的影响，除非新产品和体验性很强的产品，或者服务型产品，很多东西都不再需要去商店购买。电商让百姓的生活发生了变化，企业、产品、营销的转型，也在悄悄进行着。

都说老年人很少上网，可就在年中的时候，记者家一位快80的亲戚，来电话聊起他在网上买了一件小家居。记者听了真的有些吃惊。以前，只知道他早就会上网，装程序比年轻人还溜，还能编辑视频玩儿，没想到他也在网购。比起一些老年人动辄就称自己不会上网的，还真是与时俱进。这是记者没想到的，不知道电商想到了没有。

目前，领先的B2C企业已经和线下零售商没有本质区别：正品行货，机打发票，全国联保、全国配送、价格保护、独家延保，大家居在全国免运费。这让网购的销售额一直保持高速增长，也获得了风投的青睐。传统零售商已经感受到了压力。

企业进入“机器换人”的新格局

虽然大家都知道，好产品引导新理念才能提高生活品质。在采访中，记者发现消费者有一种相互矛盾的想法。这种矛盾的想法在选择新产品时表现得更为明显，研发出新产品，企业会做广告。消费者虽然没用过，也会说，这都是宣传，实际没那么好。而通过用户口碑去购买的，则会埋怨企业--你们怎么不做宣传呀?记者在卖场采访消费者：企业应该怎么宣传呀?消费者会毫不犹豫地回答：做广告呀。再问，您看广告么?答：我才不看呢!想从广告中获得认知，既不相信广告，也不看广告。为了解现实中广告究竟起到什么作用?记者也采访过经销商：有看广告来买产品的么?回答是否定的。接着问：那广告能起啥作用?经销商告诉记者，当顾客犹豫买哪个品牌时，我们会告诉他，看电视台的代言广告，他看了，就买了，广告起到的是展现品牌实力和坚定购买信心的作用(无语)。

企业到底需要什么样的服务?高层需要新观点，中层需要营销策划，基层需要信息。

现代企业已经进入了“机器换人”的新格局，同时，也随之进入了信息化管理的时代。大量的人在干什么?不是拼体力，而是搞策划和研究怎样使用信息流。脑力劳动创造的价值，更直接的看到了回报。信息化系统和智能产品的应用在各大展会上表现得极为活跃。比如，居家养老现在就可以请一个“电子保姆”看管水、电、煤气、安防，甚至能积累数据及时分析老人的健康状况。这就不是一般的人工保姆能企及的。智能产品还能便捷的实现购物、挂号、缴费等原来不能居家实现的事情。这在过去可能会以为是天方夜谈，但随着全国100个智慧城市进程的建设，这些却都真实地发生了。

过去，记者一直以为智能产品自然是年轻人玩儿的时尚。今年，却看到智能化正在逐步改变着老人的生活。呼叫中心可以把老人在家跌倒、出外走失的信息直接发给监护人；把水、电、火、陌生人入宅等报警信息直接发给监护人；最直接的，装修得先上网“潜水”，再团装修，团主材。年轻人通过网购为父母找到了适合他们的产品。转型不再是悄悄进行，而是跨步飞跃。

“机器换人”以后，产品的同质化竞争更为激烈，比拼的是市场的营销和到位的服务，竞争瞄准了“软实力”，同时增加了创造需求的难度。大家都在“机器换人”，换了以后呢?一方面产量成倍增加，另一方面卖场倒闭，销量哪里去找?这是企业面临的新问题。

2014年，在发展老年人木门等家居产品时最需要注意的是引导需求，目前消费者购买老年人产品的意识较淡薄，公司应该在市场上对该产品进行大范围宣传和推广。此外，还需对质量有较高保障，否则将对老年人产生不利影响。