分析：购买木门时先付全款是否合乎情理

木门市场上有个不成文的规矩，那就是买木门的时候需要先付全款，这一规矩让很多消费者生疑。对于这个问题的质疑，有相关人士表示，如果是大品牌且口碑良好的可以先付款，但是，对于一些中小型企业，最好还是三思。

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非定制类的木门购买时交全款

买木门先交订金、货到后再付余款，这是消费者认同的付款方式，而现在不少商家让消费者在送货前一次性 交齐全款，就是大部分消费者不能理解的事了。记者走访了几家北京的大型卖场，销售人员都向记者表示，非定制类的标准化木门，基本都是在签合同时预付一部分定金，货到后再交齐余款。但定制类木门，都是需要交齐全款后才能下单。

其实非定制类的标准化木门在购买时交全款，还是预付款，是商家和消费者商定的，没有硬性规定。消费者如果认可商家的品质和信誉，交全款也未尝不可。有些商家会还推出类似“交全款打8折”的优惠措施。只不过全款一交，消费者手里的主动权就少了，要承担的风险也随之增加。所以大部分消费者都是选择交一定预付款，等到货安装满意后再结清，京城绝大多数卖场都是如此操作。

而对于定制木门来说，交全款却已然成为了业界不成文的规定。目前，定制木门的通用流程是8大步骤：双方沟通--选定定制产品的设计--设计师实地测量--确定设计(材料、大小、颜色等)--下订单并交全款--厂家生产产品--商家发货并安装--买家验收。“不交全款就不会给您下单，如果东西做出来后，您又说不要了，那我们的损失就大了。”

卖场买木门需要先付预付款

一直以来，没有文件规定购买木门是否必须一次性付全款，都是由双方约定俗成的：“购买木门需付全款，也并不能说此商家违规操作，这主要还是看产品的购买情况和消费者的购买能力。如今在很多卖场买木门可以先付预付款，是因为卖场起到了第三方监督、保障的作用。”相关人士也表示，主流家居大卖场一般都会遵循先付定金、货到后付余款的原则，因为卖场不仅要销售，还要保证消费者的权益。“哪怕你在购买木门时一次性 交齐了全款，售后一旦出现问题，就会采取先行赔付机制。” 相关人士也认为，如果这个卖场、或者这个品牌有良好的信誉，购买时付全款也无妨。但如果在一些小木门城中购买木门，就一定要慎重考虑交全款的事情。

由此可见，对于非定制类的标准化木门来说，是否交全款及送货期都是需要买卖双方协商进行的。如果消费者信任这个品牌，当然可以接受。不过，买方付预付款，待货清后再结清余款，这对消费者显然是更有利的做法，这样在维权时更能掌握主动权。

定制木门能否退换依情况而定

用户在购买定制木门后不满意的主要情况有三种：第一，定制木门质量出现问题，如隔板变形、测量有误、不能与墙体贴合等;第二，定制化的产品，设计效果图与实物有一定的出入;第三，定制木门是家庭消费产品，定制人群并非最后的消费人群，比如父母替子女去定制，最后子女不满意。而对于定制木门必须交全款，很多消费者更觉得这是霸王条款。

“定制木门与标准化木门不一样，购买的消费者如果要求退货，产品退货之后照样可以卖给其他用户。而定制木门不同，定制木门在前期设计师实地测量时，商家就已经开始承担定制木门的成本费用了，所以一旦确定下订单，消费者缴纳定制木门的全款是有利于良性的商业运作的。”相关人士表示：产品如果出现质量问题，是可以给客户退换货的，但如果是个人问题，如“花色不喜欢”、“实物与我想象中的不符”等，是不能够退换货的。

相关人士均认为定制类木门收全款属于合理行为，并不属于“霸王条款”。定制木门退货后会影响二次销售，所以如果不是严重质量问题肯定不退换。也有表示，在定制木门的种种案件中，不能根据一方而论，商家和消费者的权益都需要受到保护。

消费者在购买木门产品的时候，尽量选择一些大品牌、口碑好的产品，这样即使出现质量问题，也可以退换货，但是如果是中小型企业基本上出现质量问题的时候只修不换。

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