市民投诉实木复合门窗冒充实木门窗

昨日记者到锡沪路上的某家家装建材门店，发现现在实木门可以挑选的余地非常大，许多商家都称自己的门是实木的，从表面上看也有木纹，但究竟该如何区分令人头痛，尤其是门和门之间的价格差距非常大，也增加了挑选难度。纵观实木门窗市场上，消费者经常会感觉到摸不着头脑，不仅种类多，而且商家也是老王卖瓜，各说各的好。价格差距也非常大，价格从三四千元至四五千元不等，因为不是装修旺季，许多店家还纷纷给出折扣价，这就更令人怀疑到底能不能挑到地道的实木门了。

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市民投诉实木复合门窗冒充实木门窗

最近，家住广益佳苑的孙先生来到崇安消委会广益分会投诉：称其在辖区某装饰材料市场购买并安装的实木门窗换了样，材质不一，要求重新更换安装。广益分会工作人员为了弄清楚原由，先对双方签订的合同进行了认真检查分析，询问了相关情况，在确定交付并安装的标的物是“实木门窗”后，再协同消费者、经营木材负责人对安装于孙先生家里的门窗进行了实地查看。

崇安区消协的工作人员检查发现：安装的门和窗框主体结构均是实木，但其扇面层又粘贴了一层薄木。据经营者说，此薄木并非实木，而是人造单板，这样粘贴主要是出于整体视觉和美观考虑，经营者又说此类门窗也均属于“实木门窗”范畴，现在市场上也都是以“实木”标示的。人造单板贴在外也叫做实木?这个说法显然不能令人满意，事情似乎陷入了僵局。

工作人员随后通过对木门窗的国标查询、向无锡市质检中心咨询等途径，明确了2013年12月1日国家已对木门窗实施新国标，这木门窗行业首个国家标准明确界定了“实木”、“实木复合”和“木质复合”概念，GB/T29498-2013《木门窗》规定“以木材、集成材(含指接材)制作的门窗”为“实木门窗”，实木门窗扇面层覆贴装饰单板(薄木)或以单板层积材制作的门窗只能称为“实木复合门窗”。以各种人造板或以木材和人造板为基材，其表面经涂饰或饰面的门窗，为“木质复合门窗”。也就是说：实木门窗是指以木材、集成材(含指接材)制作的门窗;那些扇面层覆贴装饰单板(薄木)或以单板层积材制作的门窗为实木复合门窗。上述孙先生投诉的门窗实则是实木复合门窗。经营木材负责人了解到木门窗的新国标后也恍然大悟，加之在安装中未履行告知的义务就私自粘贴人造板，侵犯了消费者的知情权。经工作人员现场调解，经营者答应赔偿材料差价750元，孙先生对此较为满意。

专家支招购买时请索要质检证书

据业内人士称，现在实木门行业的确是鱼龙混杂，“水”比较深。市场上标注出的实木门，有些根本不是实木而是人造复合材料。一位业内人士告诉记者，目前市场上一些贴皮的木门也叫做“实木门”，消费者如果要想买到真正的实木门，一定要问清楚是“原木门”还是“实木门”。在业内，“原木门”才是真正的一块木头做成的门，而实木门的概念却复杂得多，许多复合材料的也叫做实木门。一些老百姓为了买到价格实惠的木门，一般拿两三千元就去买实木门，最后可能会不小心买到贴皮木门。

另外，一些实木门门芯会使用蜂窝纸，虽然不会影响产品质量，但是一般的原木门是不会使用蜂窝纸的，消费者在购买的时候也要注意识别。专业人士告诉记者，“正品的实木门，纹理都比较粗糙，表面有节疤，如果纹理清晰规则、表面光滑的一般都不是正品实木门。”消费者在购买的时候，可以索要质检部门的证书，如果对购买的产品有怀疑，可以持有效凭证找消协进行维权投诉。

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