木门企业：数字化体验终端的关键还是内容的设计

随着体验式营销观念被广泛接受，现在的销售终端都应该更名为体验终端。在体验型销售终端，木门产品力和服务力为核心的消费价值体验才是竞争制胜的关键，互联网思维的鼓吹者更对木门产品提出了做到“极致”的高度。

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终端是产品流入消费者手中最终渠道，是一个品牌接近客户前沿阵地，是消费者了解产品、体检品牌文化的窗口，因此终端经营管理模式是否适应市场需要，是否具有战斗力，关系到一个品牌的核心竞争力，继而关系到这个品牌企业以及加盟商的生死存亡，要从战略高度来认识搞好终端建设的重要性。

经过这些年的发展，AR技术、体感互动技术、APP技术等日趋成熟，微信、二维码入口也被社会广泛接受，应该说，催生数字化体验终端建设的外部环境已经成熟了。

数字其实只是科技发展到今天提供给我们的工具和手段，数字化体验终端的关键还是内容的设计。

那么，数字化体验终端设计的原则是什么呢?试举例如下：

1、 高信息不对称的产品，如汽车、地产、珠宝等，需要从技术、原理、功能等入手，利用生动翔实的证据---证据极为关键，让客户充分相信她的选择是对的。如地产，可以通过360度漫游，让客户看到所选户型的每一个特点以及噪音、阳光照射等情况，甚至对选用钢筋、线管的防护等都可以通过事先的视频进行记录并展示，坚定客户的购买信心。

2、 低信息不对称的产品，如日化类快消品等，可通过趣味的互动培育客户的喜爱。如碧浪洗衣粉曾经组织过一次互动游戏，将客户分为两组，一组手持污渍模型，一组手持碧浪产品造型，通过体感遥控技术在大屏幕上展开攻防大战。在充满趣味的游戏中，让客户加深了对碧浪产品的了解，并建立了好感。

3、 高感性的产品，如服装等，个人的偏好在购买选择时会起到决定性的作用，款式的好看与否，各花入各眼。西班牙的一家服装店就在店内安装了AR试衣魔镜，当女客人在镜子前试穿衣服时，镜子中就会出现帅哥捧着鲜花跪地求婚，客人极大满足虚荣心的同时，也快速下订成交了。

4、 高理性的产品，如音响等，就得把耳朵伺候明白了才行。但凡买音响的人耳朵还特别尖、特别挑剔。所以，货真价实的产品性能体验自然是第一选择了。另外是否可以考虑利用数字触屏链接CRM系统，试着输入自己所在的小区、单位等，看有没有熟人一起也买了这个品牌?从众心理的应用，特别是熟人的示范效应会很好的帮助客户下定购买决心。

在体验设计的时候，一定要深入研究客户的需求和特点，要抓住影响客户认知的关键点，再结合适当的数字技术进行创意，为客户奉献上基于消费利益的、充满趣味的、互动性很强的、极具品牌个性的体验感受，你的终端想不火爆都难。

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