家纺“先睡后买”掀起新高潮 门企效仿需三思而行

网上购物，消费者心里最大的“障碍”就是无法触摸体验。近日获悉，国内家纺品牌在天猫试水“先睡后买”服务，即使是洗过的床单都可以退换。为电商的购物体验开辟了一个大胆革新的模式。

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家纺“先睡后买”掀起体验式高潮

电商近年来的迅猛发展，让许多行业纷纷加入了电商大军，家居行业也不例外。由于家居产品比较强调购物体验，但电商模式却是基于虚拟的网络，所以家居购物体验的缺失，成为了制约其电商发展的主要原因之一。

为了更好地加强购物体验，家纺巨头率先开启了“先睡后买”的服务。日前，五家中国家纺行业的领先品牌联手天猫率先推出床品“先睡后买”服务。据悉，该服务将于本月9日正式上线。

对于这种电商模式，各界的反映也是褒贬不一。褒者谓其敢想敢做，勇于创新。贬者称其噱头十足，能否落实有待商榷。诚然，这种做法，无疑打消了许多消费者网购家居产品时的顾虑，部分消费者表示，“只要不喜欢，我退就是了”。而另外一种声音则说：那退过之后的产品如何处理?再次销售?那是不是意味着以后网购的家纺可能是二手货呢?

对此，相关负责人也做出了声明，目前该活动不是所有消费者都能参与的，为了防止恶意退货的情况，只有天猫会员达到一定等级的用户才可享受该服务;同时为了保证消费者的权益，参与此服务的商家，均为行业领军品牌，其更注重商誉，不会为了“几件家纺产品”而毁约，自砸招牌。对于出现的退货产品，企业也表示一律销毁，这也将部分消费者“以后网购可能买到二手货”的疑虑打消了。

木门电商“先用后买”需三思而行

“先睡后买”模式的推出，无疑为许多进军电商领域的企业打开了一个新思路，企业凭借着良好的商誉，消费者基于基本的道德观，这样的模式基本可行。而参与用户的限制，以及品牌的承诺也将成为这种模式发展壮大的一大有力保障。

由于“物品过于大件”、“无法实际体验”等等种种原因，木门在电商领域的发展一直滞步难前。因为价高，所以许多消费者更希望能有亲身体验，看到实物且满意之后再购买，购物体验的缺失成为制约木门电商发展的最大因素。于是，有木门行业的业内人士表示，在电商领域发展屡屡受挫的情况下，木门产品是否可以“先买后用”呢?虽然这种出发点是极好的，也能很大程度地弥补木门电商购物体验缺失的弊端。但是，这种想法未必行得通。

首先，作为定制化程度极高的木门行业，对于退货的行为，几乎没有企业可以接受。一套定制好了的木门产品，如果发生退货，那么企业几乎要损失整套产品，相比家纺的“低成本”来说，这样的损失，就算是行业数一数二的企业，在退货过多时，也难以承受。

其次，家纺产品质量轻，物流成本低，一去一来也花不了“几块钱”，但是木门产品就不同了，单纯的物流成本都几乎可以抵得上家纺产品的“整体价格”了。而且根据新消法，退货的运费也由商家承担，这样两权相加，木门“先用后买”的成本实在是太大了。

再次，消费者对于木门这种定制型产品也希望能一次性搞定，如果家里装好了，又去拆，虽然自己在经济上损失不大，但是会花费自己巨大的精力，而且木门拆卸后也会破坏家居的整体感，这样，相信也没有多少消费者会选择这样的方式来购买木门。

对于木门企业来说，创新是一个体系。创新是一种文化，是一种理念，更是一种行为。我们进入了一个创新时代，每一个社会、每个企业、每个组织、每个人都面临着创新问题，创新已经成为一个时代特征。木门电商需要创新，需要有新思维，但切勿贸贸然“跟风”。因此，就目前来说，木门企业要走电商“先用后买”之路，还需三思而后行。

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