家居业网络团购风起云涌 但售后服务难得到保障

互联网正以人们难以预料的速度进入到生活的各个方面，其中网络团购热潮风起云涌，网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。现阶段各大商家电商推出团购活动，从魔种经营角度来看，团购无疑是现在“人见人爱”的销售模式。

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网络团购推动家居行业的发展

团购作为一种新兴的营销模式，以独特的魅力给企业发展带来了新的活力，也为消费者带来了全新的消费体验，如今团购营销的触角已经延伸到各个领域。纵观国内家居市场，不少家居企业都开始了团购营销，而团购的展开也给很多家居企业带来了扩大销量、强化品牌效应、提升知名度的预期效果。随着团购营销模式日趋理性、规范化，团购营销能为家居行业发展带来的推动力不可忽视。对于正努力寻求营销渠道突破的家居企业，团购营销或可成为其打造品牌知名度的新模式，帮助企业做强做大。对于正努力寻求营销渠道突破的家居企业来说，团购营销或许是一个让家居产品走进寻常百姓家的绝好机会，其所带来的销售业绩和口碑效应是不容忽视的。

消费者投诉网络商家

长沙的一位消费者大吐“苦水”，他在参加某团购活动时，觉得某品牌的一款家居价格比平时便宜，而且商家承诺预交5000元钱定金就赠送一套锅具。他当时觉得价格还行，于是就签了一份预约单，但后来发现加上一些配件太贵，提出退款，但对方不予退款，无奈下只能提出付500元违约金，现在既没得到锅具，也没享受到服务，就白白付了500元，自己越想越憋屈，于是就对该家居商家进行了投诉。

网络团购还需加强市场管理

团购难做的原因就在于：一来是市场逐渐趋向理性，消费者对团购的态度越来越审慎。二来经济形势不乐观，商家生存压力大。三来团购质量参差，以次充好、价格虚高、送货不及时等恶劣情况相当普遍，行业自身面临调整升级。好的产品专门依靠口碑营销就可以实现很好的销售。换句话说，选对产品和服务是团购成功的前提。而团购是一种低成本营销模式，并非每一款家居产品都适合，目前市场上尝试团购营销的多是一些大众化、畅销的家居款式。家居企业在拉动销量的同时，还得努力把服务提上去。

网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。据调查，网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳、广州、厦门等大城市十分普遍。业内人士表示，网络团购改变了传统消费习惯。团购最核心的优势体现在商品价格优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠折扣。