木门行业：促销商品“不退不换”的规定是无效条款

木门行业的发展已趋于平稳，但由于木门市场缺乏行业标准，所以木门产品的退货一直是“老大难”的问题，消费者在购买产品后发现问题，要求商家退货时，总会遇到这样那样的问题，有些商家直接说不能退货，这种说法是完全没有法律依据的。

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促销商品“不退不换”的规定是无效条款

退货在各行各业都会出现，不少木门卖场都会明确指出“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。有业内人士表示，促销产品本身利润就很小了，如果再退货或换货太麻烦。但这并非一项“铁打规定”。某木门销售员表示：“虽然卖场规定不允许处理的商品再退货，但是并非没有商量的余地，具体执行时大部分能退掉，就是麻烦点儿。”

促销商品“不退不换”的规定是无效条款，不受法律保护，折扣商品也是可以退货的。如果产品有何质量瑕疵，在促销时应明确说明，这种“有限的退货条件”要写清楚，免费而不能免责。对此，消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择，不要因为一时心动而“一掷千金”;同时，购物时最好想到退货时的一些细节，与商家事先明确责任，有备无患。

消费者要退定制产品需承担所产生的费用

多数商场“无条件退货”的承诺，仅限于正常销售的产品，不包括定制产品。商家表示，顾客在购买此类产品之前，商家会明显提示。大多数商场表示，如果消费者执意要退定制产品，所产生的费用要由消费者负责。

对此，某木门品牌总经理表示，定制木门比较独特，尺寸、风格等方面有较大局限性，如果退回很难再销售回去，不可能因为“不喜欢”就退掉。但是，商场作为消费者与商家中间的协调者，会尽量站在消费者角度为其考虑。如果定制产品厂家已经开始制作，消费者执意退货，中间产生的成本、运输等费用，肯定要由消费者承担。

木门产品退换货并非易事 促销商品打折但“不退不换”的规定是无效条款，完全不具有法律效应，但是，定制木门的退货是需要消费者承担所产生的费用，所以，消费者退货需谨慎。

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