装修建材业投诉比重上涨 质量和价格成木门业诟病

为了能在激烈的市场竞争中取胜，有些木门厂家采取了价格投机的方式来笼络消费者，但是无商不利，被大幅度降低了价格的产品，经营者为了能在其中获取利益，产品的价值也会随之大幅降低，廉价的原材料、粗糙的工艺也就随之充斥进了那些所谓的“折后”产品中。或许如此的“价格竞争”能让某些商家获得短暂的利益，但是用长远的目光来看，有安全和质量问题的木门损害的是消费者的身体健康，同事遭到损害的还有木门品牌企业的信誉。

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装修建材行业投诉比重上涨

来自全国消协组织受理投诉情况统计数据显示，2013年其共受理消费者投诉702484件，相比2012年的543338件上涨29.3%。从商品大类投诉量看，去年房屋建材类投诉为28425件，较2012年的24631件上涨15.4%，但占总投诉量的比重下降了0.5%。从服务大类投诉量看，房屋装修及物业服务类投诉为7804件，较2012年的6303件上涨23.8%，占总投诉量的比重下降了0.1%。

而在2013年的投诉中，与2012年同期相比，从投诉性质看，属于质量、安全、价格、计量、假冒、虚假宣传的投诉占投诉总量的比重有所下降，而售后服务、合同及人格尊严的投诉占比有所提升。其中变化最大的是质量和合同问题投诉，前者占42.9%，较2012年下降8.7%;后者占16.8%，较2012年上涨6.2%。

质量和价格仍是木门业诟病

当前市面上的木门产品材料很多，都有五花八门的证书，消费者基本处于“雾里看花”阶段。除消费者关注的环保问题外，偷工减料也普遍存在于其中。记者曾采访了几个有装修经验的消费者，他们均表示在装修过程中最担心的莫过于木门产品质量，而这也是最容易出现问题的地方。

除木门产品质量外，价格也是引发消费投诉的原因之一。木门行业准入门槛低，以至于乱象频生、鱼龙混杂。一些中小木门商家为了拿到订单，在签订合同前有意压低施工报价，但到后续阶段就会以更换配件、增值服务为由变相收取额外费用。

现如今木门市场对企业的品牌和产品不再仅仅是“量”的扩张，还需要的是“质”的保证，因为消费者消费观念的提高，环保木门在消费市场也越来越的得到消费者的青睐。就如同木门市场需要环保木门来保证消费者的身体健康一样，木门行业间的竞争一样需要环保来保证整个木门行业的健康发展。

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